通过调整用户体验和品牌来设计整体体验

1 课时 时长:25:11

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2017IXDC大会服务体验峰会,以《构建新零售的创新体验》为主题聚焦新零售行业,探讨以客户体验为中心,由数据驱动的泛零售商业模式,结合线上线下,全面解析设计驱动商业创新的探索与实践。

唐硕首席X布道师Michael Lai认为,企业可以通过X思维以使用品牌来向客户传达定位和价值,也可以利用其管理品牌沟通的消息,并在所有渠道的产品、服务、环境、通信和行为方面提供全面的品牌体验。


重点获益

· 了解什么是X思维,以及如何运用在设计中

· 了解如何让体验与品牌保持一致

· 了解如何将全面的品牌体验传达给客户


案例分享

▼IHG案例分享:用户需求分析


▼品牌价值和用户需求的价值:


适合人群

· 视觉设计师

· 交互设计师

· 服务设计师

· 用户研究人员

· 产品经理

· 工程师及其领导层

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讲师机构简介

Michael Lai

Michael Lai

TANG Consulting

Chief X Evangelist & Partner

Mike负责TANG的职业实践,主要是X思维的发展,教育和实践。在美国,香港和中国拥有超过10年的咨询经验和7年多的学术教学品牌,互动设计,用户体验和服务设计领域的教学。他的客户包括摩根大通,Legg Mason,孟山都,国家保险,安联银行,华为,OPPO和长虹。Mike利用他从东西方的经验,从学术界和行业的知识,从品牌到UX得到的经验,帮助组织传达整体体验的理念。Mike拥有清华大学设计博士学位,香港理工大学互动设计学士学位,广告与图形学学士学位。

IXDC是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
更多关注IXDC微信:ixdcorg
咨询电话:4000-2233-85

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