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包益民:成功品牌新配方

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应ADM亚洲设计管理论坛&生活创新展组委会的邀请,IXDC联合ADM于11月5日上午在杭州主办了IXDC体验创新论坛。

本次论坛以“重构服务体验生态”为主题,IXDC邀请了来自立足于海内外的服务设计专家、品牌创意大师向你揭秘企业背后的赚钱秘笈。还有完整丰富的服务体验流程的设计策略,炫酷有趣的创新玩法,帮你的品牌与服务体验找到创新的制高点!

亚洲知名创意设计师,华人创意教父包益民,带来了主题为《成功品牌新配方》的演讲。


重点获益

· 凝聚25年事业生涯的经验与智慧,帮助大家解决当下大多数设计师面临的6大挑战!

· 包老师将用自身的历练与经验,从自我认知,到个人价值的探索与追求,乃至社会价值,给予设计师和其他同行启发。

· 包老师一直谈论更多的不是设计本身,而是更多是一个设计师的自我进化论。


图文实录

我们先来思考一下,品牌的打造靠的是什么?名字?商标?slogan?都不是。很多企业的商标奇丑,却不妨碍它成为知名品牌,三星也会因为一个手机导致严重的信任危机。

“品牌就是建立消费者与企业、产品之间的关系”——包益民

互联网时代,品牌的打造又有哪些方法呢?

1、老板就是代言人(建立负责任的关系)
从马云的演讲、扎克伯格频繁来华造访、马斯克以钢铁侠的身份各处站台,都说明了这一点。

2、产品不好,什么都不好(体验与好产品的关系)

包装只能为产品加分15%,特别是在互联网时代,产品好坏是用户说了算,而不是广告。

3、先懂得体验,才懂得服务(体验与服务的关系)

一个没有住过酒店的人,不懂什么是好的入住体验;一个没有进过高档餐厅的人,想象不出餐饮体验除了美食还有什么。其实服务员可以毁了一切。

4、品牌要放长线钓大鱼(建立依赖的关系)

对品牌的依赖要靠时间来强化,被消费者拒绝的时候才是体现企业服务理念的时候

5、大陆是国际市场(建立国际品牌的关系)

H&M、ZARA为什么要在最好的地段开店?


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机构简介

包益民

包益民

Brand Partner

创始人

品牌顾问公司『Brand Partner』创始人,过去的20年中,服务的客户包括Sony, Toshiba, Nissan,Citibank, Cartier等国际知名品牌。
作品获得了包括美国传达艺术年度设计及广告奖、时报广告金奖等全球近150多项大奖。
活跃于品牌咨询、产品创意与授权,并同时延伸触角与许多艺术、设计、运输、教育、出版、房产、时尚精品、城市规划以及娱乐事业等新兴公司共同合作各种媒介的多元发展。

中国领先的创意设计与职业美学教育平台。专注于创意设计及职业美学领域的知识传播与人才培养。

聚集全球精彩的创意设计、交互设计、工业设计、服务设计、设计思维及时尚美学等类别的教学课程、知识体系、大师观点、人物访谈、培训活动等内容,帮助你找到专业提升、职业发展的敏捷通道,实现你内心那成为艺术家的梦想!

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