2016年12月3日，广东设计周“工业设计与产业创新国际论坛”，在琶洲保利世贸博览馆5号馆举行。论坛着重关注服务、品牌、产品三者在互联网科技和工业化发展的环境中的紧密结合，通过设计引领创新变革，协调科技、商业和资本，生态与资源，人类以及社会，更好的传递用户价值、市场价值和企业价值的共生模式。

论坛中，和硕设计公司设计经理高茂丰先生，带来了主题为“智慧生活的创新开发趋势”的演讲，他介绍了产品设计的发展历史，和硕在其中做了些什么，有哪些经验？随着智能时代的到来，设计应该如何去顺应创新开发的趋势，企业如何才能在这波创业热潮中生存下去，如何才能避免误踩雷区？

重点获益

· 了解智能时代产品的创新开发趋势

· 了解设计如何驱动智能硬件的发展

· 了解如何在智能硬件热潮中生存下去

精彩课件

▼硬件功能所引发的蝴蝶效应远大于单纯的软件开发：

▼不只要有“设计”，更多的是“思考”：

图文实录

大家下午好，我是来自和硕设计的Xhadow，那我们今天来跟大家分享的是关于创新下的一个硬件开发的趋势的这个主题，可是为什么是由我们和硕设计来推敲这个主题呢，首先跟大家来介绍一下，和硕是什么？

我想很多人都听过华硕电脑，或者是你们有些人可能现在用的是华硕电脑，华硕电脑在2008年的时候，把代工跟品牌两个业务分家，分家之后华硕持续去经营他们的品牌，而我们和硕来负责在科技代工制造这一部分，和硕设计就是在和硕集团底下的一个设计公司，在台北跟上海都分别有各自的设计单位。

我们设计中心做的事情，包含了几乎所有设计服务里面的环节，在这个过程里面，我们从IT产业出发，一直把我们的触角往外延伸到其他的领域里面去，把其他领域我们所看到的机会点带回到IT的产业，这样子的一个结果，换现在大家比较常用的一个说法来说，就是所谓的智能硬件，或者是IOT，Internet of Things，这也就是为什么今天在这边跟大家分享过去的这些经验跟我们所做过的一些事情的原因。

那我们今天要讲是一个创新的开发趋势。我们可以大概先回想一下，在2014年的时候，这个时候，智能硬件刚刚处于一个在开始萌发的阶段，啊很多人都积极的想要把他们的触手伸入到这个领域里边去。在这一过程里其实产生了很多质量的一些不错的例子和表现，不管在什么领域里面，包涵什么亲子啊，医疗啊娱乐啊生活，这些领域我们可以看到一些成功的案例，不过其实智能硬件开发不是一件这么简单的事情。

在14年以后到16年的这段时间，很多其实挺好的公司，他就在这一波的一个瓶颈之下就阵亡了，所以这里让刚刚好让智能硬件的发展得到了一个刚性需求等值，所以说在这一波的淘汰之后，它又唤醒之后，那接下来智能硬件会怎么发展，这也就是我们今天想要跟大家一起讨论的一个主题，那从这个关键词里面可以看到，现在一个各种行业里面都有非常多的一个在智能化的行为在发生中，所以比如说我们这样一个淘宝上面搜索一个智能手机，你就会找到至少十几款不同的产品，这里的行业都会有各种不同的可能性在智能化地持续地发生，不过这也有点像1999年用“.com”的时代，那个时候，你只要不管是什么行业，什么事业后面都加上一个什么什么.com，那你就会创造一个跨行机能。

所以这种产品，互联网这个事情再看下来，感觉好像什么都可以做，但是并不代表做什么都可以。我们现在先简单把智能硬件在目前市面上存在的方式分成两大主轴，那第一个主轴是所谓的平台装置，这个平台装置指的就是我们现在比较广泛常常使用到的比如说手机啊，平板电脑，可以得到广泛的运用，可以拿来做任何事情，然后还有比较好的预算效果。

另外一种的话就是专注于在做某一件事情的产品，我们叫它应用型产品，这种应用型产品，比如说像GoPro，它就专注于在摄影，按照专业术语在手里那个差距，但是一个实际上属于这个策略，如果透过了互联网的概念之后，我们就可以让这两种产品之间开始开启一个沟通跟对话，那我们就在再看一个，所以接下来下一波的智能硬件的一个趋势可能会在哪里，除了我们刚刚提到了互联网，物联网之外，还有另外一部分，就包含在穿戴式的装置。

