[IXDC2016]专访NAVER设计总监:全栈设计师是必然趋势

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在2016国际体验设计大会上,NAVER设计总监Seung Eon Kim先生接受了我们的专访,谈及设计师的职业发展,和设计师应该如何通过设计去推动企业和品牌。此外,Seung Eon Kim还为我们带来了更多关于NAVER和设计的话题,他希望设计师们要怀有职业理想,也希望中韩设计师们能有更多的交流,带动整个亚洲设计的发展。


访谈精彩内容节选

· NAVER的设计师角色越来越扩展,甚至已经在逐渐改变组织文化,这也是全球的趋势及方向,特定职能的设计师都会发展成能涉及更多领域的全栈设计师,这对于设计师来说是很有利的发展趋势

· 设计师要能很好的进行设计表达,不仅是单纯的构建出来的能力,更重要的是综合的思维能力,而拥有职业理想的设计师,则会更有热情和目标

· 成功的基准不是量的多少,而是对用户的生活起到了多少帮助。最近,NAVER APP中强化了设置功能,能让不同的用户想看到的内容都能首先显示,我觉得这就是我所有设计中最成功的


这个访谈有哪些干货

· NAVER在设计方面的目标,取得了哪些成果,了解NAVER是怎样做设计的

· 如何才能成为一名NAVER的设计师,了解设计师应该具有怎样的素质

· NAVER未来的产品方向和在中国的布局,以及他们对整个亚洲设计的愿景


访谈图文实录

大家好,我是Seung Eon Kim,见到大家很开心。我是在NAVER担任设计总监的金承恩,今天能和中国众多的设计师见面并交流真的太好了,很高兴见到大家!

· 问:很多中国的观众都非常喜欢韩国文化,作为韩国最大的搜索引擎NAVER,你们有没有想过把自己的业务带到中国来?

Seung Eon Kim:中国和韩国是很近的两个国家,也有很多共同点,NAVER对进入中国市场也准备了很久,现在NAVER有叫Webtoon的服务,正是与中国合作方进行协作,在中国有很高的人气。此外,我们还准备向中国用户介绍中文词典、视频服务V等服务,往后也还会一直做这样的尝试。

· 问:所以,在2016年甚至到2017年,有没有一些针对中国用户进行设计的项目?

Seung Eon Kim:就如刚才所说的,视频服务V中提供中文字幕,webtoon里对话用中文等服务,NAVER都正在准备着。除外,NAVER还在研究韩文与中文之间自动翻译的技术,以后也会为中国用户能更方便的使用NAVER服务而努力。

· 问:我很好奇你们设计团队的结构,团队里面是不是有一些中国设计师?

Seung Eon Kim:目前NAVER的设计团队有250名左右的设计师,为了能够更迅速的应对快速变换的服务,我们进行了几次特别大的组织调整。最近的一次,我们把UI设计师和UX设计师的职位进行了统一,为了能在同一个组织工作,进行了组织的整合。然后,很可惜,现在我们的设计组织里还没有中国设计师,但是我们负责海外事业的部门以及LINE服务部门有几名中国人。

· 问:你参与过很多项目,包括体验的设计,界面的设计,甚至到品牌这一块。那在NAVER内部是不是也有很多设计师都有这样的多职能和多角色的背景呢?现在在互联网和在整个设计行业里面有个非常流行的观点,就是说设计师可能都要变成全栈设计师(the full-stack designer),我想知道,你个人对这个是怎么理解的?

Seung Eon Kim:最近NAVER的设计师角色也越来越扩展,变得越来越广,现在NAVER的设计师在服务的最初阶段,从计划开始,到构建服务的interation前端开发的最初阶段为止,设计师都是一起参与的,也正在逐渐改变组织文化。所以,我个人觉得这个是全球的趋势及方向,以后拥有特定职能的,专门做一个领域的设计师,会逐渐的自然的发展成为能涉及更多领域的全栈设计师,并且对于设计师来说是很有利的发展趋势。

· 问:作为设计管理者,不可避免的一个问题就是招聘,如果你想招聘一个设计师加入到你的团队的话,你的标准是什么?或者说是设计师哪方面的能力是你最关心的?

