2017IXDC大会期间，洛可可Auto事业部总经理曾侃接受了我们的专访，他谈到了出行、共享经济与产品设计的关系，他认为产品设计完全能够帮助推动共享经济的发展，设计师们应该在设计创新与用户体验之间去寻找平衡，从更深层次的角度去思考如何优化体验，改变传统的工业设计。

重点获益

· 了解出行体验行业的发展趋势

· 了解产品设计如何适应经济发展的需求

· 了解如何平衡产品创新与用户体验

精彩实录

出行体验设计的未来趋势

当前或近期来看，更多要思考如何让它更加人性化，现在找到的点是基于用户出行历程当中的场景，去处理不同场景之下用户需求有哪些，场景之后关注点有哪些差异，去找到共同关注点，基于这个找出最优解决方案。

长远来讲要看技术的发展，技术一方面能帮助我们去研究产品的体验，同时也能够帮我们去创造全新产品的体验。我们未来更多会把注意力放在绿色能源出行上，去思考有哪些接触点，提供更多的旅途中帮助，这是我们未来需要去开拓的。

再往长远来看就是无人驾驶，现在技术已经实现了，在不远的将来，我们就要思考在无人驾驶环境下用户粘性如何塑造，把未来无人驾驶汽车变成日常生活交互终端，让它做到无差别的出行体验。

共享经济对产品设计的影响

我们是工业设计起家的，做了不少跟共享经济相关的产品，是针对我们平时生活中的需要所打造的，技术解决之后能够带来大量资源匹配到日常生活中，给共享经济带来可能，接下来设计完全能够帮助推动共享经济的发展。

从产品体验角度来讲，是符合时代背景的产品，是符合趋势下用户需求的产品，在做前期产品定位或策略时要考虑用户不同的生活方式、生活观念，还要去思考这个东西如何在出来时能够让用户瞬间被吸引。摩拜单车出来时，撬动了整个共享单车的行业杠杆，让所有人都看到了这样一个全新品类、全新物种给日常生活带来的帮助。从产品设计角度也给我们设立了很好的榜样和标杆。

如何在创新中平衡用户习惯

使用习惯是必须考虑的重点，推出一个新产品，一定要看用户在上一代有哪些习惯动作、认知上的记忆点，有些东西对价值行为形成明确的影响，必须要考虑保留。做创新用户体验时，要从更深角度去思考如何优化体验，不是改变传统界面这个表层的东西。

如何做新的体验，之前好的用户习惯、好的体验继续延续，未来也需要更仔细、更系统去思考。汽车行业有自己的一套体系，用户认知时也有自己的习惯。有些东西很难轻易改变，但可以通过出行用户体验的塑造，到那时候会和以往看重品牌、看重操控、看重舒适性一样重要。

让产品体验价值得到用户认可

我自己选用产品过程中，都会从产品体验角度去进行判断和选择。机械领域用户体验已经是一个很有价值的方面，现阶段我们还在完善产品的服务体验以及界面操作体验，进步和更新迭代速度越来越快，这一定会成为未来我们很重要的选择。

适合人群

· 交互设计师

· 体验设计师

· 用户研究人员

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者