用户和产品之间的“互利”场景设计

“全家福”、“新年账单”、“性格测试”……我们的朋友圈被刷屏的频率越来越频繁，朋友圈刷屏已经渐渐成为产品团队推广品牌理念、提高转化的一个重要手段。用户的观感体验和品牌传递之间的平衡成为一个全新的课题。

去年“99公益日”期间，朋友圈被“小朋友画廊”刷屏，这是一则腾讯公益团队和“WABC无障碍艺途”合作推出的一条爆款H5，刷屏的背后规律有迹可循，主讲人将以此开始，和大家一起探讨如何创造用户和产品之间的“互利”场景，用户得到附加价值，品牌得到传播。

本次演讲结合腾讯公益案例具体设计方法：

一、触达场景创新：品牌触达无处不在
拓展信息触达场景，在线上通过产品合作将99公益日触达到更多产品原有用户群体中进行传播。另外拓展线下场景，设立线下会场，弥补往届线下传播的不足。
1、在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等地人流相对密集的公共交通站点与广场设立线下会场，通过 “听、抱、触、行”等多维度、多层次的互动方式触达大众；
2、设置99公益日主题航班、主题公交、主题高铁展厅，并在主要交通站点投放99公益日活动信息，累计曝光人流超2亿人次；
3、打造首个创意、科技和文化感十足的场景化公益市集，举办了公益音乐会、专家座谈会、学生乐队表演、公益talk、手工艺创作义卖等多种市民活动，吸引近两万人现场互动。

二、参与形式创新：线下行为+线上快速反馈
生活的各种行为打造产品公益场景，吸引原产品用户通过简单的参与形式参与到其中，线下行为引发线上反馈，进而创新参与场景。
1、消费-买买买（捐公益币，爱心理财，爱心还款）
2、娱乐-玩玩玩（捐金豆，打赏歌曲，爱心头像框）
3、阅读-看看看（捐读书时间，看公益直播）
4、运动-走走走（运动捐步，公益跑步大赛）等形式多样的玩法

三、表现形式创新：有趣内容，分享美好
不再以索求的角度去讲述，尝试用平等、有趣的内容表现形式呈现给用户
1、黏土动画+说唱，打造有范儿的朋友圈募捐H5
2、火爆朋友圈的小朋友画廊H5，不是消费苦难，而是分享美好

“互利”方法论总结：
1、用户、产品之间“互利”的感念；
2、用户分享的真正内容；
3、产品给用户的“溢价”。

1、暖场：自我介绍、听众互动
2、案例介绍：腾讯公益触达、表现、参与方式的场景创新设计
3、理论介绍：“互利”场景设计
4、参与者分组根据选题进行场景设计练习
5、分组演讲阐述故事板和设计思路
6、问答互动

1、产品经理
2、运营设计师
3、视觉设计师
4、设计学生

1、了解“互利”场景设计的目的、方法论
2、找到适合当前项目的设计切入点，提高用户主动分享率
3、了解腾讯CDC内部的“互利”场景设计流程