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人工智能时代的体验挑战

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IXDC大会深圳分论坛暨CE China用户体验与产品设计创新论坛,以“万物物联,设计驱动体验创新”为主题,邀请来自国际互联网企业、设计服务公司的总监、专家们,通过演讲与对话分享他们的经验成果。

广州美术学院教授、前三星(中国)设计研究所用户体验创新部负责人林敏博士,带来《人工智能时代的体验与挑战》的演讲,告诉我们人工智能时代的体验挑战,从移动互联网的时代基于feed流的UI转变成超人工智能基于关系的UI,未来需要去探索用什么方式,让人更好地连接世界?


重点获益

· 了解人工智能发展到目前有哪些变化

· 了解人工智能如何更好的做好交互

· 了解未来的人工智能更好的发展方向


图文实录

人工智能已经不仅仅只是停留在一个概念,我们开始看到有很多的技术、很多智能的应用。

讯飞的语音技术做得非常好,从语音转化为文字是很好的方式,但还不是能够(让所有人)接受这样技术的使用,键盘输入依然是主要的方式。在看的角度,Google glass已经接近于一个完整的消费级产品,但还是一个不成功的产品,依然没有使它真正进入到我们的世界里面。

以纯技术驱动来思考的产品,通常带来的体验都是平庸的体验,仅仅有一个可以用的产品。大量智能产品还是在这个模式下,虽然设计和外观显得更精致一些,但是更多是以技术驱动思考的模式。

技术要想进入生活应该是什么样的方式?当一个技术转变为产品之后,接下来这个产品就要影响到用户的行为。

什么叫影响用户的行为?他必须提供另一种行为,跟过去和现在正在使用的行为不同的方式,当这种行为被越来越多的人使用的时候,他就产生全体性的效应,于是就转化为一种习惯,一种社会性的习惯。当一个技术被推进,转化为社会性的习惯之后,这样的技术就真正融入到我们的生活当中。

随着人工智能越来越成熟,我们必须假想在未来,我们期待什么样的体验?在未来身处的世界里,我们想怎么样思考?

人工智能不仅是智能,还有自然的部分,就是融入生活的部分,对于人工智能时代来讲,我们要看三个主要挑战的方面:交融、交互、交流。

每部分都是智能的,加在一起完成更复杂的智能,怎么沟通、怎样完成任务的分配机制、哪部分谁来完成,如果设想到未来物联网的模式,你会发现你处在很复杂的环境,需要整个计算的协同,这是对于服务部分的挑战。

最后我们简单用体验的框架:感官层是外观的部分,能看到所谓美的部分;功能层是技术提供的部分;反思层是精神层面能留下的影响。

技术上面,人工智能不断突飞猛进,所以功能层不断的进步,各种各样新的智能硬件出现,因为我们在技术上不断往前飞奔。

感官层没有重大的突破,美的层面还停留在过去工业设计产品的角度上,我们的审美没有随着未来的到来而产生对未来的审美的判断。

今天的智能产品还远谈不上有任何情感的部分。对于情感是否应该在人工智能里面体现,应该体现到什么程度,以什么样的方式体现,以及未来对伦理冲击的问题,这还是完全空白的区域。


适合人群

· 体验设计师

· 产品设计师

· 人工智能设计师

· 设计学生

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机构简介

林敏

林敏

广州美术学院

教授

美国马里兰州立大学巴郡分校博士学位
前三星(SamSung)中国设计研究所用户体验创新部负责人
IxDC交互设计专业委员会委员
广东省工业设计创意与应用研究重点实验室副主任
广州美术学院教授、硕士生导师
林敏博士是国内知名的用户体验布道者与践行者,主攻跨界计算机科学、认知心理学、人机交互和产品设计领域,长期致力于推动用户体验在中国的发展,提出“品牌—体验—设计”三位一体的概念。林博士在品牌定位、用户洞察、体验创新及设计管理方面具有多年经验,曾为中国移动、中国人保、工商银行、科大讯飞、大众点评、去哪儿、美的、华为、中兴、OPPO等企业提供顾问咨询或培训服务。

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