与ThoughtWorks一起来“玩”服务设计

2月17日-2月19日，ThoughtWorks以“Global Service Jam”为主题，举办了一次没有比赛只有公益的48小时全球服务设计活动。大家根据主题又做出了什么样的服务设计呢？下面就让我们随着视频来回顾这场活动吧～

还记得2月17日—2月19日之间发生了什么事情吗？

那是一场服务设计，一次没有比赛只有公益的48小时全球服务设计活动。

你还记得这场Global Service Jam的主题吗？

这个第一眼看起来让人摸不着头脑的话题，在各个参赛小伙伴的深刻思考以及天马行空的发散下，辅以奇思妙想的创意，竟引发了如此多的服务设计主题！

饮食和二十四节气文化的关系、单身独居女子、情侣之间的情感问题及预防、陌生人交往过程、社交回应、特殊突发事件、老年人社交、信息的有效保障、留守子女的沟通问、新人压力.....各个充满创意的主题让人惊叹不已！

大家根据主题又做出了什么样的服务设计呢？下面就让我们随着视频来回顾这场活动吧～

（2017Global Service Jam深圳场）

回忆完视频，你还记得在活动中，哪个细节、哪个事件让你久久不能忘怀的么？

来听听Jammer们的心声吧！

【Jammer有话说】

昵称：请假去流浪  职业：建筑给排水设计工程师  地点：深圳

用户调研环节，我们小组的选题关注的是工作压力，预计在科技园拦截来加班的青年进行的访谈效果不好，而且问题相对私隐。因此，我们选定组员的亲朋好友作为访谈对象。

我采用的方式是电话访谈。过程中，细听他们的话语，恰当地引导，很有意思。访谈结束后，会发现对访谈对象（亲朋好友）有更多的认识，甚至会有重新认识的感觉。以前从未就某一方面如此细致地关注过身边的人。

服务设计，更关注于人。

昵称：阿斋  职业：学生  地点：北京

“第一次经历完整的设计过程，从问题的聚焦定义到用户的调研梳理，再从原型低保真设计到用户体验和迭代设计……

纵然形成的结果有限，但完整的设计流程均进行了实践。活动过程好累，但也是在临近饭点被肚子反复提醒才察觉，驱使我们疯也似地不停工作的，正是团队协助的魅力和沉浸设计所带来的快感。

如果还有机会，还是想和小伙伴们一起并肩奋斗！”

昵称：小Jo   职业：学习顾问   地点：北京

“我们Team的主题是感官共享，团队一番调侃后，将范围圈到了餐馆吃饭排队，如何能让用餐的人共情到外面焦急等待的人而加快用餐速度。

在发散创意的环节我们无意识的偏重了如何加快里面用餐的速度，于是各种奇葩想法出现了：改变音乐、灯光，随着用餐时间升高座椅，旁边放计时打折沙漏，定时火锅，时间到火就灭。 然后我们画原型的时候把所有的Idea放到一起脑补了一下：想象座椅不断升高，夹菜越来越困难，还要快吃因为一会火锅就没火了，然后不断扭头看沙漏，看到折扣在不断减少，提醒自己加快吃的速度，一边吃一边盯着沙漏看，火锅还烫嘴，吃不进去，不吃还着急焦虑。 店内duang~duang～duang的音乐，灯光卡卡卡闪……于是我们就笑喷了。我们一定是猴子派来的设计师，哇咔咔。 但很快在调研店经理的时候，他的一句话就把我们拉回了现实，客户满意度是第一位的。所以我们又回归正常了，开始想怎么让等待的人不无聊又开心，于是吃Fun就诞生啦！此处可以有掌声，哇咔咔！ 

很深的感受就是服务设计不是天马行空，一定要回归客户真实需求，否则就只是设计师自己的YY。”

昵称：yice  职业：交互设计师  地点：深圳

“参加ThoughtWorks组织的Global Service Jam的活动，感觉收获很多，认识了一个设计总监，了解了设计流程，加深了对这个行业的认识，也更加喜欢设计这个行业了。但我觉得，以我现在的能力，离我自己真正想做的事情还有很远很远，我想做真正有价值有意义的，能改变影响用户，为用户带来价值的设计。

设计，是为了让生活变得更美好。”

昵称：Yang  职业：学生  地点：北京

“从一开始知道这个活动到19号下午活动结束，我觉得正是在我们Coach的认真指导，项目组成员的积极配合以及ThoughtWorks的全力支持下，才让我在很fun的体验中学习了许多有意义的内容。

在这里感谢ThoughtWorks以及团队里的所有成员把Global Service Jam完成得如此perfect，期待ThoughtWorks的下次活动哈～  ”

昵称：maxG0  职业：UX Designer  地点：深圳

“Can't stop the feeling！”

昵称：栗子  职业：UI视觉设计  地点：北京

“最想说，红组的小伙伴们，冰炭不同器而久，寒暑不兼时而至，能和你们组队是我的荣幸，我也相信这缘分，还未绝，期待下一次的相见！”

以上感悟均来自参加活动的部分Jammer，他们所说的也许正是你想要表达的！

或许你错过了2017年的这场Crazy Jam，那2018年Global Service Jam，咱们不见不散！