如何利用交互设计提升直播平台用户增长率

近几年，直播的发展之迅猛，其增速远超社交、短视频、Vlog、音乐等网络娱乐方式；且往往年纪越轻的网民，在直播中的行为习惯越发成熟，换句话说，直播已超越流行的边界，演变为许多年轻人的娱乐休闲日常，是重要的生活方式。

作为年轻人多元文化的社区平台，哔哩哔哩的用户有着非常规的属性：规模不小却自称小众、渴望关注又刻意疏离。掌握大数据之余，通过对一个个小群体的深刻洞察和众多小数据常识，捕捉这一特殊群体从点滴行为中体现出的独特文化欲望，直击痛点、契合需求，是哔哩哔哩直播保持用户增长和体验提升的秘诀所在。

本次工作坊，通过直播的交互设计全流程分析，探讨如何发现用户在不同场景中行为的内在连贯逻辑，挖掘用户深层动机，寻找以用户为中心强化体验、增强粘性、提升转化的直播行业通用实践。

工作坊中将学习到的具体内容包括：
1、直播平台的趋势与交互赋能
1.1 直播行业的背景
1.2 沉浸体验与用户互动间的平衡
1.3 交互体验的追踪与衡量

2、直播中用户的表面行为和深层动机
2.1 不同类型场景直播间用户的互动行为
2.2 激发不同场景的心智模型和用户心理，挖掘潜在问题
2.3 理解什么是心智模型
· 用户为什么会通过某种方式去达成某个目的和实现某种行为
· 用户行为的影响因子
· 同样的行为下用户的潜意识
· 发现问题：为何有些直播间人气高却互动意愿偏低

2.3 了解在不同场景中，该如何利用设计影响用户的行为和角色转换
· 了解：通过数据，知悉用户对产品使用状况，如走查产品数据，设想用户在不同直播间形式下的体验区别和诉求
· 挖掘：大胆假设，发现设计机会，如团队分享，总结出较为合理的情况
· 支撑：结合研究寻找更多证明，支撑论点，如小规模访谈及测试
· 执行：确立用户问题，建立设计目标和衡量方法
· 验证和分析：观测指标数据表现，再度产出假设，准别下个迭代，如通过GSM的关键指标进行问题的分析及针对性优化

3、“色、受、想、行、识”的工作效果验证
3.1 实例说明有哪些主要作用
3.2 案例介绍与分析

1、内容的概要介绍：直播行业介绍，课题导入
2、理念讲解：设计有说服力的交互设计
3、实践互动环节
4、案例讲解
5、总结回顾

1、中级体验设计师，中级交互设计师
2、产品设计者
3、直播行业从业者
4、互联网从业者

1、提升交互设计思维。
2、学习挖掘设计机会点。
3、透过不同场景的心智模型和用户心理，挖掘潜在问题，改善设计，激发用户使用欲望。