互联网+时代下的用户体验变革者

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2016年[设计教育再设计]第五届国际会议职业通道分论坛,该论坛主要探讨了设计毕业生都在从事什么样的行业,能够拿到多少薪水?从而了解教学大纲应该针对培养目标还有培养模式做哪些更新,也让学生了解自己的就业目标在哪里、产业的需求在哪里?

在本段演讲中,来自IXDC国际体验设计协会的胡晓先上,发表了题为“互联网+时代下的用户体验变革者”的演讲。他在演讲中主要分享了中国体验设计行业的宏观数据,包括就业情况、学生就业的趋势,还有产业对于设计行业人才的需求。


重点获益

· 了解中国体验设计行业的现状

· 了解设计学生的就业情况和趋势

· 了解教育应该如何和行业相结合


图文实录:

大家下午好,我叫胡晓,来自广州IXDC。今天非常高兴能够来到无锡,因为其实我是第四次来了,就是国际设计教育这个会议我是持续在参加,每一年也会有新的话题和内容,和辛院长有很多的沟通,希望能够从行业的角度提供一些资讯,给到行业从事教育的老师或者是即将面临就业的学生朋友,希望我今天的这些内容能够给到你们些须的思考或者是启发。

首先简单的自我介绍,我是2010年在湖南师范大学,我是视觉专业毕业的,之前我的第一份工作是在湖南卫视。其实我的第一份工作不是做设计而是做策划,就是说我是设计毕业的,但是我第一份工作是策划,做电视节目。我的第二份工作是在网易,但是这份工作也不是设计,最早我是以内容的身份加入网易科技频道和体育频道,到后阶段我负责的是北京奥运会和广州亚运会官方网站的验证,也就是说这个和设计,就是所有数据类的产品的直播以及实时动态数据的比分包括奖牌榜、金牌榜,你们在电视台里看到的那些是视频的直播,我在网易做的是视频加像素加上文字直播和聊天室这些千万级产品的内容。

2008年的时候我和广东美术学院的老师有探讨说在网易招设计师当时招不到的,因为没有这个专业,所以当时其实我创办IXDC的想法很简单就是为网易招人,那时候和腾讯的同时以及广州其他的互联网公司和国企,我们探讨一件事就是怎么样培养设计师,当时辛老师刚好是香港理工负责设计专业我们就一起构想了IXDC的这件事情,我是在网易创办的IXDC和两位老师一起,2011面完成了亚运会的官方网站运营之后就离开了网易全职负责这件事情的运作。

最近一阵子我们听得最多的就是“互联网+”和“大众创业、万众创新”,为什么要讲这件事情呢?这件事情对我们行业的影响是很大的,第一个“互联网+”它让传统的所有行业都做到了连接,通过互联网进行联系,所以互联网+教育、互联网+家具、互联网+智能所有的产业都可以跟互联网进行连接,另外就是“大众创业、万众创新”,传统企业都在思考新的模式推动自己的发展,国家宏观关注的是经济和就业的问题。大家可以看到最近创业热火朝天的势头,这里最大的关键点就是和人才的接触,你要做这件事情总是跟人有关的,跟设计师是有关的,如果做互联网的东西就离不开设计师。

我想讲一讲中国用户体验行业的发展现状,以及我们做的调查报告数据,看能不能对大家有所帮助。这个报告做了六年了今年是第六届,每一届都是和中国大的互联网公司联合主编的,最近这一届所有的问卷设计包括数据的分析和整理以及最终的报告和素材,基本上都是由企业在做的,还有一些主要是负责全部的协调和组织推广。大家可以看得到,我们2016年是和腾讯CDC还有陈妍一起在负责,前两天我们有和淘宝还有华为还有百度,其实我们隔两届就会换一家合作公司保证一些数据报告严谨性和市场结合的紧密度,希望数据和验证能够更加真实有效。

2016年的报告其实我们现在还没有正式出版,所以今天给到大家看到的都是我抽取的部分数据的样本,不作为最终的报告的发布,所以今天这里的数据有一些最终相信会有出入。我们对这个报告进行了五大模块的划分,调查人群的画像以及公司团队的分析、从业群体的满意度分析以及在这个行业从业多少年薪资的状态,以及所要具备的核心能力、核心技能和素质素养这五大核心能力的分析,我相信每一块都有感兴趣的内容。我们可以看得到,通过IXDC每年组织行业大会今年7月份在北京召开,我们差不多三千人的参与者,可以发现大会主讲人来自于这些单位。以前我们发现有十来个单位,但是到我们第七届大会的时候发现主讲人其实是来自于四十多家单位,我们一共有150多位讲师,所以其实你可以看到在中国和全球来看都是有覆盖的,我们这里有全球比较多的公司像Google、微软都有参与。

