2017IXDC大会期间，IBM大中华区首席技术官、IBM大连创意工作室总监Mohamed EI-Refai接受了我们的专访。他为我们分享了在IBM工作的故事，并谈论了对IXDC大会的三个关键词“服务·价值·文化”的看法。作为首席技术官和团队领导者，Mohamed分享了激发团队创造力的一些做法。提到技术会如何影响设计的问题，他认为相反地，是设计在影响着技术，并与时俱进。

重点获益

· 了解如何组建一个团队并提升成员的创新能力

· 了解用户体验与“服务 · 价值 · 文化”的关系

· 了解设计是如何影响技术发展的

精彩实录

如何组建团队并提升其创新力

作为全球业务服务部的首席技术官，我有责任让团队具备很好的创新力并关注最前沿的科技，因此在不同领域打造了卓越中心，如石榴石计算、量子计算、数据科学以及Agile、DevOps和Lumix等不同领域，也包括建筑师、项目管理与咨询等专业职业道路。我会利用这些卓越中心专注于沉浸式技术及其给目前工作方式带来的影响，把它融入到行业之中。我们把它应用到了卓越中心开发的概念证明和观点之中。为了让团队一直保持创新力，我会让他们接受从未尝试过的挑战。越具有创造性的设计师想出的点子越疯狂，我越会鼓励他们去尝试。

如何看待服务、价值与文化？

对于服务，我认为在进行用户体验设计时，考虑到让终端用户得到好的服务质量很重要。如果最终交付的服务质量不好，那就无法吸引用户的兴趣。对于用户体验，服务质量至关重要。文化是另一个组成部分，不同的文化会有不同的兴趣点。当设计某种用户体验或解决方案时，能否考虑到文化差异对它能否取得成功很关键。最后一点，价值，为终端用户创造价值，并确保我们让用户使用的用户体验能够快速的创造他们所需的价值。

设计影响技术

我不认为技术会影响设计，相反地，设计会给技术带来影响。未来会看到用户界面将是无缝的，由于设计的很好，你甚至感觉不到你在使用这项技术，它会成为你生活的一部分。以iPad为例，它已经成为人们生活的一部分了，一岁儿童就能跟如此复杂的设备互动，其复杂程度可比送人类登上月球的火箭所使用的设备要复杂的多，达到这点的设计或设计美感是非常重要的。所以我认为设计会影响我们与技术互动的方式，并且会与时俱进。

1973年，Watson Junior发表了一项声明“好设计能创造好效益”。如果我们的发展不是以好的设计和好的终端用户体验为基础，我们就不会成为超过百年的企业。对企业来说设计非常关键。

适合人群

· 体验设计师

· 交互设计师

· 企业管理者

· 设计团队管理者

· 设计学生及爱好者