2022中国服务设计业十大杰出青年——张贝：乐于探索和创造的跨界产品/体验服务设计专家

所获主要奖项
2018年中国外观专利设计奖
2019年省长杯设计大赛各类奖项
2020年哈佛儿童医学会奖项-医学人道公益奖
2021年宝马机车概念设计金奖

主要项目经历
1.腾讯金融支付生态产品设计，构建移动支付和新消费体验社会化服务
2014 年加入腾讯金融科技事业部，主导设计和重构了在线支付早期平台“财付通”相关体验和服务能力建设，梳理用户场景和商家需求，构建和打通了用户通过微信红包等消费场景触发的如微信卡包绑卡，信用卡还款，转账和 AA 支付，贷款商户收账等早期关键性消费场景，为中国快速发展的数字绿色体验提供了关键性体验形态和用户习惯，其中主要产品包括理财通1.0版本设计，微信钱包海外版，QQ 红包（曾获中国外观专利奖），微粒贷线上银行级体验，信用卡 O2O 类体验服务设计，微信钱包手机充值项目，信用卡还款产品，微信跨境转账产品，港菲汇款等，无一不伴随着中国人以及世界各地人民每天的日常生活体验，在长远的体验服务设计伴随视角上，影响了当代人的移动低碳金融和社交消费习惯，促进了绿色和低碳社会的进步。

2.腾讯乘车码及智慧城市项目
2017 年，伴随着微信生活方式的普及，以及低碳和智慧生活方式的提倡，支持和塑造了微信端”腾讯乘车码“项目的相关服务设计，兼容本地文化和文创需求，参与策划和设计了如微信车票等案例及相关营销和品牌推广方案，进一步提升了新出行方式的传播普及力度。
在此基础上，梳理和沉淀了一系列产品体验和服务设计方法，如产品体验地图，参与筹建设计系统，进一步提升了 To B 和 To G 相关体验设计落地有效性和品质感，收获了良好的用户和行业口碑。无论是腾讯乘车码海量社会化出行服务，还是更贴近低碳出行的智慧公交，拼车出行，腾讯微出行等典型低碳绿色出行体验案例。

3.腾讯香港虚拟银行产品及服务设计/微信钱包海外版
2018 年到 2019 年，大湾区建设提上国家发展纲要，腾讯联合工商银行等重要金融服务合作伙伴，基于湾区本地和跨境用户实际场景，继承和升级了微信钱包的安全体验，稳定体验，银行级服务体验，先后调研，筹建，申牌，迭代，测试，继而推广，在香港本地塑造了完全不一样的线上银行级体验，融合了人与面孔感的金融资产服务，更具体验安全感，更强大的人脸识别技术能力，更简单稳定的体验印象。

在此基础上，虚拟金融服务和相关技术能力在多场景都进行过探索和验证，其中包括覆盖海外市场的支付联盟服务，体现了中国本土产品服务的先进体验理念。

在香港市场上引领新业态的发展，启发了和驱动了金融科技对于业态体验的强大和新颖体验力探索。强大而有效的国民产品红包体验，在香港市场也驱动了相关体验的扩散和连接能力，获得了湾区用户体验口碑好评。

在大湾区人才和设计影响力方面，先后参与筹建腾讯金融学院体验设计课程，筹建香港虚拟银行线下体验中心，同时也招募了大量的毕业生加入项目，影响了一批港澳青年学子，投入到湾区金融体验的相关领域中，令人振奋和期待。

4.腾讯云数字转型研发平台建设
2018 年腾讯云收购研发效能平台 CODING，结合腾讯云强大和丰富的技术场景能力以及丰富的行业业态需求，逐步升级和建设了 DevOps 云原生开发能力，在 2021 年加入腾讯云后，我结合跨界意识和企业服务经验，进一步塑造了以线上“云工作美学”为体验设计语言的产品形态，以线下体验地图和服务旅程为基础的“云交付标准化”的服务设计核心策略，在两年时间内，引领其他竞品体验和服务，辅助有任务达到了该领域国内行业客户占有率第一的成果，在 2022 年信通院认证中，目前已达到国内数字化转型各项指标第一，在此基础上，我进一步带领团队标准化服务原则和体验成功指标，提升国际化体验能力，在未来筹备出海服务全球客户，达成中国数字服务全球竞争影响力的提升。

5.腾讯文创和品牌服务设计

针对年轻人和新消费阶层群体，我时刻关注精神需求和品牌化体验传播思路，在历经众多项目和领域的同时，在多种产品但受众统一的视角和全息维度上，更需要满足市场和用户的共性需求，产生共性服务共鸣，而针对品牌和 IP 的内容设计，文创周边设计，更加适合市场和能够正面，积极，健康的产品和服务设计，才能让用户体验在软硬和跨时间维度上均能持续和发展。

行业影响力
微信钱包产品相关体验设计累计 10+产品，服务人次达 10 亿+，覆盖 20+地区
QQ 音乐系列产品累计服务用户量超 4 千万，日活超 1 千万
腾讯乘车码产品累计服务超 8 千万+乘客，日活超 2 千万
腾讯金融服务及虚拟银行用户超 2 亿+，财富管理服务超千亿资产腾讯云数字转型服务客户超 2 万+（规模 200 人以上团队），企业和团队用户超 300 万+
腾讯文创类商品总覆盖人群近 500 万金融用户（腾讯+工商银行），千万级游戏和社交玩家