交互设计师的价值与交互设计方案的评价维度

交互设计并不单单是画线框图，每个交互细节都需要思考产品的特性与用户需求。作为一名交互设计师，到底什么程度才能算得上是“专业”？

华为用户体验设计师@菜心设计铺 分享过一系列的文章：

做交互方案时，请注意检查这4个点

交互、视觉都需要掌握的app加载动画知识体系

制作UI 设计规范时遇到的最大瓶颈

本文将讨论一下交互设计评审的标准。

一、交互设计师的价值

1、职能价值：将需求转化为解决方案的能力（将模糊抽象的需求转化成清晰具体的可视化解决方案）这个价值是最基本的专业价值，但你千万不要觉得你做的仅仅是用软件画几个页面而已。

例如你接到一个扫码申请加入群聊的需求，你的任务不只是将申请加入的页面画出来，而是要考虑整个用户场景，就比如用户申请入群后，如果审批人没有拒绝，也没有同意，相当于服务器没有接收到任何指令，那申请的页面怎么反馈呢，这些都是要考虑进去的。

所有交互设计师要提供的是一整套解决方案，其中要考虑正向、反向、闭环等各种场景。

2、数据价值：将解决方案与重要数据指标（跳出率、转化率等）相结合，转化成数据价值后为产品发展与业务增长起到推进的作用。

可能大多数交互设计师都不太会重视数据的价值，其中包括一些资深的设计师。最近有一位同事去腾讯面试，第一道笔试题就是问你现在做的产品每日pv（页面点击量或浏览量）、uv（独立访问用户数）是多少？试想一下，如果问你，你能回答出来吗？如果不能，是不是要去补充一些关于数据的知识呢？

3、沟通价值：在团队中起到承上启下的作用（上游对接产品经理，下游对接视觉设计与开发）

我经常强调硬实力与软实力，如果说前面两项归类为专业上的硬实力，那这一项沟通价值，就可以将它定义为软实力。千万不要小看沟通的价值，作为一个团队承上启下的角色，沟通起到了十分关键的作用，你的责任心、换位思考能力、表达方式都是影响你最终沟通效果的因素，所以如果你觉得自己沟通能力还有所欠缺，是不是要去尝试着改变一下了？

二、交互设计方案的评价维度

1、有用性原则：设计方案要同时满足业务目标与用户体验目标

什么意思呢？就是作为交互设计方案，必须要在业务目标与用户体验目标找到一个平衡点，如果不能同时满足，那你的设计方案就是无效、无法落地的方案。

我们来举个例子，用户在登录一款新app之前，最好的用户体验就是不需要注册登录就可以获得所有权限，好，用户体验目标达到了最佳，但是业务目标呢？我们的业务目标是搜集用户的数据并且对用户进行更好的管理。如果我们仅仅满足了用户体验目标，而将业务目标抛之脑后，那你的方案就没有满足“可用性”原则，而更像是一个异想天开的“艺术品”。

那如何能做到可用性原则呢？

还是这个例子，如何能既满足对用户数据的搜集又满足用户更好的登录体验呢？

第三方应用（微信、QQ）一键登录就很好的解决了这个问题！

有用性是一个交互方案最基本的原则。

2、可用性原则：设计方案要有良好的用户体验（如易于理解、操作成本低、使用无障碍等）

“可用性”原则更像是“有用性”原则中一个分支的细化，更加具体、专业。

我们来举个反面例子，大家应该都还记得12306的奇葩验证码，那一年刷爆朋友圈，有些验证用户根本无法识别，这就是一个可用性原则的反面教材（当然这个体验也有可能出于某些业务需求，具体原因我也不太清楚），但是我们只要记住，这种体验是违背可用性原则的，如果在没有业务需求限制的时候，一定要避免这种体验的发生，防止用户的高成本学习与操作，尽量让用户少思考、少选择。

3、趣味性原则：也可称之为创意性、吸引力，就是拥有一些打动人心的细节，超出用户的心理预期。

那什么样的设计才算是拥有趣味性、吸引力的设计呢？话不多说，上栗子。

这是一个输入账号密码的过程，一看就能明白，在输入密码的时候，设计者抓住了用户“希望在隐秘的环境下输入密码”这一心理，恰当的运用“遮住眼睛”这一设计手法增加了设计本身的趣味性与吸引力。

其实还有很多可以增加吸引力、趣味性的设计方法，如自定义菜单、打动人心的动效、快捷入口等等，大家平时可以多积累、多总结。

（此外，从KANO模型，我们可以了解到，用户的需求分为三个层面：基本型需求、期望型需求、兴奋性需求。有兴趣的同学可以深入了解一下。）

文/ 菜心，华为用户体验设计师(主视觉)
微信公众号:菜心设计铺
本文版权归原作者所有，转载请注明原出处。如有任何问题，请加微信ixdc-apply详谈。