对话付志勇:项目实践驱动体验设计教学

6 课时 时长:27:47

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这是一个什么样的访谈?

《对话用户体验设计》由IXDC国际体验设计协会打造,这是一部围绕“用户体验设计”的访谈录,对话嘉宾为用户体验领域中的佼佼者们,他们来自国内外企业、高校。

· 讲述他们的过往从业经历

· 如何产出优秀伟大的产品

· 剖析他们对用户体验的理解

· 如何将用户体验贯彻到产品设计


这个访谈有哪些干货?

· 如何让学生更好地理解体验设计?

· 如何帮助学生实现创意?

· 国内外体验设计教学的差距在哪里?

· 优秀设计的核心能力是什么?

· 优秀设计师如何把设计理念融入产品中?


谁能在这个访谈中获益?

· UX、体验设计、交互设计、产品设计新人

· 有一定工作经历的设计管理者

· 跨界、多领域的设计从业者

· 热爱设计、互联网的学生、老师及爱好者们


本期嘉宾介绍:

▼ 受访嘉宾——付志勇:

· 清华大学美术学院博士,清华大学美术学院服务设计研究所所长,兼教育部高校文科计算机教学指导委员会艺术类分委员会秘书长

· 1998年曾赴日本筑波大学参与感性评价特别研究项目,2008至2009年为美国卡耐基梅隆大学设计学院访问学者

· 主要承担信息设计、交互设计、服务设计、数字娱乐设计等领域的教学工作

· 研究方向为智慧城市体验与信息可视化、基于社会化媒体的服务设计创新等。

· 完成课题包括《综合性大学的数字娱乐设计课程体系建设与复合型人才培养》、《面向非物质文化遗产的交互设计研究》,08北京奥运数字博物馆的策划、设计与制作。

· 承担多项海外合作项目:日本夏普公司进行的IPTV或互联网电视的可用性与用户体验研究,韩国三星公司的整合情境化体验的未来移动界面设计研究,诺基亚公司的弹性社交网络的未来情境设计项目,微软亚洲研究院的城市流:跨文化情境下的社会化媒体可视化与应用研究,美国微软研究中心2012设计展项目等。

▼ 采访嘉宾——周陟:

· 腾讯移动互联网设计中心总监,国际体验设计协会IXDC委员,UCDChina深圳区负责人

· 策划并编写《UI进化论-手持移动设备交互与界面设计》、《设想数字艺术作品集》、《数字设计风云-双人构想》、《WEB设计解析》等书。


访谈精彩实录:

· 周陟:付教授,您在清华大学承担了很多课程,清华的学生也很优秀,请问您在教学过程中怎么让他们很好的理解体验设计?

付志勇:我们的教学和大部分课程,都是以项目驱动。课程之前,会给大家做一些方法、工具上的介绍;然后给学生选择一个适当的主题,根据这个主题再去做用户研究。通过研究,发现用户的需求是什么,根据用户的需求做相关的分析,最后得到设计应该怎样去推动,怎样去做好设计,再把设计通过视觉整理出来,基本上是这样的思路。


· 周陟:听起来,提出一个好问题最为关键的。那在教学过程当中,关于指导学生怎样提出正确的问题,重点应该是放在?

付志勇:发现问题是非常难的难点,我们可能会借助一些设计工具,通过怎么去描绘一个人,对这个人的一天进行描述,这个人的性格可能会是什么,生活的环境是什么,是通过一些故事的讲述不断去建模的过程。当你确切了解这个人所从事的活动,才能更好的提出问题,这样的人需要什么,根据他的需要再去提出设计的方向。所以,体验设计核心要了解人的行为、心理、背后的文化,这个人可能不是个体的而是群体的,有一些群体的特点,有一些风格和方式,这些要不断的入手。


· 周陟:在您和学生合作的一些项目过程里,您觉得对一个项目的体验设计层面,应该怎样更好地把握设计方向?