Seung Eon Kim:招聘什么样的人才进入NAVER并一起工作,对公司来说也是很重要的,所以NAVER也很重视招聘的环节。我自己也考虑过很多,感觉最重要的有两点:一个是设计师能不能很好的进行设计表达,不仅是单纯的构建出来的能力,我们更重视的是综合的思维能力。另一方面,我们面试的时候也会问到的问题,设计师进入NAVER后,想要得到什么样的成长,想要怎么规划自己的职业,或者说以后的梦想是什么?问这些问题,我想知道的是这个人是否有理想,因为重视这个问题的人,会更有热情和目标,只要他能掌握最基本的技术的话,就会在面试中得到很高的分数。

· 问:我们谈到设计师的热情和目标,我觉得这也是达到成功的一个非常必要的条件。那么,你在NAVER完成的所有设计项目中,你认为非常成功的是什么,以及当时你们是怎么衡量这个成功的?

Seung Eon Kim:我觉得成功的基准不是量的多少,而是对用户的生活起到了多少帮助。最近,NAVER APP中强化了设置功能,这是什么呢?韩国很多用户使用NAVER,有上了岁数的用户,也有相对年轻的用户,有男也有女,所以以同样的内容或者显示顺序,就很难满足所有的用户。所以,我们对此进行了改善,变成了自动给用户进行推荐,能让用户想看到的内容首先显示。近期,这个改善的部分得到了很好的反响,也让我觉得这部分是所有设计中最成功的部分。

· 问:像搜素引擎这样的产品,它面对的是非常海量的用户,在做设计决策的时候就经常会面临一个问题:当你有海量的数据去帮助你做决策的时候,往往你的答案其实是比较模糊的,因为你非常难去判断这个功能对哪部分用户更好,现在行业里比较流行的一个观点的碰撞就是,我们作为设计师,到底是以data-driven为主还是说我们以design-driven为主?所以,我想了解一下在NAVER是怎么平衡这两者的。

Seung Eon Kim:这是很难的一个提问,我觉得还是取决于是什么样的情况、什么样的服务而有一些区别,但是无论如何,用户的数据是不会说谎的,所以要无条件的去信赖。当然,对这些数据的分析,最终还是会有个人的判断掺杂其中,虽然我们强调以数据来判断,如果有难以判断的那瞬间,最需要的还是设计师的感觉,所以想要让设计师好好发挥设计感的话,平时要多与用户进行接触,多做这样的训练,才能在做决定的瞬间,拿着数据做判断。所以,个人觉得数据是很重要的,但是决定性的瞬间设计师的感觉也很重要。只有这两方面都进行考虑才能做决定,而且分析数据也是需要一些时间,所以在特别紧急的情况下设计师的感觉是必不可少重要的部分。

· 问:NAVER已经是韩国最大的搜索引擎了,但是现在互联网产品更新换代这么快,NAVER是怎么保持自己No.1的地位,或者说是非常流行的状态的呢?

Seung Eon Kim:我们的用户经常会变,市场也有很大变化,想要一直满足用户很困难,只能每天都不断的努力。最近我们注重于与用户之间的交流,看用户在什么样的状况下会进行搜索,开车的时候还是在地铁里,睡觉之前还是早起之时,搜索的用户是男是女,针对他们所处的情况,希望能够提供最正确的搜索结果。针对这个部分,我们正在进行努力,所以,去年我们发布了“LIVE SEARCH”这样的技术,此后,在搜索方面也一直在进行,像这样能够更多的回馈用户的反映的研究。

· 问:在进行这次采访前我也比较深入地用了一下NAVER,我看到有一个功能是仅限成人使用,用户去打开去使用需要经过实名认证,在韩国也有这种内容分级的系统,基于什么理由你们做了这种功能?

