UI 风格是 A/B testing 能决定的么？

文/ 爸爸说番茄是只小动物（简书作者）

最近我司的设计师妹纸有些苦恼，新的 UI 方案始终不能得到 CEO 的认同。CEO 宝宝的想法是，做两套不同风格的方案（其实就是换主色调），扔去用户群投票。然鹅设计师妹纸不认同这个做法。CEO 宝宝的观点是，我们做的不是一件艺术品，而是为用户在做设计，而他基于自己这1年来对用户的了解，他认为用户喜欢的风格应该是那样的（自己支持的风格），而不是这样的（设计师坚持风格）。而当这个问题抛给公司其他小伙伴时，一个技术背景的小伙伴却脱口而出A/B testing，拿工程师思维去做设计或评判设计，我认为是行不通的。

作为曾经也做过团队 UI 担当的 PM 我，本宝宝的态度是不完全反对拿去得到用户的反馈，但不支持这样的做法，原因如下：

1、对于美的认识一直是一个很主观的东西，设计风格的PK，亦或是选择哪一种风格不是用户的喜好数据能说明问题的。

“一个按钮到底要用圆角或是直角，若是圆角又要做多大的圆角”、“颜色的明亮度得是多少才是用户喜欢的”、“红色还是黄色”，如果都丢给用户去投票，那大概你是不会看到 UI 如何在美观上进行一次次的突破了。好的设计不是用户选出来的，也不见得要迎合用户，尤其是老用户的喜好。如果是这样，你大概也不会看到2013年扁平化汹涌袭来、instagram 的新 logo、如今的 iOS 10...... 每一次的突破，都在刷新我们对美的认知，而哪一次不是在一群人的骂声中又被大众所接受，人们并没有因为扁平比拟物“丑”而不用 iPhone，相反却相继紧跟潮流。这个时候有同事反问我说，“我们的设计能引领风向标么？如果都像乔老爷那样，那当然没什么可说的。” 是的，我们的作品不见得能引领整个设计的风向标，但我们不应该给设计建立限制，而应当信任你的设计师，给 ta 更多的发挥空间，通常一个优秀的设计师对美的认识是要高于大众的，如果拿大众的审美来评判 ta 的作品，UI 就很难有突破，也很难做出优秀的设计作品，充其量只是一个美工而已。

2. UX 大于 UI。

这里其实也是一个优先级的问题。每一次跟用户的接触我都视为十分珍贵，而基于目前的团队资源和时间成本，我们更应该重点优化我们的交互体验。这里说的并不是完全不考虑 UI，而是说在 UI 的风格选择上，无非是在两个好的方案之间选择更好的，这种死磕的态度我认为需要，但不是现阶段。

3、差异有多大？

两种风格的差异到底有多大？我们要比较的方案并不像是（举颗栗子）拿 淘宝 和 ENJOY 的风格来比较，这两款电商产品由于目标用户是不同的受众，淘宝面向的是大众群体，而 ENJOY 的目标用户范围更为细分，更小资，作为“外行”也是很明显能直观感受到的。这是若是一定要从数据的角度考虑，目前也没有一个能查到的案例，来证明一个产品若是因为风格因素而决定性地影响了整个产品的用户增长和体验。

4.项目管理方面考虑。

在项目时间安排的很紧的情况下，目前 UI 的输出已经是在 block 大家的进度了，该出图的时候图却迟迟出不来。面对这样的现状，我们是否值得或应该花这个时间去深究到那么细，做一个没有太大差异的选择。而更何况目前团队只有一个 UI，即将面对着庞大的任务量。显然答案是 No 。对于选 UI 风格，这不是一个对与错的问题，而尽管是对与错，面对这样的情况我们也应当尽快先给出一个方案，投放到市场去验证。

5.沟通问题。

对于整个 UI 风格的设计过程中，其实存在着很严重的信息偏差。CEO 宝宝自认为表达清楚了自己对风格的一个期望值，作为设计师也没能很好地表达出自己的设计想法，而实际双方都没有 get 到彼此的点，也始终木有找到一个共同的交流语言。所以这个问题的本质是，沟通双方始终没有就审美的一致性上达成共识，而其中的一方又期望通过用户投票的方式来证明自己是对的，期望让极主观的问题得以客观理性的方式去解决。可是，最本质的问题，沟通上信息的不一致，却始终没有得到解决。尽管如果最后我们的用户选择了其中一方的方案，但极有可能是怀着不认可的态度去执行，设计师也给不了满意的答卷，加深了沟通的屏障。这个时候，如果抛开项目进度方面的因素，双方更应该做的，是深度沟通想法，找对沟通的办法。

对于一个团队，相信每天都在面临着各种大大小小的争执，很多很主观的看法或许基本能够用客观的方式去解决。比如，一个页面的跳转应该是这样而不是那样、某个功能是否是强需求是否值得花成本去做、信息的排版该是怎样才符合用户使用习惯、包括运营方案和策略的设计等，这些都可以用 A/B testing 甚至更深的分桶测试得到我们想要的结论，然而还有一些问题，可能 ta 们 本身就是没有客观的评判标准、或是其他的因素导致我们不值得花成本去深究，而面对这样的问题，我个人而言还是会坚持以上的看法，其实也欢迎不同的意见一起探讨。

而这个故事的最后，也就是今天早上，CEO 宝宝选择了让设计妹纸放手按自己的想法去做了。我们的项目也走在了顺利开发的流程上了。

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