即学即用的用研基础课(9)——敏捷低成本的体验评估

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用户体验是一种纯主观的心理感受,存在着许多不确定因素和个体差异,想要精确地评估用户体验是一件不容易的事情。

之所以不容易,一是因为缺乏关于用户体验的标准,二是缺乏有效的评估方法。用科学标准化的方法去评估一个产品的用户体验是否能够达到或者超过用户的期望,对于改善服务,提高用户的忠诚度有这不可或缺的价值。但是,如何做到科学化,如何标准化?

本节课程将以用户体验评估,敏捷低成本的方法,怎么做专家评估,怎么做敏捷可用性测试去着手于敏捷低成本的体验评估。


本期知识点

· 用户体验评估

· 敏捷低成本的方法

· 怎么做专家评估

· 怎么做敏捷可用性测试


本期精彩内容

       


全系列课程介绍

用研的重要性无需赘述,涉及到企业的方方面面,无论你是设计师、产品运营还是销售主管,了解用户、分析用户都是工作中不可避免的需求,但是用研相对比较专业,没有用研学科背景怎么办?

本课程,是专为毫无基础又有用研需求的你,准备的实用实战课,不需要心理学、统计学背景,只要学会这些基本用研和需求分析法,学会优化用户体验并落地调研的方法,你也可以灵活运用用研这件“利器”。

本课程由美啊特邀讲师韩晓燕精心打造,每个课时都会讲清楚一个实用的知识点,既可以单独学习,解决实际工作中遇到的问题;也可以系统性的学习,从零到一掌握用研的基本技能,成为用研专家。>>>【课程介绍视频

学习获益:

· 认识用研并掌握基本用研方法

· 挖掘和分析用户需求、优化用户体验

· 结合实战案例,零基础也能快速上手

课程大纲:

第一章 用研基础知识

· 第一节 用研的价值和方法概览 >>> 直播回看

第二章 掌握研究方法

· 第二节 用研基本方法:万能的访谈 >>> 直播回看

· 第三节 用研基本方法:容易被忽视的观察 >>> 直播回看

· 第四节 用研基本方法:以量取胜的问卷 >>> 直播回看

· 第五节 用研基本方法:A/B测试 >>> 直播回看

· 第六节 MIX大法灵活又好用 >>> 直播回看

第三章 了解用户需求

· 第七节 需求挖掘与分析 >>>直播回看

· 第八节 需求的取舍思考 >>>直播回看

第四章 优化用户体验

· 第九节 敏捷低成本的体验评估

· 第十节 怎么追踪与优化用户体验

· 第十一节 让调研结果落地

· 第十二节 调研报告里的“陷阱”


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讲师机构简介

韩晓燕

韩晓燕

(前)网易

杭研产品开发部负责人,用户研究经理

任职网易期间,担任杭州研究院产品发展部负责人、用户研究经理。主要负责部门的管理和建设,为杭研提供用户研究和战略分析职能支持。

毕业于北京大学心理学硕士,拥有八年多用户研究经验,从事过网易旗下社交产品、工具产品、教育产品、媒体产品、企业级产品等的调研工作,做过新热点探索类(医疗美容、共享经济等)调研工作。

国际体验设计协会(IXDC)旗下在线教育平台,专注于创意设计及职业美学领域的知识传播与人才培养。我们的优势是拥有中国体验设计领域最顶尖的专家资源与课程硬实力,我们的口号是:学设计,上Meia。

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