## ##

倾听用户声音,聚焦银行体验 ——以用户为中心的全流程用户体验提升方案

1 课时 时长:34:22

分享至:
收藏

银行业是数字化发展的先行者,为实现高质量发展主动选择数字化转型。工商银行始终坚持数字化发展,率先迈入数字化2.0阶段,通过建设“数字工行”品牌,加快传统金融模式的数字化重构,深入推进数字化转型,着力提升用户体验、提升业务效率、提升经营价值。

本次峰会演讲基于工商银行业务研发全流程,围绕“用户”与“基层”,探讨用户体验工作实践如何在企业级、数字化的业务架构研发模式下与各环节有机结合,共同实现银行产品用户体验提升的探索与实践。

1、在金融行业用户体验背景下,阐释聚焦用户,工商银行用户体验工作是如何基于业务架构与业务研发各环节,寻找体验发力点的成果案例。
2、在赋能基层沟通效能提升上,讲述直达一线,工商银行是如何通过汇集基层声音,实现直达一线的信息高速,链接分行建设的具体实践。


参会获益

1、了解金融产品体验设计在数字化转型背景下的新变化
2、了解各类金融产品用户体验设计方法
3、了解金融发展趋势


目标听众

1、金融行业从业者
2、用户体验设计管理者
3、用户体验设计师


作品案例

· 打磨精品项目


· 工银兴农通“智”效提升


· 方法运用:用户研究方法


· 研发模式:与业务架构融合

0人打赏

机构简介

高明

高明

中国工商银行

用户体验负责人

现任中国工商银行业务研发中心用户体验部总经理,从事金融产品研发工作15年,拥有丰富的项目研发和用户体验设计团队管理经验,面向用户与基层,致力于打造人本、灵动、极致的产品体验,赋能金融产品项目研发及全行体验提升。
带领的用户体验设计团队,聚焦“感用户所感、超用户所期”专业愿景,在体系建设、方法论应用及体验创新方面处于业界前列,不断助力数字化转型下银行产品体验提升。

这里拥有全球领先的用户体验创新知识。全网独家,更权威,更全面。

每一年,来自全球领先企业的专家、CEO们都给我们分享最成功的案例、方法与前瞻观点。帮助数以万计的从业者们解决产品、设计、运营、技术、管理等5大内容类别的困惑与瓶颈。在这里,你可以观看500+国际体验设计大会高清权威视频课程。

IXDC带你建立全球视野与能力,解决专业困惑与职场瓶颈,足不出户汲取让你成长的海量知识。联系在线客服:18826260168

联系客服

故障反馈