[译]为什么产品思维是UX设计中的下一件大事

2017-06-19 16:30:50 阅读 3425 本文来源:美啊教育
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小编今天翻出Medium上的一篇较早的文章,因为最近在公司工作遇到了瓶颈,这篇文章给了小编很大的启发。国内许多互联网公司的设计通病都是BCD(Boss Centered Desgin)或者CCD(Client Centered Design), 所以做产品很多时候都会被不同的需求带偏,忽略了用户真实的感受。这篇文章会带你回到起点,重新思考产品的意义。

在思考用户体验时,我们经常想到一个简单,美观,易于使用的产品功能集,使用户的生活更轻松。但事实上,功能只是产品的一个小而脆弱的部分。他们只是产品尝试解决的用户问题的许多可想到的解决方案中的几个。思考产品意味着思考特定用户的问题,要做的工作,目标和收入。

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核心用户体验不是一套功能;而是为什么用户使用产品的原因。 Uber的核心用户体验是随时轻松搭乘出租车。倒计时--显示的士何时到达只是扩大这种体验的一个适合的功能。但是Uber的不依赖这一功能。倒计时在另一方面,不能脱离产品而生存(随时可以轻松获得出租车的必然性)。功能与产品之间存在单向的相互关系:功能在没有产品的情况下不起作用。这就是为什么设计师首先要考虑产品的原因。

“想想产品,而不是功能”

揭开产品被使用的任务

产品具有核心用户体验,这基本上是产品存在的原因。它满足了人们的需求或解决问题。由此,它变得有意义并提供了一定的价值。如果问题不存在,或解决方案不适合该问题,产品变得无意义,人们不会使用该产品;这又导致产品的垮台。错误的解决方案可以修复,但不存在的问题根本不可调。那么,我们如何才能确定解决一个真正的问题呢?嗯!我们不能百分之百地确定,但是我们可以通过观察和交谈来减少风险。因此,揭露客户真正想要的问题和建立解决方案。

史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)说:“不应该让消费者去想知道自己想要什么”

例如,克莱斯登森(Clay Christensen)曾试图改善奶昔的销售情况。他试图让它们变甜,尝试不同口味,又稍微增加了杯子的大小。然而没有一种方式达到效果,直到他开始观察那些买了奶昔的客户。他发现客户购买奶昔的原因实际上是让他们的早上车骑得更无聊。奶昔的最大利益在于它是一种浓稠的饮料,比任何其他饮料都持续更长的时间。这是真正的问题;客户对此不了解。最后,克里斯坦森森提出了解决方案,使奶昔更加浓厚,从而导致销售数量的增加。

“爱上一个问题,而不是一个具体的解决方案” - 劳拉哈维尔

思考产品,为正确的用户建立正确的功能

产品思考有助于建立成功的功能。通过定义产品处理的问题,它回答了“为什么要构建这个产品”的问题。定义目标受众“谁有这些问题”,并定义解决方案“我们该如何做”?将给出足够的指导来创建一个新功能。设定目标将有助于衡量此功能的成功。

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解决问题的解决方案

当提供的解决方案适合未覆盖的问题时,产品变得有意义。该解决方案描述了问题如何解决的方式。因此,问题解决方案适合定义产品的核心用户体验。具体的功能是扩展这种经验,支持核心经验,但不能取代它。互动设计和视觉设计可以使产品美观,易于使用,令人愉快,或使其在竞争中脱颖而出,尽管不能使产品有意义。这就是为什么一个正确的解决问题的解决方案对于产品的成功而言至关重要。

产品定义

在思考产品时,UX设计人员应该能够首先回答以下问题:我们解决了什么问题? (用户问题)。我们在做什么? (目标听众)。我们为什么要这样做呢? (视野)。我们如何做(策略),我们想要实现什么? (目标)。只有这样,开始想我们正在做什么才有意义(功能)。

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产品思维的力量

在产品思考中,设计人员可以为正确的用户构建正确的功能。它有助于了解整个产品的用户体验;不仅仅是互动和视觉设计的功能。它确保设计人员处理真正的用户问题,从而降低做出没人想要的产品的风险。它赋予了在构建功能时做出正确决策的权力。

“建立功能很容易,为正确的人建立正确的功能是具有挑战性的”

产品思维使UX设计人员能够提出正确的问题,建立正确的功能,并更有效地与利益相关者沟通。设计人员可以在添加新功能之前说出“不”,并且犹豫不决。无论何时要求新功能或有人拥有新产品的想法,设计师都可以在绘制线框或制作花式布局之前提出正确的问题:“它适合产品吗?”  “它是否为真实用户服务问题?” “人们想要还是需要它?我们先找出来!”这样可以保持产品的精简和影响。

总结

在产品思考中,确保设计师为正确的人员构建正确的功能,并解决人们所遇到的真正问题。它授权做出正确的决策,并且是建立用户想要的成功产品的基础。产品思维在产品管理和UX设计之间建立了丰富的关系,从而导致更强的产品。这就是为什么产品思维将成为UX设计中的下一件大事。


原文地址:https://medium.com/@jaf_designer/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe

翻译:StephL


责任编辑:StephL

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