Seung Eon Kim:之前说到的,NAVER作为韩国第一的搜索门户,具有很大的影响力,也有一定的社会责任。所以NAVER搜索结果中我们叫“禁用词”,是指特别严重的谩骂、性方面淫秽的搜索结果或者是非法的内容,非要举例的话,譬如炸弹的制造方法、自杀的方法,这些虽然是搜索结果,但是在结果中显示出来会很危险,是对用户有害的部分。也有如您所说,不是成年人的话不能接触的信息,青少年或者小孩子,对他们无法起到帮助的、有害的信息,对此进行限制,我们觉得这是我们最基本的义务。

· 问:像Line和NAVER就是属于NHN Group这样的一个公司,那Line也是一个非常知名的social network平台。其实它被推崇,或者说在中国这么流行,甚至在全世界范围内大家都非常的喜欢它,是因为它真的实现了通过设计传达出它产品的气质,然后实现了商业价值的成功。你们自己是怎么来看,设计如何成为商业成功同时产品的气质也非常好的驱动力?

Seung Eon Kim:LINE虽然与NAVER是一个组织的公司,但是本社在日本,基本算是不同的公司了。虽然如此,LINE的设计师和NAVER的设计师也会互相给灵感,偶尔共同的平台或者项目也会一起进行,所以LINE设计做的好的部分,身为NAVER的设计师,也觉得很自豪也感觉很可靠。NAVER是提供信息,设计的比较干枯,LINE的设计就做的很细,特别是表达动画角色的部分,对用户的取向设计的很可爱。这样的部分,感觉对LINE的成长有一定的帮助。

· 问:NAVER不只是有搜索引擎这样的产品,如果你个人给中国用户推荐的话,还有哪些NAVER的产品你觉得是我们应该尝试一下,去使用一下的?

Seung Eon Kim:其实说实话,现在我们准备的还不是很充分,中国有很多访问韩国的游客,当然也有很多韩国人也会访问中国。但是据我了解,中国的旅客访问韩国的时候不知该去哪里,在哪里睡觉、哪个饭店好吃等,通常会对这样的信息很好奇。我们还没能提供这样的信息,感觉很可惜,以后也计划要以地图为中心不断的去强化,往后中国游客来韩国的话,也能自然的使用NAVER服务为我们提供目标,这个部分希望大家以后能期待。

· 问:还有没有一些自己关于设计方面的经验或者说更多的建议给我们IXDC的观众们?

Seung Eon Kim:个人觉得,以后韩国中国日本等东北亚洲的人会更加贴近,会进行更多交流。现在中国的设计师都做的很好,我觉得做的好的部分也会让我受到激发,也能得到好的灵感,这样的部分感觉很好,也希望中国的设计师以后也多多关心韩国的设计,期待两国的设计师能够共同发展。


目标听众

· 有志于体验设计的设计师

· 产品经理及用户研究人员

· 企业管理者、创业者及投资者

· 设计爱好者和设计学生

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讲师机构简介

Seung Eon Kim

Seung Eon Kim

NAVER

设计总监

Seung Eon Kim从2014年开始领导200名设计师在NAVER设计中心。他从首尔大学毕业后曾在不同的设计机构和IT公司工作。他在2003年加入NAVER(前身是NHN),还已经参与各个不同项目,如UX、UI、品牌等等,直到今天。

NAVER是一家认为基于设计的互联网公司,它认为其核心为UX和设计。

从2006年到2007年,金先生参与NHN公司在美国硅谷的服务创建。
从2008年,他在BX部门负责Naver品牌和营销设计。
在2013年,他转移到NHN entertainment,还负责在设计和市场。
从2014年,他回到NAVER,他开始负责NAVER设计,包括:整个NAVER的UX、UI和品牌。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
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