用“卓越产品准则”和“关键用户旅程”升级成熟产品

Google拥有庞大的用户和产品线，面对逐渐增多的从1到N的成熟产品，如何衡量产品的好坏？平衡数据和体验？突破庞大团队的壁垒？

Product Excellence （卓越产品）是Google在2014年开始在全公司推行的一个公司理念，旨在从领导层就开始重视用户体验和产品细节，公司从上到下每个人都有责任和义务为卓越产品的愿景出力。“卓越产品准则”（Product Excellence Principles）和“关键用户旅程”（Critical User Journey）自推行以来就在公司的个大产品线上被应用，从产品理念、流程、衡量方式等方面对许多成熟的产品进行了优化，巩固了以用户为中心的产品体验设计，突破了团队的壁垒，以用户的角度优化升级成熟的产品。

本工作坊将通过战略和战术两部分介绍卓越产品准则(PE)和关键用户旅程(CUJ)，以业内的案例介绍卓越产品的三个基本准则，并且以工作坊的形式介绍并且练习将准则落地的“关键用户旅程”（Critical User Journey）的方法，帮助参会者理解谷歌如何定义好的产品，以及如何将这些理念渗透在每日的工作之中。

基本内容：

1. 什么是“卓越产品”？
1.1 卓越产品的背景以及成熟产品的创新困境
1.2 卓越产品的适用场景

2. “卓越产品准则”
2.1 谷歌评判卓越产品的三个准则
2.2 专注的功能（案例）
2.2 简单的设计（案例）
2.3 匠心的打造（案例）
并且给出业内优秀APP的案例阐述这三个基本准则

3. 什么是“关键用户旅程”
3.1 关键用户旅程的构成和使用方法
3.2 关键用户旅程的适用场景和案例

4. 如何使用“关键用户旅程”
4.1 分组实践“关键用户旅程”的方法
4.2 分享讨论关键用户旅程的应用

1、背景介绍 + 破冰
2、战略部分：什么是“卓越产品准则”
3、战略部分：“卓越产品准则”的三个基本原则
4、战术部分：什么是“关键用户旅程”
5、战术部分：如何使用“关键用户旅程” （分组互动实践）
6、总结 + 分享

1、初中级产品经理
2、初中级交互、视觉设计师
3、设计管理者

1、了解并突破成熟产品的创新瓶颈
2、了解并实践谷歌的“卓越产品准则”
3、了解并实践谷歌的“关键用户旅程”方法