2017IXDC大会服务体验峰会，以《构建新零售的创新体验》为主题聚焦新零售行业，探讨以客户体验为中心，由数据驱动的泛零售商业模式，结合线上线下，全面解析设计驱动商业创新的探索与实践。

ThoughtWorks中国区设计总监吴琳叶提出，场景消费是零售数字化渠道布局策略。她主要分享了，如何找到最佳场景建立渠道，解决线下和线上服务体验的连通，提高客户粘性与忠诚度。

重点获益

· 了解数字渠道维系客户关系的思考与布局

· 通过案例，了解零售业数字渠道布局的策略

· 了解如何联通用户场景、渠道与服务

案例分享

▼数字渠道布局的点、线、面：

适合人群

· 视觉设计师

· 交互设计师

· 服务设计师

· 用户研究人员

· 产品经理

· 工程师及其领导层