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于海霞
IBM iX
大中华区总经理
现任IBM IX大中华地区总经理，管理中国大陆、香港和台湾地区的业务发展。她服务于国际咨询公司二十年、主要在消费者体验创新、业务模式创新、产品创新、数字化CRM、数字化和数据化转型、数字化平台和个性话营销、服务创新、全渠道服务等领域为客户提供一体化设计、咨询和落地服务。具有丰富的服务于大型国有银行、保险企业、外资金融机构、大型汽车企业和零售企业的经验和管理大型复杂项目的综合管理能力。
在金融、保险、汽车、消费品等领域有着专业的经验。与银行业专家联合著有《银行业精益服务：体验制胜》一书。过去十年以来，参与和见证了中国金融业“以消费者为中心”的转型。
她的专业领域涵盖客户体验、创新思维、数字化转型、认知型企业、全渠道服务、新零售、个性化营销等。
认知型企业的企业战略和体验
随着商业环境越来越复杂，大规模创新的能力将成为决定企业成败的关键因素，这需要企业在工作方式上做出根本性转变。企业向认知型转型，进行数字化重塑大多是出于未雨绸缪，着眼于未来。希望提升自己的竞争力，而不是面临不得不转变的业务痛点。因此在迈向认知型企业的道路上，企业会更加注重转型是否稳妥，从数字化转型向认知型企业进化，认知型企业需要确立平台战略，充分挖掘数据价值，再造工作流程，快速将产品推向市场并获得反馈变得至关重要。
本次演讲将分享关于在传统企业到认知型企业到转型旅程中，有三个要素为这些新型业务模式提供了坚实的后盾，那就是开创性业务平台，智能化工作流以及人性化企业体验。面对疫情，企业只有积极搭建开创性业务平台、将呈指数级的技术融入智能工作流、创新企业体验，重塑企业核心竞争力，才能不惧未来，勇立潮头。
1、了解企业数字化转型向认知型企业进化当中可以避免的弯路；
2、了解更多企业在规划未来发展计划上可以实现的更多可能性；
3、了解新消费、新形态、新模式、新市场下的企业内核升级的关键性因素；
