2017IXDC大会期间，前携程国际事业部设计负责人张振虎接受了我们的专访，他分析了国际化企业面对的设计挑战，告诉大家如何满足多用户场景的设计需求，以及国际化团队对设计师有哪些要求，如何去激发团队的设计创新能力。

重点获益

· 了解国际化企业如何去做产品设计

· 了解如何才能满足多类型多场景的用户需求

· 了解如何帮助团队及设计师成长

精彩实录

国际化产品的设计挑战

做国际化的产品也好、设计也好，最难的是了解用户，有语言的障碍、地域的障碍，怎么样了解用户和市场，甚至有怎样文化的差异，我觉得是这些环节里面最难的也是最开端的。深层次的一些，好比中国用户有一定的趋同性，更青睐口碑，更注重效益，而有些国家的用户，可能很难获得他的忠诚，但是忠诚度一旦建立就会非常牢固，可能跟政治、文化都有关系，他们的性格和我们国民性格是有一定区别的，这是很庞大的问题，在一定程度上可以归纳为人种性上的不同。

如何满足多类型多场景的用户需求

理想的情况下，可以为不同的场景不同的人尽力可能的细化设计，当然不是绝对的，有一个求同存异的概念，把通用的部分提炼出来，对于那些相对差异化较大，又有决定性的部分，可能要根据成本投入做一些不同的设计。

如何更好地结合商业与设计

要影响商业价值需要设计师站在企业的高度、商业的高度去思考一些宏观的问题，譬如商业模式、盈利的多少，包括怎么给用户创造价值，再把它细分拆借到具体的项目和任务中。企业在制定商业策略的时候，也要能及早建立设计团队，让设计人员参与其中，并且用他的专业知识和素养来帮助企业找到对的方向。

还有一点，要让设计人员有主人翁的意识，给他创业的空间，不管好的坏的，大家要荣辱与共，这样的话可能设计师会比较地能够进入到商业策略里面，影响企业的发展。

国际化企业对设计师的要求

我觉得对设计师的要求最核心的还是专业技能，在设计的方法论和相关的知识上，要做到以用户为中心的设计，要知道从最早的分析，锁定目标用户，包括场景到最后的流程、交互视觉整个一条龙的专业的核心技能是最需要的。

除了核心技能，还需要有一些软实力，比如说怎么样跟大家沟通，跟项目团队沟通，这会占掉大家工作非常大的比重，怎么样做时间管理，包括像国际化的环境的话，还有能帮到大家的工具。视野宽阔，有语言的帮助的话，就能更好地胜任这份工作。

技能也只是一方面，态度包括你的执行力是非常重要的，其实大家的潜能都是相当的不会有天差地别的区别，用心花更多的心思和努力在所热爱的事业上，就会做出成绩，会越来越好。

适合人群

· 体验设计师

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者