为什么是穿戴式的装置呢，我们想想看从以前的硬件发展从这么大一个，然后变到智能手机的尺寸之后，它的体积越来越小，到穿戴式的装置开始出现，它们有越来越小越来越贴身的装置。但这个趋势下面有个重点，第一个重点是在这个越来越少越来越贴身的装置，他们对身体的质量的一个收集或者是对于用户他的一些使用行为商品的一个数据的收集，这些都会成为有价值的所谓的大数据，那另外就是在资讯呈现方面，他开始变成是越来越随时越来越无所不在。

我们可以看到是以前我们说的上网是这个样子，大概像这样会有一个屏幕，然后通过电脑，然后来上网啊，听音乐啊，买东西呀，跟人聊天。我们通过电脑去跟某个物理的世界联结。不过现在的上网其实也有一种完全不同的全新的概念，但这个概念以下的话，其实我们的生活里面，不管是做任何事情都包含了一些都跟上网这个行为一些关联性，比如说以为慢跑这件事为例，我们在慢跑之前可能第一个就是用网路上有的音乐，然后我们可能用手机查询上网查询我应该在哪边进，然后在慢跑的过程里面我们身上的一些穿戴装置，它会去记录下我们身体的一些数据，上传到网络上合并成为大数据的一部分，并且再分析。到最后我们可以用通讯软体再去跟朋友约好到处购物跟跑步。

所以在线下的生活里面，跟以前不一样的是，上网这个行为在我们的生活中会随处地出现。所以这边想到的是智能设备，它怎么去改变到人的行为，或者我们可以说是智能设备的出现以后，他创造了一些新的高度，我想奥巴马可能没有想到09年的时候绝不会想到，在一三年他们全家都会变成低头族。

我们现在我们可以从产品的也进来看智能硬件的发展，大概都有一些可能性，好吧，有一张图，那我们可以试想一下在以前跟现在，我们如果要做同一件事情的时候，那我们该怎么去解决，比如说在十几年前，大家几个出去玩的时候，那时候我们到固定的地点要跟对方会面，我们就要赶快去找到公共电话，然后用公共电话打给对方的传呼机才能跟你的朋友去联系然后见到。然后到了移动电话出现的时候，同样一件事情的执行的方式就有另外一种不同的方法，另外一种完全不同的情景，一直到现在已经成为了一种可以用，智能型手机当作生活的主轴的一个生态系统，那我们就可以从工业设计来看一些事情。

在产品开发的过程里面，从一开始的产品开发注重在机能的外观上的表现，一直演进到现在的智能产品，在这中间还有一部分我们称呼它交互产品，这个交互产品，它有更多跟人之间的互动，可是他们本身并不是真的包含智能的特点，它能够达到某些功能，可是并不一定是满足了某些需求，比如说像拍手电灯，我们可以通过这样子的动作，把开关打开，看着好像很厉害，可是其实你也可以自己走过去把它打开。

那另外一种角度来看，在人机交互的进化上来说，产品包含一个向上提升的特质，所以在交互产品，相较于交互产品和智能产品来说，智能产品比交互产品还要多了更多的运算能力跟软硬结合的条件，所以在这个场景里面，通常手机都是扮演着一个accessory的角色。所以我们刚刚讲了这么多的智能硬件，智能硬件的特点，智能什么什么，那到底智能硬件是什么意思？我们这边给智能硬件的定义是一个透过IT技术是产品性能获得提升的硬件。

那我们再回过头来看，技能这个方面又有些什么。依照我们系统可以把性能这类事情，定义成一个人的需求，还有达到好的交互，以及满足用户的期待。可是我们刚才讲的是我们在让系统提升的同时可以创造出来的价值有多少。

所以其实智能硬件说开了，它就是在我们在实体世界里面跟虚拟的数据咨询去做交互的一个媒介，而这个交互的手段是整体的一个价值最好的方法的来源。我们这边可以看一个简单的案例，大概是之前PEGA的一个设计，它是一个全家人可以使用的智能体重计，这个智能体重计他们使用的是一个纳米抗菌玻璃，但是他们发明了这样一个技术，但是他却找不到一个相对应的用途，所以他才来找到我们去，希望我们能找出这个纳米抗菌玻璃的应用方式。

所以我们经过一段时间的调查和研究之后，我们找到了一个重点是在于，体重测量跟身高的数据的量测一直都是家庭里面一个实实在在存在的需求，那在家庭里面还有一些成员，他们在短时间之内他们的体重跟身高会有显著的变化，比如说小孩或者孕妇。那在这样的情况下，我们除了对他们的身体数据做一个测量外，我们是不是能够做到一些更加智能的交互方式。

所以我想大家小时候都有这样的经历，就是我们要量身高的时候就背靠墙壁站着，然后那一把尺子过去放在自己头上，然后在你背后的墙上画一个记号，这样子去了解小时候一个生长的过程。那现在我们同样的一个手续，加到这样的智能产品中去，就可以创造新的高度。就我们只要站上体重计，只要把手放到自己头上，红外线传感器就会去量你的身高，那通过这样一个简单的交互的手段，就可以让我们这个产品更多不一样的跟人之间的联系。

