差异化用户体验设计如何助力海外酒店产品复苏

当下无论是我们国家还是我们中国自己的企业，都希望在国际的舞台上获得更多的目光。越来越多的企业加入到了移动互联网出海的热潮下，本身出海产品相较于国内产品就困难重重，再加上疫情的到来，给部分企业尤其是旅游业带来了暴击。如何破局？是不少出海产品当下最重要的任务。本课题主要从旅行出海产品-酒店业务的经验出发，讲解了疫情下Trip.com是如何成功复苏的。作为携程的出海产品，国际酒店在这次疫情中一支独秀，率先从疫情中恢复过来，酒店业务获得了正边际收益。

基于疫情带来的影响，一方面讲解了Trip.com的应对措施；另一方面讲解了如何从差异化设计助力酒店业务的复苏，分析出海产品需考量的差异化因素及核心思路，列举了Trip.com酒店做了哪些差异化设计，并带来了成功的经验。帮助初级及中级设计师建立自己的出海产品差异化设计思维，也为同样出海的产品和企业带来成功经验的借鉴。

除此之外，解析了Trip.com未来还会进行哪些尝试，给酒店旅行带来更多的可能性和新的体验方式。

工作坊中将学习到的具体内容包括：
1、出海产品的机遇和挑战
1.1 旅行出海产品的机遇
1.2 旅行出海产品的挑战

2、疫情下Trip.com是如何应对的
2.1 疫情给Trip.com带来的挑战
2.2 Trip.com 酒店采取的双向措施
2.3 疫情下的应对和复苏
2.4 不同市场的复苏策略

3、差异化体验设计如何助力Trip.com酒店复苏
2.1 差异化体验设计的考量因素有哪些？
2.2 差异化设计核心思路
2.2 因素拆解-用户差异
2.3 因素拆解-产品差异
2.4 因素拆解-市场环境
2.5 Trip.com疫情前后做了哪些事情

3、未来国际旅行用户体验设计的探索和实践
3.1 多形态旅行产品的探索（Stacation）

1、工作坊介绍：内容的概要介绍
2、理念讲解：讲解出海产品的特点、Trip.com是如何应对的、差异化设计如何助力Trip.com酒店出海的复苏、未来国际旅行体验设计的探索和实践
3、案例解析：以Trip.com国际酒店为例，讲解疫情前后差异化设计的策略
4、实践互动：分组命题进行差异化因素拆解、用户体验路径设计的方法实践等
5、开放问答：Q&A环节自由交流
6、总结回顾

1、初级或中级的体验设计师/交互设计师/全链路设计师
2、产品经理/产品设计师
3、互联网从业者/对互联网思维感兴趣的人

1、帮助设计师建立专业知识体系
2、帮助相关爱好者了解出海产品的机遇和挑战以及疫情下应如何应对
3、帮助设计师建立差异化用户体验设计的思维体系