付志勇:不同的课题有不同的要求,在教学当中最重要的是怎样帮学生发现问题,哪些问题是需要做设计的,同时学生也会提出问题,这些问题最终就会变成设计。我们要强化学生去训练,提出好的问题,然后去理解生活方式和其背后的社会、文化,或是经济层面的意义,之后才能更好的对这个问题有深入的了解。


· 周陟:合作过程中,我觉得有一些有意思的项目,您能不能给我们介绍一些成功案例?您觉得特别有代表性的,跟我们分享一下。

付志勇:我们做的案例方向比较多,归结下来,是人与人互动、人与产品的互动、人与环境的互动,最近我们也强调人和空间、和环境的互动,现在交互从传统人机互动变成更大范围,我们也想借用环境的视角。最近是和IDEO合作,有一组同学选择为创业者做设计,非常强调体验式的参与到设计课题当中。

我们先让学生成为群体的一员,去创业人常在的地方,比如创业咖啡,现场进行体验或者角色扮演,在这个环境中体验用户的想法和需求。接下来还会做一系列用户的研究和访谈,也包括管理者、提供服务的人,经常来的人等利益相关人士,调研后找到他们的需求,比如说人脉、社交上面的,还有对工作、环境、项目的需求,以及工作一段时间后下一步怎么发展,根据这样找到一些问题点,再去做筛选,哪些问题是设计可能解决的问题。

还有就是设计能解决协作、协同效率的问题,再进一步发展,去构建一个适合的空间,和创业团队有更好互动的再现,或者是离线、虚拟和现实的一种新的模式的设计。一步步推导到最后的时候,提出一些新的可能性,这些可能性会引导到下一步的更详细的设计。

我们强调在设计过程当中做研究。根据我们的研究提供一个原型,把这个原型带到实际场所中去测试,测试当中进行迭代,这是互联网常用的方式,怎样去推动参与式的设计,我们叫共同设计,也是未来设计研究很重要的趋势。


· 周陟:有些同学想法比较天马行空,您是怎么帮助他们把梦想变成现实的?

付志勇:如果你有好的想法就可以做出来。比如说这次体验周,有些同学有很好的想法,伸手可以发出声音,这样的概念是非常空的,怎么样让它实现,这就是我们用思维的方式转换出来的。发现这个问题要去引领,于是,我们最终开发了做声音识别的一些东西,然后去测试,再提出不同的方法。


· 周陟:很多设计教学,正向数字媒体这些地方转,您觉得跟国外开设的专业差距在什么地方?我们怎样弥补这个差距?

付志勇:国内的媒体和信息,相对来讲内容还是杂了一点,就设计研究来讲,在提供一个学科基础上并没有做好准备,比如说设计的概念,做交互设计的核心理念是什么,有哪些重要的人物和理论来支撑,可能这些对我们来说还是先驱的。我们了解到,很多院校都在对理论和思想进行改变,还有就是教育体系要进行改变,可以做重新的思考和设计。


· 周陟:现在,设计类专业的学生在走出社会的时候,就业是一个比较大的问题,您可以给他们什么建议?

付志勇:每个学校的情况不太一样,一方面取决于企业需求,另一方面取决于个人素质。现在很多设计师创业,失败之后再回来,我觉得这种经验非常难得。对学校来讲,要给学校到社会的过渡知识,一些社会机构也开始对年轻设计师做培训,在一到三年他们的知识和企业需求之间是不匹配的。就业是成长的一个过程,如何找到合适的位置,不同的学生适合的情况不同。


· 周陟:很多学生选择创业,在创业大潮当中,创业的门槛是不是变低了,有些从业者也会跳出来去创业,学生创业也有一些成功的案例,这个成功的例子我特别感兴趣。那么,作为学生来说,刚开始接触面向社会公众的创业,他该怎样处理?

付志勇:一般学生创业都是在他的学习过程当中就开始了,他们可以通过学校的环境快速成长,会得到很多方面的支持,无论是学生之间还是学校提供的空间。我们采访了一个叫hello world做协同工具的软件,不是我们清华的学生,在做团队的时候,他们发现协同工作其实是件麻烦事,这个团队已经拿到了美国基金的投资。

我们看到这样比较成功的,实际上是因为在校园一个比较有优势的环境,如果离开校园更多要借助孵化器给他们提供机会,很多国家都在支持这种东西,也有很多适合他们环境,中国创业的工作坊,北京上海都非常多。


· 周陟:学生走向社会,您更建议是创业,还是到不同企业去锻炼,得到一定的经验之后再去做呢?

