服务设计师的影响力:从衡量服务到改变创新

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2019年10 月 26 日上午 ,“为转型而设计” 系列国际会议IV :转型设计中的新系统观国际会议第二天大会主旨演讲在江南大学北区大学生活动中心举行。飞利浦(中国)投资有限公司资深服务设计师 Claire Ching 发表了题为 “服务设计师的影响力:从衡量服务到改变创新” 的演讲。

Claire Ching 设计师探讨了实际问题:服务设计有什么价值, 是否能带来创新?手上的服务蓝图能否带给企业端、用户端最大的利益?为何每个环节都设计好却总是没有依照设计的蓝图推进落地?她通过两个飞利浦实际案例来解释服务设计如何在复杂的系统解决不同使用者的困难。同时她还提出飞利浦公司正在向医疗型公司转型,洞察目标用户,结合关键场景进行创造,将设计方法运用到各行各业中。

 

重点获益

· 了解服务设计有什么价值, 是否能带来创新,如何获取最大利益

· 了解如何在复杂的系统里解决不同使用者的困难

· 了解飞利浦公司正在向医疗型公司转型

 

精彩节选

· 你是否苦于说服企业内部成员, 服务设计有什么价值, 是否能带来创新?

· 自己也不太确定, 手上的服务蓝图, 能够带给企业端 , 用户端最大的利益?

· 每个环节都设计好了, 却总是没有依照设计的蓝图推进落地?

· 通过两个飞利浦实际案例,人工智能和睡眠健康整合性解决方案 , 解释了服务设计如何在复杂的系统里解决用户、企业、医院等不同使用者的困难。

· 飞利浦公司正在向医疗型公司转型,把不同领域人才聚集到一起,进行共创设计,将可能性变成伟大的创新的良好愿景。通过整合数字化系统、智能硬件、O2O 等服务设计, 将就医体验优化, 进而将设计方法运用到各行各业中。

· 作为一个设计师不再是只看中美感,而是心中有框架,洞察目标用户,结合关键场景进行创造。

 

PPT课件

 

▼ 共创设计的定义

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▼ 对健康的影响

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▼ 如何共创设计?

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谁适合学习这门课?

· 服务设计师

· 设计管理者

· 交互设计师

· 用户体验设计师

 

关于为转型而设计论坛

以“为转型而设计”为主题的国际设计学术活动,是由江南大学主办,江南大学设计学院、中国工业设计协会设计研究专业委员会承办,联合国内外知名设计院校与品牌企业共同研讨,分享最新的设计研究成果及创新案例。

大会包括国际设计论坛、创新创业分享大会与“交互设计与技术”教学研究论坛及国际工作坊等,重点围绕几个方面展开讨论:设计研究与创新能力、设计策略与案例转化、商业创新与途径模式、跨学科设计与实践、用户体验研究与设计。


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讲师机构简介

 Claire Ching

Claire Ching

飞利浦(中国)

资深服务设计师

飞利浦(中国)投资有限公司资深服务设计师。

江南大学设计学院前身为无锡轻工业学院造型系,始建于1960年。为中国现代设计教育办学历史最悠久的学院和全国最早成立设计艺术学科的高校之一,是中国现代设计教育的主要发源地、中国设计教育改革的先导和示范学院。
经过长期实践积累,江南大学设计学院形成了优良的学术传统与平实求是的学风,注重艺术与科学的结合,追踪设计学科的国际前沿动态,注重跨学科的跨文化的教学研究与实践,建构起“交叉、融合”为鲜明特色的教学研究型的设计教育体系,形成以“工业设计”为核心、多个相关设计专业领域为支撑、鲜明特色的“大设计”教学和研究格局。培养了大批优秀设计人才和技术与学术骨干,为国家经济和文化建设做出了重要贡献。

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