UX人员的增长拐点是一个趋势,我们可以看得到在2008年苹果卖了第一台iPhone之后在中国的市场发生了非常大的变化。我记得腾讯当时也没有说有这么多设计从业者,真正是到2008年的时候才开始招聘的高峰期,一直到2010年的时候可以达到两百多人的小团队,到今天就不一样了,都是一千以上的计算。另外一个拐点是在2015年,我们通过行业的数据可以发现,其实这两个拐点是比较明确的,因为在2015年移动互联网发展到今天是负责成熟的年代了,我们所讲的就是说大的互联网公司在移动互联网的基础布局基本上完成,看到互联网流量的增长到今年已经开始放缓了。

为什么讲“互联网+”是一个拐点呢?其实是国家在各个行业、各个领域都在推互联网,所以会发现互联网在其他的领域增长速度非常快,在一些基础的通讯领域都是比较成熟的,但是在互联网金融其他领域其实增长拐点还是比较大的,所以对于人才量的需求是稳增的,因为互联网公司相对来说目前阶段储备的人才比较完善,这个时候需要的是精英进入所以筛选的是精英,但是对于传统企业来说这块人是没有的,所以他们的需求量比较大。市场的UX人才的需求量远远大于院校目前能够培养的专业人才,因为我们很多院校还没有课程方向,我们不说专业的,专业的一般是没有的,都是工业设计或者是媒体开设的方向。

这是一般的互联网团队用户体验岗位的划分,有品牌、用户研究、视觉、前端、交互划分,现在看交互设计师占的比例是最多的,今天来讲设计师承担了原来在企业内部的产品设计师和产品经理很大一部分的职能,就是所有的界面图都是由交互设计师在完成,所以其实交互设计师是这个互联网行业发展细分的岗位,是把原来产品的活单独拿出来做了,用户体验设计从业的丰富按照我们现在的数据调查来看互联网公司是遥遥领先的,有60%多的从业者是在互联网公司里面用户体验,还有就是在数码产品、手机、相机或者是电视机相关的一些行业。互联网金融、互联网教育以及一些专业设计咨询公司。

用户体验从业者规模超过一千人以上的,现在的这些中国的巨头企业或者是国际的一些巨头企业我们可以看到阿里、腾讯这些都是在通道里面超过了一千人以上,如果算上产品经理部分可能就源源不止了,所以这个群体是在中国的量特别大。

调查报告分四部分给大家做一个基本的阐述,就是哪些人会参与我们的调查报告,就是进入我们目标筛选人群里面。我们可以看到团队管理、项目管理、品牌管理、品牌设计、产品设计、用户研究、交互设计、视觉分析、视觉设计,就是有不同的岗位,有一些是项目管理或者是统筹协调的岗位,都是进入到了我们这次的问卷调查里面,我们发现男性占了55%左右,女性占了45%左右。

群体非常年轻,这个表其实和去年的表有一个对比,我发现年轻的群体增多了,可能因为这一年的量特别大,学校的工业设计都是转了交互了,我看北美的研究生140多个研究省里面有75%是交互方向的就业,所以其实可能是因为新增的学生特别特别多,年轻的公司居多,但是资深的大的互联网公司可能不是这个数字,这个数字可能要偏小一些,因为整个人特别多,五年以上的五年、八年、十年的比例就特别小,也会发现这个群体的人是特别难招的,现在大公司都在相互挖人。

整体年龄来看大家都偏年轻化,以25岁和35岁为主体,超过35岁都是资深设计师专家或者是设计经理、或者是设计总监,以上就是超过35岁的不太多,是比较少量的。专业背景以设计、艺术、计算机类为主导,计算机和电子信息类占了25%,有很多专业是有交叉学科的,在计算机里面有多媒体有数字化专业,也有新闻传播和这些类的专业,可能是比较靠近的,所以这些点也有。还有心理学、管理学其他专业就靠后了,数字比较少。本科占的占了55%以上,硕士只有百分之十几。

从城市就业情况的调查来看,北京、深圳、上海、杭州、广州这些大城市是最吸引人的,我们发现北京的数量是最多的占了30%,然后是深圳、上海、杭州、广州。城市越南方男人越多,你会发现以长江为界限,越靠南方男生越多,越靠北方女性的比例越高,北京的女性比例占了57%以上。

