IXDC2023主旨演讲 | 全球最大的旅游网站之一推出开创性AI旅行规划师，释放UX设计新动力
在当今科技快速发展的时代，人工智能（AI）正迅速改变我们的生活方式，并为用户提供全新的体验。
在过去，旅行规划常常是一个繁琐而耗时的过程。从搜索最佳航班和酒店，到规划行程和探索当地景点，需要花费大量的时间和精力。然而，随着"GenAI"的出现并运用在旅游规划领域，这种情况发生了改变。卓越的理解能力、生成引人入胜内容的能力、数据分析处理及解决用户问题的能力，为旅行者提供了更加便捷、高效和个性化的体验。
IXDC2023主旨演讲环节，我们有幸邀请到了Booking.com资深用户体验专家—Joris Groen，亲临现场为我们带来《“GenAI”重塑用户体验的三种方式——以Booking.com的AI旅行规划师为例》为主题的精彩演讲。以Booking.com的开创性AI旅行规划师(beta版)为例，为大家着重介绍大型语言模型（LLMs）是如何从三方面改变用户体验的。
主讲人介绍
Booking.com资深用户体验专家—Joris Groen
Joris Groen先生是一位在用户体验设计领域具有卓越成就的领导者，从事UX设计超过20年，专注于用户体验和心理学的交叉领域。他曾为荷兰皇家航空(KLM)、荷兰国际集团(ING)、梅赛德斯-奔驰(Mercedes)、耐克(Nike)和可口可乐(Coca-Cola)等全球知名品牌提供专业服务。他在用户体验中的行为设计方面做出了重要贡献。Joris Groen与他人共同创立Conversation Design Institute了会话设计协会，目前在全球最大的旅游网站之一Booking.com担任高级对话设计师。
巨轮破浪前行
GenAI重塑用户体验
GenAI作为大型语言模型（LLMs），其在用户体验(UX)领域的应用 ，带给用户新体验。首先，大型语言模型（LLMs）在解释人类语言方面有着卓越的能力，它能够准确地解释和传达人类语言的含义。这使得它们在自然语言处理和对话系统等领域中具有广泛的应用前景；其次，GenAI拥有可以生成引人入胜的内容的能力，其中，个性化推荐是其重要的应用之一，可以根据用户的兴趣和行为习惯，为其提供定制化的推荐内容，提高用户体验和转化率；不仅如此，GenAI还可以通过分析和处理大量数据来获取有关产品的信息，并回答用户的问题。
探讨潜在“幻觉”
分享对话式AI新见解
GenAI在用户体验(UX)领域的实际应用中，存在许多潜在的挑战，这些挑战也被称为“Hallucinations（幻觉）”，如可能出现响应延迟和输出错误等问题。Joris Groen先生将从项目的角度出发，与参会者共同探讨应对策略，帮助参会者掌握实用技巧。最后，Joris Groen先生还将与参会者分享自己对于对话式AI的一些宝贵见解，包括创建有效提示的和定义正确语气的重要性，提供用户体验设计新思路。
参会获益
1、了解大型语言模型(LLMs)在用户体验(UX)领域的应用
2、了解如何使用人工智能来提升用户体验
3、掌握项目中的实用技巧
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Joris Groen
Buyerminds 联合创始人,创意总监
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韩晓燕
（前）网易 杭研产品开发部负责人，用户研究经理
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