IXDC2020工作坊 | 将设计的灵魂，注入用户体验

2020国际体验设计大会第三日下午工作坊，来自美团，苏宁易购，LxU，阅文集团，百度，腾讯，bilibili，百度的八位资深设计师，他们以自身经验为媒，带领参会者攀登体验设计的天梯，领略IXDC大会独有的设计美景，一起来看看吧。

01

宏观到微观的用户体验评估体系和

产品化工具搭建

“用户体验逐渐成为同类产品竞争中的重要因素之一，企业通过提升体验来增加用户粘性，提升用户口碑，并以此降低获客成本，最终巩固市场地位。”

滕复春主要讲述了从宏观到微观的用户体验评估体系和产品化工具搭建。她认为，数据的颗粒度决定了体验评估的方法，而在子项目前后进行评估，是提升用户体验评估效率的重点。

体验评估的价值在于能够监测体验现状和变化趋势，并且能够及时的发现和分析体验问题，更快的产出体验方案并推动落地。

滕复春 美团 |设计总监

02

有效提升B端产品设计师

业务竞争力的模型体系

“通过对服务的主体及目标定位，甚至是商业模式，从互联网的本质入手，在自身、服务主体、效能提升、设计赋能等方面深入探讨，是设计师价值提升最有效的思维和方式。”

鞠平通过本次工作坊提出了提升产业互联网下的B端产品设计师业务竞争力的模型。她认为，通过累积项目经验，内在的学习，可以不断提升我们的洞察维度，然后有一天，可能会在某一方面觉醒，这是作为每一个职场人都需要了解的。

她通过设计冰山模型，引出作为设计师要避免为自己设计，避免为开发设计，和避免单纯的为用户设计，设计要满足用户的需求，而不是用户的需要，这样才能够实现效能的提升。

鞠平 苏宁易购 | 体验设计部经理

03

当字体遇上动态时，

让界面视觉变得更加出彩

“现如今，你我身边的屏幕媒介越来越多，这意味着设计需要顺应时代的潮流而动起来，又或是能够更加适应不断发展的屏幕媒介。”

主讲人魏婷婷说： “将中文字体的设计方法与西文字体巧妙结合，用创意去改造一个字的造型，可以借鉴曾出现过的文字。从传统文化中汲取灵感是一个不错的创意，将传统图形结构化并从中创造出符合现代审美的形态，是目前最有效的解决方案。”

她认为，动态设计是一种不同的领域。通过动态设计的缔造者索尔巴斯可以了解，动态设计也是源自于平面设计，根据这种趋势，动态设计也是一个非常值得被平面设计师所深挖的领域。

魏婷婷 LxU | 联合创始人兼艺术总监

04

组件化思维

有效推行方案落地的设计提升

“设计师都在寻找量化设计以及突破职能边界的办法。在如今的企业环境下，设计师该如何才能增强对业务产品的影响力并提升自身的价值？”

杨雪松指出，解决设计系统优化问题最有效的方法便是工程化，而列表式布局是最接近工程化管理的页面管理办法，在页面元素和组件较多的情况下，工程化管理能大大提升效率。

他以一个完整的配色系统为例，系统是建立在工程化管理的概念上的，通过工程化的理论，繁杂的配色方案在模块式的布局中显得井然有序，而这，在工厂系统管理中同样适用。

杨雪松 阅文集团 | 视觉设计专家

05

基于移动端AR平台多模态交互设计实践

翟莉莉本次的工作坊内容，首先对AR行业发展进行了概述，说明如今行业爆发式增长，需要解决的核心问题是：硬件设备、用户习惯和内容生态。

接下来，她通过百度项目案例，对AR设计师思维特性进行分析，AR具有使用户与信息之间更接近，沉浸感交互行为更符合自然模式，空间感、情景化使信息展现效果增强，增加互动可能性的特点。

她希望AR设计师在设计过程中应该注重视角转换，并提到在AR设计中要注重指引性、掌控感和系统性的设计指导原则。

翟莉莉 百度技术中台用户体验部 | 设计经理

06

后增长时代

设计如何为产品挖掘更多的增长点

腾讯高级交互设计师张云，在这次工作坊中，围绕用户增长展开分享。她提到，要通过与用户的对话找到增长点，要做好用户的留存与激活，就要在产品生命周期的不同阶段针对用户进行产品设计。

通过实验的方式与用户对话，利用北极星指标来分析产品指标：在项目初期跟潜在用户沟通情感，建立联系；项目中期，主要与用户进行理性的沟通；项目长期，整合纳新设计与增频留客设计，建立不可或缺性。

此外，她还提到，用户纳新要与用户建立情感连接，找准目标，找对方式，实现用户增长。

张云 腾讯 P&P Design | 高级交互设计师

07

植入乐趣

电商领域的游戏化设计

在此次工作坊中，苏忆晨主要从游戏化设计及应用展开。他提到，游戏化设计是一种激励机制，用游戏化思维服务于各个行业场景中，以提升用户的使用乐趣并对他们产生激励效果。

他认为，游戏化设计有四个基本条件：目标、规则、反馈和自由。首先，要让用户看到希望，注重用户参与度；其次，“恰到好处的难度能提高玩家的满足感”，设计规则要让用户易于理解；第三，利用设计激发用户的多重感觉；最后，保证玩家自由进退。

作为游戏化设计的核心，游戏化驱动力可以通过：使命，增强玩家归属感、责任感；授权，给予玩家更多可创造性；社交，满足玩家的互动心理；成就设置，推动玩家进一步完成目标的执着；设定稀缺，提升用户探索欲望；未知，激励玩家对产品进行探索。

苏忆晨 哔哩哔哩电商事业部 | 产品设计负责人

08

探索眼神交互在多模态设计中的应用

在本次工作坊中，百度资深用户体验设计师赵毅首先提到，多模态是智能时代的交互趋势，可以给用户带来更便捷积极的体验，拓展人与机器的输入。

他说，当前设计师的挑战是新的设计要素和设计挑战带来的。他以小度的多模态设计为例，提出语音交互的难点之一是需要连续唤醒，带领现场参会者进行多模态设计实践，发现多模态设计思路。

赵毅 | 百度，资深用户体验设计师

IXDC大会工作坊致力于向行业分享体验设计先进理念，提升行业影响力，增加设计经验，增强设计师能力，为用户体验注入设计的灵魂。

体验设计是设计中的设计，IXDC大会让设计行业看到不一样的色彩，请期待接下来的内容。