专访阿里巴巴用户体验总监:搭建可应对技术创新的设计团队

1 课时 时长:20:38

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2017IXDC大会期间,阿里巴巴B2B事业群用户体验总监汪方进接受了我们的专访,他展望了未来互联网的一些先进技术,分析了设计团队应该如何去适应,并主动与创新技术相结合,作为阿里设计团队的领军人物,他也分享了自己多年来的设计管理经验。


重点获益

· 了解设计团队应该如何应对未来的技术革新

· 了解设计应该如何与技术相结合

· 了解如何在BAT公司做好设计团队管理


精彩实录

设计如何应对未来的技术发展

即将到来的物联网时代,正面临全新的智能设备,或者新的、未来的交互情景。比如智慧门店,走进门店那一刻,身份就会识别,人脸扫描,购物以后会员价格是不一样的。所有体验场景和以前有些不太一样,线上和线下完全无边界了。

以前是PC、手机这些可以上网,未来物联网任何东西都可以上网,随时随地都可能触网,我们的交互情景发生了变化,设计师在这个大的体验下面就会发生变化。

交互行为发生改变,导致设计输出发生改变,PC时代是网页,移动时代是移动页面、移动流程,到智能终端时代,交互输出物、用户体验输出物,不仅是页面这么简单,我们要提供整个基于3A场景下用户体验解决方案,任何时候、任何时间和任何人,都可以享受到线上线下的智慧型服务,这是全新的用户体验输出方案最明确的要求。

对应来讲,用户体验的岗位也会发生一些变化,从传统意义上讲,由之前的美工到用眼交互视觉,再到未来的用户体验设计师,在新的商业环境变化下,用户体验设计师不谋而合相遇了,我认为这是最佳的相遇时间。

如何将技术与设计相结合

和技术合作有很多层次与境界。普通来讲,用户体验团队做好输出稿,交给下游团队——开发团队去实现,上线后进行测试,这是第一种合作方式。

未来设计师要具备跨界能力,对技术和业务资源全方位进行整合,这种设计师对新技术很敏感,比如智慧门店,人脸识别有很多技术,用户智能化选品要做体验解决方案,都要整合技术。设计师要善于发现,如果有这样的技术,就主动拉到典型场景中去。

现在很多技术已经储备,在未来很长一段时间,就要靠创意的设计师以及一些感性的人群,把这些技术应用好。有无数的应用场景出现,设计师就要在公司内部和行业内部讨论这些技术,然后整合到业务场景中来,我认为这是比较好的设计师对技术合作的方式。

设计师如何转型设计管理

作为一个设计师的时候,你是一个人战斗,而设计管理者,要使无数个人成为你的利剑,把你的能力复制给这个团队,并且让团队超越你的能力,管理者就是建立这个链接。

刚开始我是教练式的,每个稿子都要看,显示出对这个事情决定性的看法,那是比较初期的阶段。后来经过至少三四年,慢慢形成蜕变,慢慢进入欣赏的角度,以打造团队专业文化土壤的角度,让大家长成和我一样专业的人,每天盯着他的缺点是很难长出来的。

基于这个改变,我做了很多事情。首先是专业为源头的团队管理方式,在团队中推行课题建设,提出专业性课题,让大家一起共建,在共建过程中我们一起升华,这个阶段一定要有耐心,不要干预太多东西。

我现在几乎不审任何稿,相比刚开始做团队管理者,发现稿件反而超出我的预期,很怪。我经历一些思维层面的变化,所带领的团队也会发生变化,把个人变成团队能力的时候,不是简单的教练式,而是要做土壤的建设。


适合人群

· 交互设计师

· 体验设计师

· 用户研究人员

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者

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讲师机构简介

汪方进

汪方进

阿里巴巴B2B&新零售事业群UED

用户体验总监

拥有多年设计行业从业经验和深厚专业背景,2003年—2011年间担任网易用户体验设计中心(UEDC)总监,曾亲历或主导网易邮箱、门户、LOFTER、新闻客户端、网易首页等诸多海量级用户产品的重大改版和体验升级。2012年加盟阿里巴巴集团1688事业部,负责阿里系内贸平台1688.com的全站体验设计工作,带领团队完成1688首页、我的阿里、手机1688、1688行业频道群等网站核心产品的重大改版和全新突破。 业务上攻坚克难的同时,还致力于UED团队“道—术—器”的思考与实践,沉淀了从设计观到方法论、从文化土壤到专业能力提升等整套UED团队的发展思路和管理心法,为设计团队带来了新的思考视角和价值突破。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
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