电商内容营销情感化创意设计方法

在复杂的各类项目环境中用户需求有着多样性和复杂性，电商设计师如何运用自身素质能力步步拆解洞察完成商业目标，同时加强自我感性洞察与用户深层情感诉求联动。

此次工作坊聚焦在认同方法流程理性素质分析的重要性基础上，不低估感性素质在设计事件中偶然性的作用，如何让理性引导感性提升正确性及系统性，感性驱使理性提升结果多样性和人文性。不同素质的切换及运用驱动业务增长的同时，更有“质地、人文”的方案输出提升用户使用的愉悦度。

主讲人将引述京东618、 双11、双12、 年货节、垂直类目等重点营销事件中的主会场、内容会场、互动传播及部分平台类改版如京东时尚、互联网医院等大量电商案例，并通过对情感地图的了解，会以案例《JOY与鹭》和大家互动，在视频中寻找表现视频节奏的情绪波谷和情绪波峰，并说明视频中是如何表现。同时围绕 “用户情绪蓝图、感性抽屉、峰终原理、效果评估 ”等设计方法 ，从”洞察定位、目标制定、前期脑暴、设计落地、项目复盘“等环节讲解怎么运用感性思维发散，两种思维切换及配合，与用户构建情感纽带提升用户愉悦性。

本次工作坊内容包括：
1、感性思维的系统认知与价值体现，深入的理解感性思维在各环节的作用价值
1.1 感性思维系统的认知与价值体现。
1.2 深入的理解感性思维在各环节的作用价值。

2、感性与理性两种素质切换满足更多诉求
2.1 理性能力从用户和设计从业者的情感蓝图变化中，通过内容洞察、视觉洞察、技术洞察切入解决问题。
2.2 感性抽屉：感性能力电商创意应用，通过线型流程打破，自我体察产生的价值，以峰终原理切入解决问题。
2.3 两种素质的切换，共情提炼、相关性寻找、重置及置换以满足更多诉求。
2.4 用户情绪蓝图：从用户和设计从业者的情感蓝图变化中，通过圈层文化、用户特性、寻找更适合的切入点解决问题。
2.5 不同用户诉求分层产生的转化价值，对目标导向型快速分流和目标模糊型加强内容体验。

3、电商内容情感化营销应用形式，如情景创建、情景还原、内容情绪植入等
3.1 情景改造，售卖和信息传达：通常我们会在卖场中，我们会利用对一些情景进行改造，让用户感受到熟悉的同时，更符合我们卖场想要表达的诉求。
案例：年货节场景会场通过对年俗情景改造，强化商品在年中的重要性。

3.2 情景还原：感性更通过认知的第一感受，从使用者的角度，通过还原熟知的场景和过程。
案例：
· 互联网医院还原使用者的感受和操作界面
· Line Friends使用场景的还原

3.3 内容情绪植入利用情感地图，如欣喜感动、平静舒缓、同情悲伤等通过故事铺垫，进行情景带入，与用户形成心理连接，将我们的诉求进行传递。
案例：
· JOY与鹭：利用情感植入剧情起伏带动用户情绪
· 视觉执行中如何表现

1、小组破冰：趣味暖场测试让彼此熟悉，引入本次课程议题
2、内容分享：结合案例体统详细分析用户及项目设计者感性理性的相互转化和过程
3、小组实践：如何进行电商内容型策划
4、成果讨论：将项目实践成果以小组为单位进行分享和互评
5、交流：问题解答与开放交流

1、2年以上的交互设计师
2、2年以上的产品运营
3、2年以上的产品设计师，电商设计师
4、对感性思维及电商内容感兴趣的同学

1、系统深入的理解用户及方案实施者感性理性诉求的切换及配合。
2、收获电商中设计感性思维的应用方式、流程逻辑、价值衡量。
3、如何建立感性思维的储备及训练。