复杂链路中设计驱动场景信贷数据增长

内容级别：中级

BATJ之后，新金融已成为互联网公司的标配，结合各自业务的特色场景和优势生态，衍生出不同的商业模式。在这个过程中，设计师的职业角色和定位也在改变，从专注用户价值转变为兼顾业务增长，从面向用户的线上体验扩展到覆盖商家的全平台场景探索，我们需要从更高的维度理解业务、关注收益、赋能品牌，最终实现商业价值。

新金融衍生自新场景，但又与传统业务深度关联；产品受限于合规、风控、法务要求，同时用户又对金融存在天然的认知鸿沟。在这条严监管、偏运营、重数据的航道上，我们需要重新思考，设计驱动的切入点、设计增长的节点策略、数据与体验的平衡及设计师能力构成等问题，以便更有效的在业务中发挥设计价值。

本工作坊通过行业研究，业务拆解，着重介绍出行场景金融业务遇到的挑战和机会；借助信贷1.0-4.0体验改版、滴滴支付流程改造、金桔宝理财改版等实际案例，从“理性业务”和“感性体验”两个维度，阐述金融产品从0到1的搭建过程中，通用性设计增长方法在其中的应用。其中涉及面对复杂的行为链路，搭建可复用的信息框架，也包括了用户画像、数据挖掘、用户研究、体验指标制定及借力思路在其中的贡献。

工作坊中主要内容包括：

1、金融体验设计驱动
1.1 复杂链路中如何寻找设计切入点
1.2 “多方收益&设计共建”模式
1.3 体验追踪和衡量标准

2、金融信贷全链路场景中的增长策略模型
2.1 场景元素
2.2 场景中用户行为路径拆分
2.3 结合运营效果反馈的路径价值点抽离
2.4 信贷全链路场景迭代中的设计增长模型
2.4.1 初识-用户分层设计，让用户理解和接受复杂的概念，体验量身打造
2.4.2 沉浸-构建容器缩短流程，通过全链路的精细化设计，提升操作效率。
2.4.3 决策-自动化设计辅助决策，减少用户思考避免多余操作
2.4.4 回归-创建记忆场景促进流失用户召回

3、数据验证与循环落地
3.1 数据验证方式
3.2 有效价值点提取并在多业务交叉复用

1、暖场，自我介绍，分组及听众互动
2、案例分享：如何从0到1搭建信贷产品框架及体系化设计
3、理论分享：信贷获客路径设计中的增长策略
4、提问，抛出问题，讨论及工作坊实践
5、总结与点评

1、交互设计师，视觉设计师，用户研究员
2、金融产品经理
3、金融相关从业者或对互联网金融感兴趣的从业者

1、复杂链路中的设计增长方法在移动金融产品设计中的应用
2、有助于启发现有工作，提高产品数据转化
3、提升设计师在团队中的价值