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一个更好的商业关系,消费者与企业之间不应只有交易关系,品牌必须和消费者建立持久的深度关系。
为了打破品牌与消费者之间的隔阂,我们根据关系模型循序渐进的、持续的投入时间精力,逐步建立和维护关系,最终取得消费者的信任、忠诚和拥护。
随着工作时间的增长,设计师不仅要具备专业技能,更重要的是提升思维。思维方式的提升和改变是要在项目的推进过程中,随着时间的推移而积累的。本次演讲从商业现状出发,进而强调了品牌与消费者之间的关系纽带的重要性,而设计师在关系构建的过程当中应该关注的重点是什么。
听课获益
· 了解商业现状
· 认识品牌与消费者的关系
· 学习关系模型建立过程
目标听众
· 产品经理
· 品牌设计师、服务设计师、交互设计师、视觉设计师
· 用户研究人员
案例分享
· 看待消费者的方式
· 动态且多元的关系
· 重塑品牌与消费者的关系
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机构简介
从事用户体验11年,相信体验设计不仅仅可以为消费者带来利益,更可以为商业带来价值。曾在腾讯担任设计团队 lead,参与的项目类型包括电子商务、社交平台、云存储与智能硬件。2014年加入唐硕后,在金融、智能与消费领域为招商银行、东方航空、安利、屈臣氏、腾讯、TCL、九阳、中国电信、华润集团等多家企业提供过服务。
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