IXDC2022峰会演讲 | 来听听“率先迈入数字化2.0阶段”的工商银行如何全流程提升用户体验

第13届IXDC2022国际体验设计大会，全球领先的用户体验创新盛会，将于2022年12月28日-2023年1月1日与各位在数字世界如期相见。IXDC2022携手各行业设计大咖，在变幻莫测的形势中保持敏锐嗅觉，积极拥抱元宇宙发展趋势，在数字世界搭建连接全球的高规格交互平台。

主讲人：高明

中国工商银行·用户体验部负责人

高明女士现任中国工商银行业务研发中心用户体验部总经理，从事金融产品研发工作15年，拥有丰富的项目研发和用户体验设计团队管理经验，面向用户与基层，致力于打造人本、灵动、极致的产品体验，赋能金融产品项目研发及全行体验提升。

她带领的用户体验设计团队，聚焦“感用户所感、超用户所期”专业愿景，在体系建设、方法论应用及体验创新方面处于业界前列，不断助力数字化转型下银行产品体验提升。

演讲内容：

银行业是数字化发展的先行者，为实现高质量发展主动选择数字化转型。工商银行始终坚持数字化发展，率先迈入数字化2.0阶段，通过建设“数字工行”品牌，加快传统金融模式的数字化重构，深入推进数字化转型，着力提升用户体验、提升业务效率、提升经营价值。

本次峰会演讲基于工商银行业务研发全流程，围绕“用户”与“基层”，探讨用户体验工作实践如何在企业级、数字化的业务架构研发模式下与各环节有机结合，共同实现银行产品用户体验提升的探索与实践。

1、在金融行业用户体验背景下，阐释聚焦用户，工商银行用户体验工作是如何基于业务架构与业务研发各环节，寻找体验发力点的成果案例。

2、在赋能基层沟通效能提升上，讲述直达一线，工商银行是如何通过汇集基层声音，实现直达一线的信息高速，链接分行建设的具体实践。

<<<下图为案例作品>>>

目标听众：

1、金融行业从业者

2、用户体验设计管理者

3、用户体验设计师

参会获益：

1、了解金融产品体验设计在数字化转型背景下的新变化

2、了解各类金融产品用户体验设计方法

3、了解金融发展趋势

你的朋友、客户、同行都在这里！

快来报名，一起收获绝佳体验吧！

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设计 | 罗志国

编排 | 伍文婷

终审 | 苏菁