报告解读丨《2020 中国用户体验行业发展调研报告》

今年，IXDC再度携手腾讯CDC，重磅发布《2020 中国用户体验行业发展调研报告》，通过定性访谈、定量问卷、招聘大数据分析三个阶段的研究，呈现最有价值的用户体验行业数据，为从业者提供全局视野，了解行业现状、关注未来动态。

报告分为用户体验行业从业现状及趋势、市场招聘需求、设计教育三大模块，以这三大模块为框架又细分为12 部分内容，不仅包括从业者画像、企业分布、薪资分布、满意度与行业信心、跳槽行为及趋势、未来工作意向等受到普遍关注的内容，更聚焦于人才流动与人才培养，新增企业常用 KPI 指标、市场招聘需求及变化趋势、市场对人才的能力要求/能力模型、高校教育、再教育等方面，帮助从业者了解行业发展整体趋势。

下面让我们一起细探 2020 年中国用户体验行业发展现状吧！

01

从业者画像

通过招聘数据，报告从性别、年龄、学历、专业背景、从业年限、日均工时、领域标签、就业倾向等多个角度进行分析发现：互联网新兴设计类岗位成主流，总体从业者学历较高，专业背景趋于多元化，逐渐向新一线、二三线城市扩展。

02

企业分布

疫情催化产业数字经济，用户体验行业企业分布稳定以互联网企业为主，且在数字生活及数据经济新科技领域有增长趋势。

03

薪资分布

近年来行业薪资持续增长，但增速有所放缓。受疫情冲击影响，广告创意小公司从业者薪资不升反降。伴随着 996 现象，金融、交通出行领域薪资最具有竞争力。

04

满意度与行业信心

行业满意度及信心均有提升，尤其是游戏设计、技术开发岗位，或与数字娱乐等经济加速发展有关。

伴随着设计重要性的提升，用户体验设计驱动商业创新，实现业务价值放大，各领域从业者对“用户体验设计资源”需求强烈。

05

用户体验团队分布及变化

用户体验行业以互联网新兴设计为主，且传统产业日益互联网化，疫情加速产业数字化，用户体验团队规模仍在持续增长。

06

企业常用 KPI 指标

设计重要性提升，企业对用户体验相关指标也越来越看重，“用户态度数据”及“体验设计质量”在 KPI 指标中的权重呈上升趋势。同时，企业对用户体验资源的投入也在加大。

07

跳槽行为及原因

“薪资福利”仍然为跳槽的主要原因，但跳槽带来的薪资涨幅逐渐放缓。企业对高阶设计人才的需求，也体现在从业 5~8 年者跳槽薪资涨幅最高。

08

未来工作意向

疫情使得全球经济充满不确定性，2020 年从业者更加追求稳定，不打算换工作的占比居近六年最高。腾讯、阿里、华为、苹果、字节跳动等大型科技公司最受从业者青睐。

09

市场招聘需求及变化趋势

疫情加速企业分化，2020年9月总体设计类岗位招聘量较去年同期减少7.9%，而 500 强企业招聘量不降反升，对互联网新兴设计人才需求增加。500 强企业招聘薪酬上涨的同时，对人才能力要求也在提升。

10

市场对人才的能力要求/能力模型

除了“冰上之上”的专业能力外，市场招聘及从业者均认为“冰上之下”的核心及通用能力也非常重要，如“团队合作”、“沟通力”等。掌握新技能新工具，及有跨界能力者更受企业管理者青睐。

11

高校教育

我国是设计教育大国，却非设计教育强国。而设计专业跨界，从单纯的艺术设计学科，到跨学科交叉发展，对高校教育、学生学习、校企合作提出了进一步的要求。

12

再教育

公司培训、行业交流是从业者再教育的重要方式。学习渠道上，疫情加速在线教育的渗透，突破地域限制，为从业者及在校学生提供更多元的专业学习课程。

IXDC 致力于推动用户体验行业发展，希望通过更细致、更丰富的行业报告让更多人了解并看到用户体验行业的重要性和快速发展，展现用户体验行业从业者的真实声音与社会价值，并给予设计师们更加明晰的方向指引。

报告下载：https://ixdc.org/2020/report.html