动之以情——赋予AI人格

微软小冰是有微软（亚洲）互联网工程院与2014年5月正式推出，融合了自然语言处理，计算机语音和计算机视觉等技术。目前微软小冰单一品牌已覆盖6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众，与用户的单词平均对话轮数（CPS）达到23轮，已发展为全球规模最大的跨领域人工智能系统之一。

微软小冰注重人工智能在拟合人类情商维度的发展，强调人工智能情商，而非任务完成在人机交互中的基础价值。众多用户对小冰的感受是：富有感情，拥有三观，聪明，善于思考。如何为微软小冰设计出具有人性化的体验，一直是Studio 8小冰设计团队思考和探索的问题。

基于对过去两年中上百个小冰产品用户体验设计经验的总结和归纳，此次工作坊，小冰设计师张舒和姜炳楠将与参会者分享一套为人工智能产品设计人性化体验的方法。这套方法包括小冰产品用户体验的设计流程，和建立人性化体验的设计原则。

通过具体设计原则与设计流程的学习，以及深度的设计案例分析讲解，向参与者介绍一个针对人工智能产品的用户体验设计流程，以及为人工智能产品赋予人性的设计原则。在设计练习环节，参与者将针对给定的具体设计问题，实际运用所介绍的方法，提出有创意的概念设计。围绕这些概念设计进行更深入地讨论，探索为人工智能产品设计用户体验的挑战与机会。

工作坊的核心方法论与内容（赋予AI产品人格的设计流程与原则）：
1、了解什么是人工智能产品的人格
1.1 我们所了解的人格
1.2 人工智能产品中的人格

2、HAI设计流程与原则*
2.1 HAI的适用场景
2.2 HAI的核心原则

3、明确AI产品的使用场景
3.1 产品价值分析
3.2 建立用户画像
3.3 竞品分析

4、针对不同场景的设计方法
4.1 场景分类
4.2 场景特点

5、不同场景下的经典案例分析
5.1 小冰电台
5.2 小冰有声绘本
5.3 小冰Avatar Framework（头像框架）

6、设计效果的衡量工具讨论
6.1 数据驱动 vs 数据指导
6.2 定量 vs 定性

*HAI原则即人工智能产品中的人性设计 (Humanity in Artificial Intelligence)。是一个针对人工智能产品，探索和赋予人性的设计原则和方法。

1、工作坊内容介绍：介绍工作坊的目标和结构
2、微软小冰产品发展：帮助参会者了解小冰在AI领域进展
3、设计流程/原则介绍：分享针对赋予AI产品人格的HAI设计流程与原则
4、案例介绍：通过具体的案例解读设计流程与原则的应用
5、设计练习：让参会者实践设计流程与原则
6、工作坊设计练习讨论：每组进行设计方案的展示与讨论
7、总结：回顾流程与原则的运用

1、有3-5年从业经验的设计师
2、产品经理
3、对人工智能产品感兴趣的从业者

1、学习为人工智能产品赋予人格的方法论；
2、掌握人工智能产品在不同场景的设计方法；
3、了解用户体验设计在人工智能技术领域的机会和挑战；