付志勇:这个要看不同的同学,一般情况下在学校期间有一到两年的学习经验,已经了解到社会的需求,如果要创业的话,我是非常鼓励的;如果有人愿意到行业里面去工作的话,这个要看进到什么样的岗位,有的岗位可能可以学到很多东西。比对而言,如果这个同学恰好适合创业,比如很有激情,很有能力,又善于组织,就可以去创业;如果他善于去关注一些事情,进入一个团队去学习和锻炼可能会更好,是根据个人不同的能力去推动的事情。


· 周陟:前瞻性对企业和从业者指导意义非常大,您觉得体验设计的趋势是怎样的?从业人员应该怎样去适应或引领这个趋势?

付志勇:我们一般是从移动互联网这个方向切入的,实际上体验设计最主要是体验,我们去感受产品已经不是产品本身,而是产品带来的感受,一般的这种感受是不容易被传达的,所以需要提供氛围、全局的考虑,就是说未来在用户体验,更强调借助媒体、媒介把不同的瞬间结合在一起,最后形成一个全局的用户体验,这是一个我觉得很重要的趋势。

第二个,未来的用户体验并不是一个互动端,或者一台电脑、一个设备本身,提供产品也是生态的一个系统,这个是需要我们关注的。比如说城市、云计算等等,这些能给我们带来什么呢?当技术不存在的时候,用户体验的设计和研究要重新思考和定位,自然用户界面和情感界面也好,当我们想做的时候这个反馈就给我,通过我的行为和眼神、语气进行判断,在一种特定的环境下,这是一种新的用户体验形式。

这些跟我们从传统的或者从流程获得用户体验是不同了,所以我们扩大了具体范围,还有一些其他的领域获取有关体验的知识,同时我们也看到用户体验从IT行业进入更多的领域,比如说智能家居,比如说产生的家具、产品这些,其实它都跟用户体验有关系,所以这个对我们来讲是从大的设计的角度来看是非常重要的。


· 周陟:您觉得一个优秀的设计师怎么样把自己的设计理念融入到产品当中?

付志勇:我们跟设计师沟通和交流的时候,会感觉到一点,一个设计师能不能很好的表达出自己的理念,或者说具有讲故事的能力,这是很重要的。第二个,我觉得很重要的是沟通能力,设计越来越不是一个人去做,而是一个团队的合作,沟通可以把你的想法贯彻下去,能够推动整个设计进程,这也是非常重要的能力。当然,对于设计师来讲,非常核心的能力是怎么样用可视化的方式,把他的概念和构思描述出来,然后这种可视化的方式又能让不同背景的人理解,这也是非常重要的能力。

对于设计师,不仅仅要对本行业有了解,还有对梯形的人才,既有专业的知识能力,让他在行业立足,又能横向的与不同领域对话的能力,可以理解不同背景的人的工作方式、思维方法,产生可以沟通的语言。


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讲师机构简介

付志勇

付志勇

清华大学美术学院信息艺术设计系

副主任

现任清华大学美术学院信息艺术设计系副主任,兼任教育部高校文科计算机教学指导委员会艺术类分委员会秘书长,2006年教育部“新世纪优秀人才支持计划(NCET)“入选者。1998年曾赴日本筑波大学参与感性评价特别研究项目,2008至2009年为美国卡耐基•梅隆大学设计学院访问学者。他的主要研究领域为信息与交互设计、服务设计、信息可视化等。完成的课题包括教育部《综合性大学的数字娱乐设计课程体系建设与复合型人才培养》、清华大学《面向非物质文化遗产的交互设计研究》等人文社科项目;以及与微软亚洲研究院合作的社会化媒体可视化表现研究、诺基亚研究院的弹性社交网络设计研究、韩国三星公司的整合情境化体验的未来移动界面设计研究等海外项目。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
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