专访前携程国际事业部设计负责人:国际化产品的设计挑战

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2017IXDC大会期间,前携程国际事业部设计负责人张振虎接受了我们的专访,他分析了国际化企业面对的设计挑战,告诉大家如何满足多用户场景的设计需求,以及国际化团队对设计师有哪些要求,如何去激发团队的设计创新能力。


重点获益

· 了解国际化企业如何去做产品设计

· 了解如何才能满足多类型多场景的用户需求

· 了解如何帮助团队及设计师成长


精彩实录

国际化产品的设计挑战

做国际化的产品也好、设计也好,最难的是了解用户,有语言的障碍、地域的障碍,怎么样了解用户和市场,甚至有怎样文化的差异,我觉得是这些环节里面最难的也是最开端的。深层次的一些,好比中国用户有一定的趋同性,更青睐口碑,更注重效益,而有些国家的用户,可能很难获得他的忠诚,但是忠诚度一旦建立就会非常牢固,可能跟政治、文化都有关系,他们的性格和我们国民性格是有一定区别的,这是很庞大的问题,在一定程度上可以归纳为人种性上的不同。

如何满足多类型多场景的用户需求

理想的情况下,可以为不同的场景不同的人尽力可能的细化设计,当然不是绝对的,有一个求同存异的概念,把通用的部分提炼出来,对于那些相对差异化较大,又有决定性的部分,可能要根据成本投入做一些不同的设计。

如何更好地结合商业与设计

要影响商业价值需要设计师站在企业的高度、商业的高度去思考一些宏观的问题,譬如商业模式、盈利的多少,包括怎么给用户创造价值,再把它细分拆借到具体的项目和任务中。企业在制定商业策略的时候,也要能及早建立设计团队,让设计人员参与其中,并且用他的专业知识和素养来帮助企业找到对的方向。

还有一点,要让设计人员有主人翁的意识,给他创业的空间,不管好的坏的,大家要荣辱与共,这样的话可能设计师会比较地能够进入到商业策略里面,影响企业的发展。

国际化企业对设计师的要求

我觉得对设计师的要求最核心的还是专业技能,在设计的方法论和相关的知识上,要做到以用户为中心的设计,要知道从最早的分析,锁定目标用户,包括场景到最后的流程、交互视觉整个一条龙的专业的核心技能是最需要的。

除了核心技能,还需要有一些软实力,比如说怎么样跟大家沟通,跟项目团队沟通,这会占掉大家工作非常大的比重,怎么样做时间管理,包括像国际化的环境的话,还有能帮到大家的工具。视野宽阔,有语言的帮助的话,就能更好地胜任这份工作。

技能也只是一方面,态度包括你的执行力是非常重要的,其实大家的潜能都是相当的不会有天差地别的区别,用心花更多的心思和努力在所热爱的事业上,就会做出成绩,会越来越好。


适合人群

· 体验设计师

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者

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讲师机构简介

张振虎

张振虎

前携程国际事业部

设计负责人

前携程国际事业部 设计负责人

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
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一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
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