还有一个小插曲，就是这个东西在国外展出的时候，有个外国朋友就很开心跑过来想要试用我们的产品，于是他站上去之后，一看自己的体重，142公斤，身高91厘米，身高怎么会是91厘米，原来他肚子太大，红外线打到肚子上去了。那当然就是交互需要被分成几个部分，也是我们之后在这个产品持续去努力修正的地方，人跟人的交互其实是蛮特别的，有很多的途径，我们在设计这个产品的时候是亚洲的设计师设计的，他从来这辈子没想到自己的肚子会挡到红外线这件事情。

OK我们现在回过头来看，雷军曾经说过，站在风口上，猪都会飞，可是马云也说过，站在风口上，猪都会飞，但是风口过去之后让它摔死了还是猪，因为它始终是一只猪。那这句话的意思，我就不用多做解释，其实大家都了解。不过这个东西就是，在这个情况下，我们看到了究竟落地跟落到坑里这件事情上来说，我们该怎么去避免自己掉到坑里面，其实这件事情看起来就像是我们什么都能做但是又不一定做成功。

我们现在回过头来看这个在智能硬件的现状，它到底是在风口还是在寒冬上的这件事情，因为每个人的说法都不一样，我们从这个一六年最新发展出来一个，科技发展曲线Hype Cycle这里可以看到，IOT，互联网，它的确是在一个最高点，但是他也代表他即将进入一个向下的盘整期，所以在这个向下的盘整期的时候如何令你自己成为安全，不是掉到坑里面而是安全落地的那一个，我想就是我们在之后必须要去了解的问题，如何安全地落地落根。

所以失败其实还要看为什么？那有些在智能硬件开发过程里面他失败是因为有些人耍钱，烧光了还无法获利，有些人是他的产品开发的时间过了预期，那当然如果我们依照我们的经验把失败的原因归咎于他的战略的部分，比如说他在左下角人的需求的部分跟他的商业模式之间并没有重叠，那还有一个常常被大家忽略的部分，就是在技术的难度跟成本上被忽略，或者是被轻估了。

我们这边可以分开来看就是，这些失败的原因，那第一个就是在硬件功能上所引起的蝴蝶效应，往往我们在产品开发过程内，我们加入一个功能就会去对它整个成本产生非常大的影响，而且我们去调的话是会用更多的时间跟人力成本去完成这件事情。就像纸箱电视机，在一开始众筹上得到了很好的筹金，说会包括更多的功能，最后弄成的版本却是使用纸箱跟手机去结合起来的一个简化版本。

那第二个是在前几年不顾成本的，超过了你的想象，那这个地方后面的那台机器，那个idol，它在Indiegogo上得到了非常好的众筹资金，大概有三百万美金，三百万美金这件事情来说，它的售价一台五百四十九美金来看，其实远远不够，三百万美金根本没有办法去支撑，这一个成本的价格，那另外一个产品就是前面看到的这个镜头，它经历了两年的融资，融到了两千万元，但是目前还没有办法量产，现在经历了一轮修补之后，他号称是在明年的时候开始进入正式的量产阶段。那当然，我们这里可以看到首先你的投资成本有时候会大于你的想象。

第三个看到的是硬件的技术，也就是说在技术的限制跟使用者的需求之间并没有交集，尤其是在硬件开发的这件事情上来说他不是一般的重新整合开发的4倍以上的难度，所以我们有时候可以做到一些假的产品的演示，但是我们并没有办法去通过那种真的软件的测评，那这些都是常常常见的一些在产品开发上的误区，或者是容易让你掉进坑里失败的原因。所以我们回过头来看现在产品的开发的难度几乎不再像是以前我们产品开发主要关注在美学，工学这些角度上。现在智能产品开发的门槛早就变高了。我们必须从实践找到需求，我们要满足人的刚性需求，然后我们还要去了解到商业模式的变化，并且在技术的使用上不能被轻估，也要去使用到适当的技术。

这是2002年的平板电脑，那个时候的平板电脑就是我们期待的样子。那它有转来转去的功能，也是一个使用方式，还有一个超级大的电池容量。在经历了14年之后，2016年的平板电脑是这样子的。像这样的一台平板电脑可以去满足到我们生活里面几乎所有能够需要用到的场合跟我们一般的需求，所以以前我们认为的手机的多功能应该是像左边那样，但是现在实际上多功能变成了另外一个样子，在技术的演进，跟人的需求的这两个事情一起去定性之后，他会对产品的整个发展的可能性产生更多变化。

