与ThoughtWorks一起来“玩”服务设计

2017-03-23 15:35:08 阅读 10699 本文来源:美啊教育 ThoughtWorks
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2月17日-2月19日,ThoughtWorks以“Global Service Jam”为主题,举办了一次没有比赛只有公益的48小时全球服务设计活动。大家根据主题又做出了什么样的服务设计呢?下面就让我们随着视频来回顾这场活动吧~

还记得2月17日—2月19日之间发生了什么事情吗?

那是一场服务设计,一次没有比赛只有公益的48小时全球服务设计活动。

你还记得这场Global Service Jam的主题吗?

这个第一眼看起来让人摸不着头脑的话题,在各个参赛小伙伴的深刻思考以及天马行空的发散下,辅以奇思妙想的创意,竟引发了如此多的服务设计主题!

饮食和二十四节气文化的关系、单身独居女子、情侣之间的情感问题及预防、陌生人交往过程、社交回应、特殊突发事件、老年人社交、信息的有效保障、留守子女的沟通问、新人压力.....各个充满创意的主题让人惊叹不已!

大家根据主题又做出了什么样的服务设计呢?下面就让我们随着视频来回顾这场活动吧~

(2017Global Service Jam深圳场)

回忆完视频,你还记得在活动中,哪个细节、哪个事件让你久久不能忘怀的么?

来听听Jammer们的心声吧!

【Jammer有话说】

昵称:请假去流浪  职业:建筑给排水设计工程师  地点:深圳

用户调研环节,我们小组的选题关注的是工作压力,预计在科技园拦截来加班的青年进行的访谈效果不好,而且问题相对私隐。因此,我们选定组员的亲朋好友作为访谈对象。

我采用的方式是电话访谈。过程中,细听他们的话语,恰当地引导,很有意思。访谈结束后,会发现对访谈对象(亲朋好友)有更多的认识,甚至会有重新认识的感觉。以前从未就某一方面如此细致地关注过身边的人。

服务设计,更关注于人。

昵称:阿斋  职业:学生  地点:北京

“第一次经历完整的设计过程,从问题的聚焦定义到用户的调研梳理,再从原型低保真设计到用户体验和迭代设计……

纵然形成的结果有限,但完整的设计流程均进行了实践。活动过程好累,但也是在临近饭点被肚子反复提醒才察觉,驱使我们疯也似地不停工作的,正是团队协助的魅力和沉浸设计所带来的快感。

如果还有机会,还是想和小伙伴们一起并肩奋斗!”

昵称:小Jo   职业:学习顾问   地点:北京

“我们Team的主题是感官共享,团队一番调侃后,将范围圈到了餐馆吃饭排队,如何能让用餐的人共情到外面焦急等待的人而加快用餐速度。

在发散创意的环节我们无意识的偏重了如何加快里面用餐的速度,于是各种奇葩想法出现了:改变音乐、灯光,随着用餐时间升高座椅,旁边放计时打折沙漏,定时火锅,时间到火就灭。 然后我们画原型的时候把所有的Idea放到一起脑补了一下:想象座椅不断升高,夹菜越来越困难,还要快吃因为一会火锅就没火了,然后不断扭头看沙漏,看到折扣在不断减少,提醒自己加快吃的速度,一边吃一边盯着沙漏看,火锅还烫嘴,吃不进去,不吃还着急焦虑。 店内duang~duang~duang的音乐,灯光卡卡卡闪……于是我们就笑喷了。我们一定是猴子派来的设计师,哇咔咔。 但很快在调研店经理的时候,他的一句话就把我们拉回了现实,客户满意度是第一位的。所以我们又回归正常了,开始想怎么让等待的人不无聊又开心,于是吃Fun就诞生啦!此处可以有掌声,哇咔咔! 

很深的感受就是服务设计不是天马行空,一定要回归客户真实需求,否则就只是设计师自己的YY。”

昵称:yice  职业:交互设计师  地点:深圳

“参加ThoughtWorks组织的Global Service Jam的活动,感觉收获很多,认识了一个设计总监,了解了设计流程,加深了对这个行业的认识,也更加喜欢设计这个行业了。但我觉得,以我现在的能力,离我自己真正想做的事情还有很远很远,我想做真正有价值有意义的,能改变影响用户,为用户带来价值的设计。

设计,是为了让生活变得更美好。”

昵称:Yang  职业:学生  地点:北京

“从一开始知道这个活动到19号下午活动结束,我觉得正是在我们Coach的认真指导,项目组成员的积极配合以及ThoughtWorks的全力支持下,才让我在很fun的体验中学习了许多有意义的内容。

在这里感谢ThoughtWorks以及团队里的所有成员把Global Service Jam完成得如此perfect,期待ThoughtWorks的下次活动哈~  ”

昵称:maxG0  职业:UX Designer  地点:深圳

“Can't stop the feeling!”

昵称:栗子  职业:UI视觉设计  地点:北京

“最想说,红组的小伙伴们,冰炭不同器而久,寒暑不兼时而至,能和你们组队是我的荣幸,我也相信这缘分,还未绝,期待下一次的相见!”

以上感悟均来自参加活动的部分Jammer,他们所说的也许正是你想要表达的!

或许你错过了2017年的这场Crazy Jam,那2018年Global Service Jam,咱们不见不散!

责任编辑:CC

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