专访阿里大数据UED交互设计专家:如何通过数据反馈改善体验

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2017IXDC大会期间,阿里巴巴大数据UED交互设计专家刘奕接受了我们的专访,作为数据专家,他和我们分享了很多大数据相关的话题,包括数据在设计中的应用,数据如何帮助改善产品体验,未来数据能为行业带来哪些变化。除此之外,他也就产品如何保持竞争力,设计师如何保持竞争力、如何获得成长,分享了自己的看法。


重点获益

· 了解大数据在产品设计当中的应用

· 了解大数据如何帮助改善产品体验

· 了解产品和设计师如何保持竞争力


精彩实录

大数据的应用及未来发展

阿里内部有个战略叫大中台小前台。小前台指的是面向前台消费者的业务,包括淘宝、天猫、聚划算、AE等等,后面有一个很大的中台来支持前台的发展,数据就是中台中很重要的一个,我们会收录很多的数据,包括集团内部,电商的、金融的、物流的这三大部分的数据,然后做成数据产品,对应不同的客户,来赋能前台的产品,这样的话,数据就形成了一个闭环。

我们做的业务就是为数据找到一个出口,主要分为三大客户群体,一个是面向于媒体,第二块是商家,第三块是公司内部员工,赋能这三个群体就是我们的数据产品,UED的角色就是支持这些产品的发展。

现在国家也在提倡大数据战略,我们会把阿里集团内部的一些数据的能力、数据的技术、数据的产品,拓展到阿里生态之外,比如说,到安全、交通、政府,线下的人货场的重购,包括新零售等等,应用到其他的一些场景为整个行业的变革做出贡献。

互联网产品如何保持竞争力

我觉得国内非常好的是,我们有这样的土壤和资源,人口红利非常多,每个人有不一样的产品需求,促使产品去迭代满足需求,在竞争的过程中,产品会越做越好,技术会越做越好。还有一个就是硬件的发展,包括小米、华为、vivo,让移动互联网快速的普及。

举个例子,可能西方前些年已经进入信用卡支付时代,中国三四线城市还没有完全普及信用卡、pos机这样一套支付流程,但是随着智能手机的普及,直接绕过了信用卡支付的过程,直接普及到了无线支付的时代,这也是我们的机遇和机会。

所以我觉得,有这样的人口的红利是我们的机会,现在越来越多的人才,像这样行业的会议,也培养出有些人才。

如何通过数据反馈改善体验

我觉得数据好一定是原因的,所以要更多的去挖掘数据为什么好,我们平时也会走访商家,通过投访问卷去定性和定量的分析,也会约资深商家共创产品来帮助我们了解,数据为什么好为什么不好。共创产品后,会从结果到原因有一个推导的过程,再去优化体验。

数据产品的用户是商家,设计数据产品本身也用到了数据化设计的方法,不仅仅针对数据产品,任何产品都适用,产品的指标,数据,比如UV、PV、页面浏览深度、页面停留时长、跳失率、转化率,都可以反映产品如何,是否满足用户和业务方的需求,再把这些数据用设计的方式和专业帮助业务方去拿到他们的结果,帮助业务方成功了,我们的设计也就成功了。


适合人群

· 设计师

· 产品及开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者

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讲师机构简介

刘奕

刘奕

阿里巴巴大数据UED

交互设计专家

阿里巴巴大数据UED交互设计专家

IXDC是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
国际体验设计大会由IXDC主办,是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。过去8年,数以万计的设计领袖、商业领袖、产品运营者们聚集于国际体验设计大会的舞台,覆盖了互联网、移动互联网公司、硬件设备厂商、电信运营商、专业设计公司、金融行业、教育/科研、服务行业、生产制造、媒体广告等各领域精英。

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