Philips Design资深设计策略与创新总监Jeroen Raijmakers接受了IXDC的专访，他与我们分享了Philips公司的重要设计原则，此外，从事医疗产品设计领域多年的Jeroen还为我们介绍了自己和团队在设计医疗产品过程中遇到过的一些挑战，并讲述了自己对医疗领域的未来展望。

重点获益

· 了解Philips Design的设计原则

· 了解设计医疗产品的过程中，设计师会面临哪些挑战

· 了解未来Philips在医疗领域的设计方向

精彩实录

飞利浦的设计原则

我认为最重要的一点是应该关注设计过程并将其融合，不只是单独设计一件产品、一种在线体验或服务，而是将其视为整体，把各方面融合到一个设计过程中，这点很重要。第二点是共同打造，与终端用户、患者和医疗人士共同打造。第三点是在更大的生态体系内思考，不仅是有着单一解决方案的单个问题，而是把他们视为一个关联体系，给医生和患者提供一种连续的体验。

设计师需要了解这个领域的专业知识，了解不同的临床流程。也有新的领域出现——基因组医疗是我们过去几年关注的一个新领域，项目组的设计师们得真正了解遗传学原理，要知道如何向医生解释这些信息，这样他们才能让设计在治疗决策中发挥作用。

医疗设计中所遇到的挑战

每个国家的情况都差不多，那就是缺乏医疗人员。我们设计团队开始关注如何在医院之外获得更多的医疗服务，从医院到家里，在家里获得相关服务、监测病人，让患者了解自己的健康状况。在人们生病之前保持身体健康；以及患者康复回家后，也继续保持健康。我们设计师也在努力解决医疗体系方面的问题，其中一点是患者参与度，让他们在医院外获得医疗服务。针对这点，设计师们要了解行为改变，我不认为很多人或公司知道如何做。改变现有的习惯是很难的，通过游戏机制或其他原则，设计师们或许可以学习如何改变患者行为。

医疗领域的未来展望与个人目标

最简单的答案是“更少人生病”，因此预防很重要。但很多疾病比如急症，是无法避免的，很多情况下这些病症也很隐蔽。让医疗体验变得很简单并且容易接受，这主要是对患者。另一方面对于医疗人士，比如医院的医生和护士，我们也扮演着重要的角色。新的技术创新很棒，但也给他们增加了很多工作，比如填大量的表格、在电脑上花费很多时间，而不是花时间跟患者相处。我认为有了人工智能技术，很多这类事情能够实现自动化，医院里的医生和其他人员的工作会简化很多，更多的了解如何通过自然互动来提高医疗人士的体验，这对设计师们来说也是一项有趣的挑战。

适合人群

· 服务设计师

· 有志于从事医疗设计领域的设计师

· 设计团队管理者

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者