第二个模块讲讲对于薪资的影响就是待遇,我相信这是所有人关注的。我上午听老师讲有很多学校学生的就业一开始进企业是8000元到12000元,本科生毕业就有这么高,其他的像工业设计领域的学生就业就变得困难一些,你会发现互联网公司提供较好的薪水和竞争力,我们可以从几个方向去看得到这个和公司的规模是有关系的,然后就是和你单个个体来讲跟工作经验、时间、学历、跳槽的经历都是有关系的。

同行业薪水的水平对比,这里可以看得到专业,就是说项目管理还是设计管理还是交互之间薪水的差别,8K到1.8万是一个主体的全国的水平,超过两万以上是比较有经验和资深的,15万以下占了50%左右。如果说薪水要超过20万,那对于学历都会比较多,超过这个界限你就会发现比较高。80%的从业者我们这边的数据是说对于在职群体的数据表示每年的工资涨幅在15%左右,就是互联网企业的公司现在给大家加薪普通是有加薪的名额,幅度还挺大。

第三个模块讲的是工作满意度与动向,其实这个是综合评估,一个是叫信心指数,就是你对于你所从事的岗位有没有足够的信心,对于未来。你在这家公司从事这个工作、从事这个工程的满意度是怎么样的,这里有两个指数。两个指数都是比较高的,信心指数就是说你觉得这个方向是对的,80%这是普遍比较高的,这是两年的数据,2015年和2016年,对于公司这个岗位项目的满意度在65%左右,绝大部分人还是比较满意的。这个是看城市度,我们发现中间有一个数字提高比如说杭州,你看这个城市的满意度来说是最高的。杭州、上海、北京最满意。你对这个工作满不满意其实是取决于多个因素的,并不仅仅只是钱的问题,不只是钱的问题,所以就是说选择工作更多的是薪水待遇的问题。

满意程度的影响因素我们看第一个32%的是“不受重视没有话语权”。设计师经常认为只是一个美工,在项目上没有说话的权利不受重视,这个时候设计师如何在企业里找到话语权,这是非常值得探讨的话题。第二个是薪酬低,因为工资低所以我要跳槽所以我不太满意,占了32%。第三个是个人能力无法发挥占了29%,这三个指数是非常明确的,个人能力无法发挥就是说你的团队协作,或者说你觉得项目或者是因为其他的原因没有办法发挥你自己的个人能力。

各岗位的满意度和信心指数,我们整体来看视觉设计、团队管理、用户研究、交互设计、项目管理、产品设计、品牌设计,这些的满意指度和信息指数最高的就是Boss,老板往往对于这个指数的满意度是最高的,可能也是因为他的薪水是最高的、权利是最大的、话语权也是不错的。另外从公司的管理来看应该是项目管理或者是产品另外一块品牌设计和用户研究和交互设计,这其中最低的就是交互设计,所以我觉得这个东西有必要探讨一下为什么交互设计是最低的,其实交互设计还是挺折磨人的岗位。收入越高满意度越高,这个可能确实是大家普适价值,钱能说明你的能力也能说明你的经验和资历水平,在企业是用几点你的薪水、你的荣誉来表达你在这个公司所具备的能力和资历。我们可以看得到上面的薪水,就是超过50万以上年薪的应该都是设计主管、项目经理之类的。

我们来看看这个词就是跳槽,很多企业主管听了不高兴,但是这个事情怎么来说呢,它是一个非常普遍性的东西,有70%的人表示是换过两份甚至是三份工作,当然其实我们如果在第三家公司来看前面两个经验我们也会觉得这也是一件好事,因为他有他的经验和履历能代表能力和思考,跳槽的原因产品项目前景不好、公司团队状况糟糕、待遇不好,最关键的可能是产品项目前景以及公司团队的状况还有普适待遇的问题。35%以上的人做过兼职,品牌与视觉最多,这个工作比较好接单,不知道在座的有没有共鸣,就是做品牌和视觉容易接私活。

未来一年是否有更换工作的意向,有50%以上表示不打算换或者是没想好,真正想换的应该有15%左右。用户体验的核心竞争力,如何在这个岗位保持你的竞争力应该有多个纬度和内容的考虑。我昨天在看你们本科的教学大纲,我发现通过和你这个纬度去对比的话很多课程是在这个纬度里可以套得上有这个课程,我觉得江大的戏整体的课程设计师非常优秀,岗位不同、侧重不同,所以说你的岗位不同对于你的能力模块要求也是不同的,我们可以看到每个都有。

