2017IXDC大会期间，腾讯光子工作室群设计中心高级交互设计师汪俊明接受了我们的专访，他向我们介绍了游戏用户体验的特点以及一些衡量手段，并分享了腾讯公司在知识产权保护和用户体验提升方面的一些经验。

重点获益

· 了解如何进行技术创新及知识产权的保护

· 了解用户体验在未来面临哪些挑战

· 了解如何衡量游戏体验设计的好坏

精彩实录

如何进行技术创新并进行知识产权保护

可能是2010年左右，移动互联网刚刚开始兴起，我们设计出的媒介从PC开始转向移动终端，移动终端属于一个新兴的领域，它会有很多没有挖掘过的专利存在。所以我们当时发现自己的设计，很多都是一些创新或者是微创新的一些设计，就开始想办法去把这些交互设计或者是UI设计转为专利去申请和保护。这个也是公司作为移动互联网领域知识产权的一个沉淀，为以后公司在移动互联网领域的发展奠定了一个基础。

对于设计师这个职业来说的话，可能会比较关注于用户体验、交互、视觉，但可能对于一些前沿的技术或者科技会有一些短板，对设计师来说就需要更多的去了解其他领域前沿的一些技术，然后去了解他们怎样运用到产品里面的。

以腾讯为例，未来用户体验会面临哪些挑战

从腾讯创立之后就已经有最早的用户体验部门，叫做CDC，那个是公司级别的一个用户体验部门，然后就开始关注各个层面产品的用户体验，包括交互视觉、用户研究等等，那时就已经奠定了非常良好的以用户价值为依归的这样一个思路。从腾讯公司层面来说的话，其实它的经营理念一直都没有改变，一直都是一切以用户价值为依归，所有的产品和设计都必须极大的去满足用户的体验，去帮用户解决问题。

我觉得可能最大的挑战就是在说我们的用户规模。开始的时候可能会比较少量，可能就几百人、几千人，然后随着数量规模的一个剧变，比如说现在我们的、微信都有过亿的量的用户规模，我们怎么样去平衡，特别是细分用户的这样一种体验，这个可能是我们面临的一个挑战吧。

游戏用户体验的特点，如何衡量好坏

做游戏一直在强调说去用各种方式构建一个真实的虚拟世界，我们会把这个游戏的画面绘画的很精美，场景会做的很逼真，把音乐做的很唯美，从各种维度去模拟一个真实的世界就是能够让用户沉浸在一个虚拟的世界里，这个是游戏用户体验的一个终极目标。而互联网产品可能是更多的注重产品的使用效率，能够使人们传递信息非常便利，它更注重便利性或者工具化的思维，而我们游戏的用户体验，更注重怎么让这个玩家，能够沉浸在虚拟世界里。这个是游戏用户体验和互联网用户体验最大的区别。

其实我们也会有一些衡量的标准，我们现在有一个叫脑电研究的治疗，就是在玩游戏的时候会检测用户脑电波的一个变化曲线，通过这种脑电波的研究曲线，能够发现用户在什么时候能够容易沉浸，比如说，他的曲线，应该是一个有高、有低、有波谷、有波峰的沉浸下来。一个好的游戏，一定是能够让用户很兴奋，而且又能够激发他大脑多巴胺的分泌，这样的体验曲线才是一个好的游戏的评价标准。

适合人群

· 交互设计师

· 游戏开发人员

· 产品经理

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者