专访Rokid首席设计师:如何平衡技术、产品和设计

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2017IXDC大会期间,Rokid首席设计师,Rokid美国产品研发团队负责人姜公略接受了我们的专访,他结合自己的工作经验,分享了Rokid团队处理技术、产品和设计三者分歧的方法,并就触摸交互和语音交互之间的比较关系提出了自己的看法。


重点获益

· 了解语音交互与触摸交互之间的比较关系

· 了解Rokid团队是如何平衡技术、产品和设计的


精彩实录

触摸交互还是语音交互

之前VUI就很低效,因为声音是一位的,GUI是二位的,所以它的低效性一直存在。现在有了人工智能这套算法,可以把VUI提升一个档次,可以完成一些简单的语义理解。但是像点餐这种比较复杂的语义理解目前来讲比较困难,所以目前VUI效率还没有超过GUI,所以在两个对比效率没有很大明显不同的时候,用户肯定选择效率更高的GUI。但VUI你可以想象成终极形式,就是你和我说话,所以你可以把它想象成一个是手机界面,一个是你的秘书,你的家人站在边上,如果你点餐你是想手机点还是告诉他,如果你是告诉他比如我想来某一个我经常吃的地方的拉面,你觉得他可以帮你点,更高效于GUI,你觉得这个OK的话,VUI在它终极形式上高于GUI的效率。

语音助手,屏幕要素是否还重要?

未来它的交互形式更接近于人与自然的交互形式,是随时随刻离不开GUI跟VUI这两种交互模式,这两种模式是随时混合在一块儿,只是在不同场景下会有不同侧重。比如你开车的时候,你在做饭的时候,手腾不出来的时候VUI可能比较重要,但GUI随时随刻都很重要。Amazon出了这个echo show,GUI也是辅助VUI进行交互,你很少能够在屏幕上进行操作,更多屏幕上显示请对Echo/Alexa说哪些内容,它给你一个辅助性的提示,但你依然要VUI进行交互。所以这样的模式相当于GUI作为VUI的补充出现的,未来这也是比较大的趋势。

20170909154603680.jpg技术、产品和设计哪个更重要?

我们把Rokid定位为人工智能与用户体验为主的公司,这三点我们都有涉及,首先技术上我们是国内创业公司当中为数不多有自主技术的公司,大多数创业公司都会用到一些已有的解决方案,比如科大讯飞、百度啊,那个DuerOS,我们是完全自己自主研发技术,这样给我们非常大的空间能够做产品,比如我们的激活词就两个字,现在国内基本上像叮咚叮咚、天猫精灵,都是四个字的,Google也是四个字节,只有我们做到若琪两个字节。可能用户感觉这是不错的,但技术上要付出巨大努力才能达到这个效果,如果我们依赖于第三方技术平台的话,没法要求这样的技术改进,如果做了这样改进可能所有人都用了。这也是我们为什么要在技术上花大工夫,技术作为壁垒,同时这也是产品和设计的壁垒。

如何处理产品与设计的壁垒

在Rokid我们感觉不太到产品和设计方面的分歧,可能更多是大公司这方面多一些,主要是因为大公司产品经理更多并不是真正偏向于产品的,他更多偏向于数据,发布的产品为公司创造多大价值,这是他关注的。设计师真正关注的是用户体验,用户会不会喜欢这个东西,这两个不同目的之间会产生分歧。但我们目前并不是关注通过产品能够赚多少钱,我们所有的人和力量都放在如何创造最好的用户体验,我们的产品经理和设计师目的是一样的,所以我们很少有分歧出现。


适合人群

· 交互设计师

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者

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讲师机构简介

姜公略

姜公略

Rokid

首席设计师

现任Rokid首席设计师,Rokid美国产品研发团队负责人,主导开发AI机器人及AR产品。曾任Google总部Making&Science设计负责人。曾在Google X实验室,MIT媒体实验室,微软亚洲研究院参与设计实践和研究工作。

设计曾获德国iF概念设计奖,华尔街日报亚洲创新奖, GoogleGDN创新铂金奖。曾在CHI, INTERACT等顶级人机交互会议上做大会发言。毕业于哈佛大学设计学院。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
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