基于人工智能的医疗保健创新的用户体验设计

中国是一个人口大国，医疗资源短缺和人民群众对医疗的需求不断增长，正面临日益严峻的挑战。在数据科技的演进下，人工智能正在影响医疗的方方面面，旨在提高医疗效率，解放医生的负担。受用户的“智能行为”的启发，人工智能旨在结合科学技术，创造出能够感知、推理、相应行动并适应复杂或重复性任务的产品和解决方案。医疗保健需要的是以人为本的人工智能：人工智能不仅由技术上可行的东西驱动，而且首先由人类的需求驱动。作为设计师，我们有责任和义务用“温度”进行公正的设计和人工智能。

设计的角色将体现在：
1、在设计过程中嵌入数据和人工智能——发挥“共创力”
2、创造具有人工智能解决方案的经验
3、开展无偏见、有“温度”的人工智能设计
4、充分理解用户场景和心智模型——发挥“共情力”

那么，如何在设计过程中发挥“共创力”-嵌入数据和人工智能等技术；又如何发挥“共情力”-充分理解用户场景和心智模型，从而创造理想的体验呢？

本次分享旨在共同探讨数字时代下，共创智能关怀的医疗设计面临的挑战和实践经验，激发思考提升设计能力和以人为本的理念。同时也将分享飞利浦和其他行业的研究案例：
1、Radiology Vision 2025
2、Oncology Data Visulization

作为世界上唯一一家两次被评为“Best of best design team”的设计团队，飞利浦设计是一家具有百年历史的企业内的设计机构，仅在2021年就荣获多达182个国际设计奖项，一直致力于有意义的创新，服务于企业内复杂的产品线和解决方案。本次分享，我们将结合飞利浦体验设计在医疗领域和数字创新的实践和思考，从而赋能更多的设计师以“用户为中心”的设计推动消除技术与用户间的鸿沟。

1、了解世界一流的设计团队如何应对复杂的问题和系统解决思路
2、了解人工智能在数字医疗领域的用户体验原则和实践反思
3、了解如何提升体验设计对企业的价值以及跨学科合作方法