高效的用户体验专家评审

在比稿时客户要求你给出专业的意见评价现有的网站或者App。通常我们不会有时间去做用户测试。你也不希望给出的意见是主观的或者片面的。通常你会想到用Nielson的Heuristic Evaluation（HE）去做专家评审。Nielson的Heuristic Evaluation（HE）：是一种用来评定软件可用性的方法。使用一套相对简单、通用、有启发性的可用性规则进行可用性评估。

传统HE一个缺点是评审的UX专家意见难以统一，并且有很多"错报"或漏掉问题或找到的问题并非关键性的问题。对专家来说这样的评审也觉得枯燥和缺乏挑战性。

约克大学的Helen L. Petrie 和Lucy Buykx 提出了改良的HE方法论——Collaborative Heuristic Evaluation（协同启发式评价）。研究证明CHE更加有效快速，并且能够找到多于传统HE的3倍问题。

该种评审方法包括以下步骤：
1、准备阶段
1.1 了解你的目标受众
1.2 制定页面的用户目标以及相应的用户任务
1.3 准备数据收集表格
2、执行阶段
2.1 针对每一个用户任务，使用CHE的启发方法开始评审
2.2 运用Molich和Nielsen的可用性问题严重性等级标准, 对找到的问题进行打分，并记录
3、数据分析阶段
3.1 分析计算结果
3.2 将结果映射到我们的检查表中
4、报告阶段
4.1 将结果使用我们的框架呈现出来
4.2 基于问题和严重性，制定出能付诸实践的、对设计的有用建议

我们将会介绍如何用专业，有效，清楚的方法将找到的结果一目了然的呈现出来。此套方法我们用在诸多项目中。大样本量的用户测试证明了我们方法的有效性和高效性。我们邀请你参加此次工作坊，提供您这样一种工具，让您在比稿中提高得到项目的可能性，在项目中得到客户和同事更多的认同。

1、工作坊背景导入：传统HE，讨论潜在问题
2、方法论介绍：CHE方法介绍
3、方法论介绍：如何呈现结果
4、案例解读：成功案例分享
5、互动练习：动手操作
6、总结和讨论

1、UX, UI设计师
2、产品经理
3、面向客户的人，或对可用性评估感兴趣的人

1、对HE有个更好的理解
2、学习更有效的方法执行专家审核
3、帮助企业与设计团队节约审查成本，同时保证质量
4、获得更高的项目收购机会
5、更容易说服客户，因为你可以呈现給他们专业的审查水平