所以当每一种新的智能硬件出现的时候，都会带来一些新的高度与挑战。比如说我们拿smart watch这件事情来当例子，1977年的smart watch还是用数字方式，可以用按钮的方式去操控，一路到了之后可以用多点触控的方法，然后到现在已经有了一些手机可以很好地支援到语音的输入，所以除了这些方式之外，还有什么我们可以再继续去想象，有可能会产生更多交互的可能性呢？

这个是在苹果的发布会，就是第一次的Apple Watch发表大会上的图片，看到图片的时候很多人都吓傻了，你的荧幕居然这么小，两只手指头放上去基本什么都看不见，所以由于这种装置有越来越小，越来越贴身的这样一个趋势，那在交互的这个部分也产生了很多的限制跟障碍，所以苹果当然也很聪明，他们在后面加了一个小小的功能按钮。那也有很多人去想出了不同的一个操控方法。

我们这里可以看到是智能装置的输入法的演进，从一开始的时候很久以前，我们基本上跟硬件的交流都是在键盘跟鼠标这个事情上，所以到手机出现的时候，我们就多了更多的途径，然后一直发展到现在有更多不同的方式，包括技术的演进，而去让我们看到了新的交互形式，我们可以在这边问大家一个问题是，比如说，当你在使用VR眼镜的时候那你的电话了该怎么办？如果你在用VR眼镜打僵尸的时候，如果我喊你吃饭怎么办？那这些都是我们之后可以去想象的一些困难。

那现在我们也可以看到不同的指定输入的方式，比如说像肌电感应，它可以去感应到手臂里面的肌肉，肌肉连着检测台，然后就可以去像这样子就如图片看到的去对无人机进行操控。或者是像这个Aria手势表带，我们可以根据这个图片想象，那这样子的话就可以用一只手，它可以感应到我们的手势，我们就可以去对我们的智能产品做操控。比如说你在开车的时候一只手不方便的时候，就可以运用到这样子一个手势的方法，用单手去对智能装置做指令的输入。

我们这边最后看一个简单的案例，那这个也是由之前PEGA之前所执行的一个设计的例子。那这是一个smart clock，其实它就是一个智能管家，那这个智能管家说穿了就是一个屏幕，但是我们一般的屏幕肯定是放在桌上，那你看上去基本上不会有太大的改变。可是在放在墙上的时候，我们跟它之间的一个相互之间的位置就会有一些不同的地方。

比如说我们举个例子，日历这个事情来说，我们把日历挂在墙上，其实它把它的咨询按照重要的层级做了很多不同的分类，我们第一眼看到的就是日期。然后接下来看到就是中国要关注的下一个次要的讯息，是今天星期几，几月几号，那在上面还会有很多的细节，我们想要了解必须要更靠近它，像是把它上面的一些今天宜嫁娶啊不宜什么的一些小小的咨询，所以smart clock可以透过computer Reasoning（计算机推理）跟Eyeball Chasing（眼球追踪）这两种科技来去帮助我们达到一样的一个交互效果。所以当人经过到一个范围之后，机器感受到你，它就可以去从待机的状态wake up，那wake up之后就可以去显示到一些你会想要知道的咨询，像一些比较常见的大家都想知道的讯息，但是因为家里的成员很多，比如说家里有爸爸妈妈和小孩，所以当比如说到了经过的时候，这个面部辨识系统就知道说，现在站在前面的是谁，然后去相对应显示你会想要知道的讯息，解锁能看到的咨询。

然后如果你再往前一点的时候，眼球追踪的效果就可以去发挥它的功效。那我们可以看到说在我们的想要看到的资讯是什么，当我们把视线焦点停在我们想关注的地方的时候，那 他就会去打开我们想要看到的下一截讯息，那通过这样子简单的一个技术的一些常见的技术，在搭配上对人的需求的观察，就可以打造出一个良好的交互的行为。

所以在智能开发的过程里面其实我们有很多的问题，所以我们能看见的只有上面，表面部分，那还有很多在下面，就是也就是说就像冰山一样20%能看见，80%是看不见的，那我们如何在智能硬件开发的过程里面去让这20%跟80%的调配，达到更好的平衡，这就是我们之后，大家都需要去面对的，到最后还是一样用三个圆形的图去跟大家做一个结论，所以其实做一个好的产品开发，不外乎就是在这三者之间的递进，我们要满足人的需求，那当然也要有好的商业模式的思维，最重要的就是我们不要轻估技术开发上面的难度，而且要在这个交集之外再去加上一个对时间掌控的一个概念，那以上就是我今天跟大家分享的内容，如果有兴趣想要再多了解我们和硕设计的话可以扫二维码找更多的讯息。

谢谢大家。

目标听众

· 工业设计师

· 用户研究员

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者