参加 IXDC2018 ,你收获到了什么?

IXDC2018国际体验设计大会已圆满落下帷幕,数千位用户体验行业从业者在此相聚、交流,大家收获颇丰。ETU DESIGN 团队的设计师们也作为参会者,前来观摩学习,他们从此次大会中收获到了什么呢?听听他们的分享吧~

20180806185218581.jpg

大会签到现场


20180806185228338.jpg

ETU 用户体验设计总监郭择融受邀主持品牌创造峰会


20180806185237287.jpg

设计之旅现场


20180806182830523.png


20180806182904159.png

作为一个深入探索服务创新的养生加班设计者,此次峰会让我对于 AI 发展的实践和创想收获很多。首先我看到了人工智能在品牌、医疗、安全、设计工作系统中的实践,有成熟落地的产品、科技和人建立全新关系的交互尝试以及 AI 发展的未来创想。 让我认识到 AI 正在逐步地渗透到生活的各个方面, AI 在和人形成信息流的互动后,可以捕捉到人们产生的非结构化信息(行为、表情、注意力等),为人们带来全新的自我认知的方式。

20180806185249115.jpg


现在的 AI 技术介入体验行业推动体验行业的人才升级,可以完成很多重复、低创造性的设计工作。体验行业的从业者需要具备更多的想象力、创新力、感知力,这些能力需要从业者有多元的知识结构,对商业、数据、技术、生活都要有更多的理解。在 AI 的发展推动下,体验从业者会创造更大的价值,当然这个升级的过程是残酷艰辛的,但是更能触达创造者的梦想。


AI 的未来也是可以具有同理心的,人们和 AI 会持续磨合,互相推动。行业是基于人类感知的,AI 未来的发展会彻底影响体验行业的发展, AI 体验的发展的终局是什么,还难以看清,但是值得期待和想象。


20180806182930976.png

主讲人翟明莉老师对于Crayola(蜡笔品牌)和Morels(羊肚菌)案例的描述,让我对于前瞻性设计思维的思维方式和思考逻辑开始有了一个比较清晰的认识。我认为想要预测未来的趋势演变,关键是要建立一整套完善的思维方式和思考逻辑,通过洞察快速变化的市场、科技、人性等因素,发现持久的人类价值与动机,来率先占领制高点。


20180806185301023.jpg


同时在完成老师的“The Future of X”任务的时候,我和小组成员们一起为青年白领群体设计了一整套较完善的健康服务策略“The Future of Health”:包括从用户生活空间、智能设备实时监测用户的健康数据、心理状态等到智能推荐相应的健康餐饮、同好伴侣健康训练或出游等方式来提供精准全面的健康方案,脑洞甚至一度开到基因检测、基因修改来获得长寿永生……有意思的是,我们3个人在15分钟内将自己的策略通过舞台剧的形式表演了出来,得到了大家的喜爱和认可,这是一次很棒的经历!


这次学习让我更加明白了一件事:做好设计或者是在行业里获得成功,重要的不在于你干了多久、做了多少的项目,关键是看你怎么去思考、如何去洞察、怎么去研究、怎么去分析,一边用different way 去see,一边think different,这些思维方式和思考逻辑层面的改变和提升才是至关重要的。


20180806183003521.png

我是一枚立志具有敏锐商业思维的交互设计师。本次 IXDC 国际体验设计大会令我印象最深刻的是亚朵(Atour)品牌副总裁汤雪君分享的《当设计遇见温暖:创造数字时代下的人文体验》,演讲中提到亚朵的命名是源自云南亚朵村,在成立之初,创始人来到这里被当地人民的淳朴、笑容、快乐所感染,并希望将这种感觉带回城市中,感染更多人。亚朵酒店的品牌概念:人文、温暖、有趣,也就孕育而生了。


20180806185312591.jpg


安藤忠雄说:“我们生活在一个数字时代,人心是无法在数字时代扎根的。”在我看来,服务设计是有温度的,是需要让服务者和顾客都能在整个环境中感受到自身的价值认同,因此作为制度的规范者应全面考虑整个品牌的生态系统。


20180806183039733.png

工作坊中,主讲人以阿里的彩票业务为例子,从品牌、商业的角度来分享彩票业务在手淘上的设计案例,他提出的“新消费形态下人有着不同的生活方式,回归对人生活的洞察才是体验设计的本质”的观点让我受益颇多。