KPI和用户体验决策,我们发现公司规模越大KPI越是优先,公司小一点的KPI就会相对落后一点,这是两者的优先方式,是在不同的团队里面。用户体验设计资源与KPI,我相信这一块待会儿后面两个讲师会讲得更多一些,因为他们会提供设计通道内容给大家,因为有两条线一条是管理线一条是专业线就是双通道的设计,正式的报告要7月1号才能公布,我讲的也不是最终的,我提供的部分数字可能会有些偏差。我们以往的版本都会在IXDC和各自的合作伙伴官网可以下载到。

最近我们一直在思考新的事情,就是IXDC做了那么多线下活动包括今天江南大学的教育会议,我们也是希望通过互联网的方式能够承接和连接起来,所以就是说我做了一个meia新的品牌,把所有设计类的资源和演讲以及未来连接大家的平台做起来了,现在基础已经完成,主要的内容就是三大模块,前瞻视野、知识结构、专业课程、软件应用和基础教程。

目前最多的是前瞻视野的内容,大的是线下面对面的活动,线上是公开课、云课堂以及一些专利片,点播和直播的概念。这是已经上线的东西,直播类的,都是把IXDC这些年所有的线下资源沉淀在上面,这是meia的APPiOS和安卓都已经上线,我们主要有两款APP第一个是针对C端的以课程内容为主,一个是针对B端的以公开课、组织学校能用到的工具。

这就是我今天要给大家分享的内容,非常谢谢大家。如果说对报告的内容有兴趣的,我们可以私下里和我交流,这上面是我的微信。以往的报告可以通过我们的官方网站进行下载,把接下来的时间交给后面两位嘉宾。


目标听众

· 有志于体验设计的设计师

· 产品经理及用户研究人员

· 企业管理者、创业者及投资者

· 设计爱好者和设计学生


关于[设计教育再设计]系列国际会议

该会议由无锡市人民政府、江南大学主办,江南大学设计学院、无锡市工业设计协会承办。国际体验设计协会IXDC等13家单位协办。共五届。

· 2012年:“范畴、方法、价值观”针对设计学科成为一级学科的背景,反思了设计学学科研究对象、实践方法和判断准则的定位问题;

· 2013年:“新领域、新问题、新对策”更多地从实践的角度探讨了设计思维在包括健康、服务设计、公共事务管理等诸多新兴领域的应用拓展,以及设计咨询服务自身的转型升级问题;

· 2014年:“哲学概念”明确地提出了哲学方法在理解设计领域复杂现象中可以发挥的抽象和理论构建作用。

· 2015年:“新现象基础:体验、策略、健康”围绕企业用户体验、战略策略、健康医疗等新兴共同话题或实践领域,用经验分享和学术抽象两种手段和现象学的方法,在探讨设计实践和设计教育新的理念和方法的同时,尝试将现象学的方法运用到实践升级和教育转型当中。

· 2016年:“精心设计的教育:经历、能力和理想”既是系列会议的收官之作,也是把会议从“设计教育”引向另一个主题的承上启下之作。

官网:http://rededu.jiangnan.edu.cn/

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讲师机构简介

胡晓

胡晓

IXDC

创始人&秘书长

前网易高级产品经理,IXDC创始人。专注于设计与用户体验理念的传播和推广,策划和组织了大量的影响力大、规模大、参与度深的会议、展览、行业调查、沙龙、国际考察等等。带动了企业的商业变革与组织创新,相互间的国际交流与合作,推动了产品创新与提升服务品质,增强企业市场竞争力,创造更多商业价值。

江南大学设计学院前身为无锡轻工业学院造型系,始建于1960年。为中国现代设计教育办学历史最悠久的学院和全国最早成立设计艺术学科的高校之一,是中国现代设计教育的主要发源地、中国设计教育改革的先导和示范学院。
经过长期实践积累,江南大学设计学院形成了优良的学术传统与平实求是的学风,注重艺术与科学的结合,追踪设计学科的国际前沿动态,注重跨学科的跨文化的教学研究与实践,建构起“交叉、融合”为鲜明特色的教学研究型的设计教育体系,形成以“工业设计”为核心、多个相关设计专业领域为支撑、鲜明特色的“大设计”教学和研究格局。培养了大批优秀设计人才和技术与学术骨干,为国家经济和文化建设做出了重要贡献。

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