用户体验将迎来前所未有的进步 设计师将面临哪些挑战？

4月22日，IXDC携手阿里巴巴B2B事业群用户体验部，为大家送上了“2017国际体验设计大会·杭州分论坛”，这次分论坛也是2017国际体验设计大会的重要组成部分。

杭州分论坛以“重新定义用户体验—新商业下的体验设计”为主题，邀请了来自阿里巴巴、网易、美团点评、携程等公司的UX专家、总监、经理们分享优秀案例与经验成果，帮助参会者快速总结经验教训，提升改进自己的工作，获得新的启迪，结识更多志同道合的伙伴。

汪方进开幕致辞

阿里巴巴B2B事业群用户体验总监汪方进，为杭州分论坛进行了开幕致辞，他以“User eXperience Designer面临的挑战”为题，结合5年来体验设计行业的变革，分析了他自己的一些看法，体验设计师们即将面临哪些变化？

他说，未来新的业务的变化会带给用户体验前所未有的进步，而我们的设计面临这样一个新的环境，应该有新的表现方式和新的能力要求。所以，需要升级我们的能力，去拥抱当下和未来属于设计师的最美好时代！

以下是汪方进开幕致辞的全文实录：

各位设计师朋友们，欢迎今天来到阿里巴巴滨江园区一起交流设计，今天的主题是在IXDC的大主题“重新定义用户体验”下的分主题“新商业下的体验设计”！

或许在坐的各位有点疑惑和期待，都是设计行业里混了好年的人了，我不就是做体验设计的么？那新商业下的新设计到底是什么呢？有过5年以上的设计师工作经历的朋友们都知道，从拟物化到扁平化的界面风格转变、从鼠标行为到手指触摸交互行为的改变，这些都已经使得我们设计和5年前大不一样了，回首过去，放眼未来，我们的设计即将还要面临哪些变化，这是我今天开场想分享的我的一些个人观点。

谈设计不得不先谈我们所处的环境变化，设计在新的态势下如何转变。大家或许都知道今年阿里巴巴不讲纯电子商务这个概念，提出“新零售”的战略，和“新零售”一起还有其它几个新，即“新制造、新金融、新技术、新能源”构成新的5新战略。所谓新零售是什么？就是现在说的“电子商务”会成为传统电商概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式，在新技术的不断涌现和赋能下，用户面临的体验将大不一样，可以试想下，未来我们走进某家卖衣服的店，一个智能美女机器人来向我们问好，告诉我们今年的新款和趋势，如果对现场衣服不满意，可以进入一个在线试穿室，进去后三围数据马上输入到云端，根据大数据和平时的生活偏好，推荐很多适合你的衣服，你不用不断的试穿，就会看到屏幕中你的真实效果，对于某些局部个性化需求可以在屏幕中修改，比如换个扣子、纹理、尺寸稍微长一点。满意了就手指点一下或语音说一下要了，然后就走出店就可以了。这是其中的一个在新商业下体验场景的变化，未来在我们周围诸多方面的都有很大变化，这正是未来新的业务的变化带给用户体验上前所未有的进步，而我们的设计在面临这样一个新的环境下，应该有新的表现方式和新的能力要求。可以试想下在刚才的体验场景下，设计师的输出物不仅仅是我们现在的UI界面，而是类似智能云货架、语音交互、智能硬件、场景体验设计等综合体验解决方案。

杭州分会现场

因为我们正在经历由信息承载介质的演变，而带来交互行为和设计输出物的变革。从远古到现在和不久的将来，我们信息传播介质由“竹简-纸张-PC屏幕-手机-智能终端“，而我们的交互行为也由纸和笔互动，到鼠标键盘和电脑互动，到手指和触摸屏互动，到未来的语音、体感、意念和智能终端互动。从2000年互联网在中国发展到现在，设计同学们的输出物由印刷物、到PC页面到手机页面，到未来多端全流程体验方案。也许视觉和交互只是提供全流程解决方案的一个基本能力，而不是一个岗位了。尤其是设计中台工具的出现，未来很多设计能力被工具化，我们现在的每天的工作很多将会机器取代，所以面对未来的变化，我们UED希望自己能力升级转型，由之前的交互、视觉、用研专业细分升级为具有综合能力的UXD，即User eXperience Designer。也许很多同学都说我们就是用户体验设计师，但在新的业态下UXD的能力要求更加综合、更有推动力，更有结果呈现能力。用我们内部一名UXD同学的话来说：我所理解的UXD，其本质上就是始终站在人的角度上，从人的需求出发，从人文主义的精神出发，对现有技术和资源进行重新的整合和安排，提供在各种场景下，用户体验最佳的解决方案！具体的案例今天有几位阿里同学都会提到，敬请期待！网上也有篇文章大家有时间可以看看，标题是“向UXD转型”。

所以，我理解的新设计，就是新业态下，用户面临新的体验，我们设计人需要用新的设计思维方式去面对，升级我们的能力去拥抱当下和未来属于设计师的最美好时代！