2017IXDC大会期间，华为首席体验架构师周陟接受了我们的采访。他结合自身工作经验，为体验设计师们向大众以及决策者传递自身工作价值，提出了自己的建议。对于新的商业竞争环境下设计岗位要求的调整，周陟表示这是一个很好的趋势，同时希望设计师们应努力学会更多横向知识，提升自己。

重点获益

· 了解体验设计师应如何向大众和决策者证明工作价值

· 了解面对新的岗位需求，设计师应如何提高自己的能力

· 了解跨国设计团队是如何实现高效协作的

精彩实录

跨国团队如何高效协作

地域上的跨度和问题，会有一些方法可以解决，但是肯定不如大家都在一个房间里讨论的效率高，多多少少是会有损失的。这样的话，只能提高大家沟通的效率，而不是形式和流程本身。我们今天能够在10分钟之内讲清楚的事情，大家就不要拖到一个小时。这就需要会议前做更充分的准备，想聊什么话题，需要得到什么结论。在讨论的时候，大家尽量在一个方向上，不要太发散，这些都是我们做的细节管理工作。我相信其他的国际化团队的朋友，应该都是类似的方式，还有可以更多依赖邮件，邮件现在还是可以做很多。

体验团队如何证明工作价值

其实从业这么多年，每年我都在向两类人群解释我们的工作。第一类，和你特别亲密的亲戚、朋友，因为他们是真正的完全不懂你这个事情是干嘛的，但是当他们用到你的产品，会恍然大悟，原来你设计的东西确实有用，这时作为用户，他们就会知道你的工作肯定是有价值的。从用户端来讲，只要你能够做，替他们思考能够帮助生活效率提高、生活方式改变，他们就能够感知价值，不需要太多的解释。所以产品的落地非常重要。第二类，过去对这个行业不了解的人，事实上我们现在很多缺的是，能够和不同的决策者们直接对话，让他们容易理解工作的价值的、连接这些概念的人。

其实老板大概考虑几个方面：一，ROI，你得通过自己的输出、产出证明用户体验团队对公司的价值。第二是全局，任何一个老板当然希望员工都能够为公司思考整个流程，而不是只关心自己模块的品质，你需要横向地打开视野，帮助公司发展。最后可能老板通常更关注高风险、高收益，有时候大家可以尝试做一些更激进的、更有挑战性的想法，帮助公司形成设计竞争力。

设计师提升能力应横向发展

过去岗位可能太细分了，视觉设计师好像只应该做视觉的事情。但视觉这个领域本身就已经很广了。同时这个行业本身就不够成熟，有经验的人本身不是很多；再加上产品的丰富性，比如大家在前几年其实都在聚焦互联网和消费电子，还有更多的领域没有探索；全民创业潮也是这几年一下子爆发了，所以很多外界新的变化，都让我们的人才，包括我们的团队、企业架构和流程，都是应接不暇。

大家在这个过程当中，必然会有焦虑的情绪产生：是不是应该更跨界，掌握更多横向的知识？其实这些东西本来就应该掌握，因为视觉和交互这两个是分不开的，我们就应该往融合的方向去走、去培养人才。

设计岗位的变化和架构调整

很多创业公司招来的设计师基本上就把所有的设计都干了，因为一开始吸引人才很难，也没有办法构建一个大公司一样的设计团队，因为太慢了。现在的商业竞争基本上就是希望用最快的时间试错，然后把自己导向到一个正确的发展方向，快速的迭代，让用户的价值得到满足，这样商业价值才有体现的空间。在这样商业发展的快速要求前提下，人才必然会往这个方向导向，这个和经济其实是相关的，人才供需不平衡，现在需要这样的人才，结果市场上没有这样的人，必然就会导致拥有这样能力的人才被溢价，然后身价被提高，这是自然而然的一个经济结果。

可能很多的公司在尝试调整设计岗位，我觉得这是好事情，因为国内确实是缺这一类拥有比较全面的知识和能力的人。近几年很多公司都会冒出具备比较全面的知识和事业的人，这是非常好的事情。

适合人群

· 体验设计师

· 设计团队管理者

· 企业管理者

· 视觉设计师

· 设计学生和爱好者