专访蚂蚁金服设计专家:如何为金融产品做设计

1 课时 时长:06:00

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2017IXDC大会期间,蚂蚁金服交互设计专家丁明宇接受了我们的专访,他结合自己在金融领域的设计经验,和设计团队的管理经验,主要谈到了金融领域的设计应该如何做,交互设计师应该具备哪些能力,如何利用用研数据来为设计服务,也为年轻设计师们的未来发展给出了自己的建议和看法。


重点获益

· 了解在金融领域做设计有何特点

· 了解设计师必备的能力和未来发展

· 了解用户研究对设计的重要性


精彩实录

如何建立和管理团队

从几点来看:第一点,建立共享、共建、知识沉淀的氛围,提升团队个体的能力;第二点,针对团队成员的期望,提供发展空间;第三点,针对团队短板,进行专项培训。

团队的工作方法,我们更多是内部人员去做梳理和分享,还有一个集团委员会,会有一些专业的知识和思考,进一步怎么发展人才的要求。

金融领域的设计师如何做设计

我们是个商业公司,更关注的是结果,结果必定是第一位的。第二个我们会看他用到一些新的思考方式、方法,能不能在更广泛的团队或者改进复制到其他团队去,形成我们自己团队的方法论。

金融产品给用户的印象永远是很复杂、很专业、很难懂,老百姓的第一反应我不懂,想找一个人来帮我看。这个就是设计师的一个机会,我们目前的做法,更多的是采用从用户的视角作为出发点,然后去发现问题。

比如我们之前做余额宝,当时也是找了一些用户来聊天,怎样的方式才能更好的理解。另一个做法是,当我们找到问题,设计解决方案之后,这个解决方案最好是做一个简单的VIP模型,这个模型可以拿给用户去做测试,让用户能够理解。


左为嘉宾主持安娃;右为受访嘉宾丁明宇


如何平衡功能和设计的关系

如何平衡功能与设计。如果这些功能很合理,设计本身就是应该把这个功能包装起来,设计成更被用户所理解的、更自然的去使用的一种服务,它本身就是设计上的一部分,但是如果这个功能本身可能不合理,那我们就从用户需求上看,如何提供更适合的服务与功能。

今年一直讲一个词叫赋能,在满足商业价值和核心价值点上,能够找到设计师的一个发挥空间,能够把这块的体验做好,同时能够给业务做出一些服务,真正能够帮助产品获得成功,使它的商业价值最大化。

用研对设计的重要性,如何运用

对于我们这个团队来说,我对设计师的要求是需要具备用研能力。我们的业务线非常多,每个线都配用研不太可行,所以交互设计师通常需要具备这样的基本能力。此外,原型做好后也可以直接去找用户测试,不需要依赖于单独角色。用研的价值我是认同的,但用研的技能是交互设计师必备的技能之一。

用研拿来的数据,有可能是一些不规律的数据,或者说一些规律性的数据,我们也要看适不适合当前的使用场景,需要一定的过滤。另一个是它的时效性,有一些趋性数据是几个月前的,如果变化很大的话,适不适合于当前的环境,如果适合的话,可以用来做一些设计上的决策,和做一些设计方案的决策。


适合人群

· 交互设计师

· 体验设计师

· 用户研究人员

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者

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讲师机构简介

丁明宇

丁明宇

蚂蚁金服

交互设计专家

现任蚂蚁金服交互设计专家,负责支付宝APP社区体验建设。10年的体验与产品设计经验,丰富的产品与设计管理经验。曾负责和主导支付宝PC与无线多条产品线的设计工作,擅长需求挖掘、数据分析,结合产品目标,将其转化到设计方案。始终坚持、热爱产品体验设计,致力于建设学习型设计实战团队。

主要设计案例:支付宝五福红包、Cards、服务窗、转账、收款、账单。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
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