20180806185322135.jpg


主讲人给我们分享了一个小视频,在一个普通居民区的彩票站,两个老大爷非常认真地看着墙上密密麻麻红点绿点蓝点在聊天讨论,神奇的是,两位大爷并不是像预期一般在对开奖讨论分析,而是在唠家长里短。那对此现象我们要如何站在大爷们的立场,面对背景如此不同的用户,怎么去理解他们的本质诉求是什么?主讲人的结论是,其实大爷只是借助彩票的主题,营造一个暂时逃离现实生活的空间,在彩票站跟邻居们进行社交,本质其实是社交的需求。这点提出让我惊喜,换做是之前我们进行体验分析时,往往过于聚焦在内容本身的调研需求,而忽略了人最初的最本质的需求。我们往往去挖掘用户对内容需求的痛点,并尝试通过产品优化去帮助用户解决痛点来满足用户需求,但是痛点往往是早该被解决而一直没有被解决的问题,比如看不懂的开奖规律及信息。


在新的生活方式及消费场景下,我意识到人的本质需求需要被更加关注及重视,真正的体验设计并不是解决痛点,而是回归对人生活、人性的洞察,为人制造甜点。


20180806183111205.png

在讲课中,主讲人沈波老师提到一位香港理工大学的约翰·赫斯科特教授的“设计师三层价值”观点:基础价值(修饰者)、核心价值(区分者)、竞争价值(驱动者)。作为设计师,我认为这个观点很符合我在从业生涯中对于设计工作的领悟,是一个贴切的归纳以及对于设计师自我审视的要求,可以时刻提醒我“设计师的价值是什么”。同时老师对于设计理念之一——“ ‘聪明’是如何被感知到的”的准确性理解以及蚂蚁财富团队高效、细致、高质量的设计输出,让我感到佩服。


20180806185333778.jpg


此次 IXDC 之旅让我收获比较多,首先认识了一些同样在用户体验行业的同志;然后了解到大牛项目的设计思路、过程及细节、方法论,获益良多;最后对于目前正在进行的项目,我会有一些关于人群定义、人群需求挖掘的一些方法的输入。

20180806183246359.png

参加此次大会工作坊,一是让我对产品为什么用户而服务产生了更多的理解;二是对品牌推广的方式产生了新的认识:在多维度中可以只保留一个突破点,其他部分正常发挥即可。 三是在有收获的同时也产生了一些疑问:比如现在的产品定位是否真的准确,在赚钱的同时是否真的顾及到了品牌的延续等。


20180806185347026.jpg


除了专业知识上对于品牌推广、产品为用户服务等有了更深的理解之外,让我感觉更有趣的是,整个工作坊的学习中,七个陌生人在五十分钟左右的时间里一起思考,在做任务的时候分工合作,最后可以融洽地聊天开玩笑,这个过程非常奇妙,非常享受。

20180806183315961.png

出发前,我希望自己通过此次大会可以学到关于在现实中设计师如何能在产品上或者服务上做到系统化的品牌落地或者得出品牌设计策略的内容。为此我参加了“品牌系统化设计创新与实践”工作坊。工作坊中,老师一步一步从功能场景到品牌核心的金字塔模型,带领我们完成整体提炼核心精神的流程,并解决在核心精神下如何解决用户痛点和扩大品牌影响力。在我看来品牌策略的提炼,一是要结合产品功能与业务,二是要考虑用户属性与情感。


20180806185358891.jpg


这次学习也让我遇到很多不同行业但是对用户体验与品牌体验感兴趣的大朋友跟小朋友,有传统行业的,有建筑行业等等,可以看出越来越多的企业重视用户与品牌体验。

20180806183347140.png

@丸子


跨越南北,只为目睹业内大牛的光彩以及汲取前瞻设计方法和思路。


@存志

学习体验新框架,承继过去;演练设计新思路,筹谋未来。


@如晨

感觉比想象中的更加地务实。


@小荣

真切感受到设计中品牌的魅力。


@大圣

这次学习让我深刻认识到科技发展是体验未来进化的重要决定因素。


@黄秋燕

用户需求在升级,体验设计思维在变化,我们不但需要关注体验,也需要更多从人性、品牌、商业角度去思考设计的价值。


@大可

看到年轻的企业在用服务设计的思维进行商业、用户价值的创造,感受到体验行业的持续发展。

联系客服 立即参会 立即申请 立即申请
官方公众号×
添加IXDC官方微信,可以直接在线沟通 公众号ID:ixdcorg

长按识别二维码添加微信公众号

复制公众号ID长按二维码保存图片