打造全局化金融服务体验

1 课时 时长:19:43

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IXDC2018国际体验设计大会服务设计峰会以《服务创新与价值重塑》为主题,邀请知名新零售品牌商、资深创始人、设计总监、大数据研究员等,从线上线下,全流程服务体验等方面与大家分享零售体验的方方面面,包括智慧点餐下单、智能体验服务等等,让有兴趣的从业者们掌握新知识,参与新体验。 

来自唐硕体验创新咨询合伙人姚昱盛,结合“全局化”的体验思维,帮助参会者打开脑洞、体系化思考的金钥匙。 通过本次演讲,主讲人将带着各位参会者一同深入了解如何通过一系列框架与工具,构建起全局化金融服务体验。 


重点获益

· 掌握线上线下的用户行为; 
· 洞察95后的消费行为; 
· 了解如何提高客户体验的价值; 
· 把握行业动态:未来的电商行业发展,将要对用户体验设计师的影响; 
· 了解设计方向:未来的用户体验设计师,要具备的技能及创意素质,应对时代变迁,并且创作出逢时的作品; 
· 了解服务设计过程中利用原型进行测试的方法;


案例分享

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适合人群

· 企业管理人员 
· 品牌设计师、服务设计师、交互设计师、视觉设计师 
· 产品经理 
· 用户研究人员 
· 市场、营销从业人员


关于国际体验设计大会

国际体验设计大会由IXDC主办,是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。

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讲师机构简介

姚昱盛

姚昱盛

唐硕体验创新咨询

合伙人

拥有超过13年产品体验设计、体验策略规划及咨询工作经验,超过9年团队与项目管理经验。作为用户体验专家,善于运用体验思维主导全渠道全客户触点体验规划。擅长新零售、金融、移动互联网领域体验策略规划及企业整体体验长效管理机制规划。
作为首席体验咨询顾问曾主导建行手机银行体验重构、平安银行数字化转型等项目。加入唐硕前, 曾任职于eBay,阿里巴巴,平安集团、IBM、埃森哲等企业。

IXDC是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
国际体验设计大会由IXDC主办,是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。过去8年,数以万计的设计领袖、商业领袖、产品运营者们聚集于国际体验设计大会的舞台,覆盖了互联网、移动互联网公司、硬件设备厂商、电信运营商、专业设计公司、金融行业、教育/科研、服务行业、生产制造、媒体广告等各领域精英。

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