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首席用户体验官谈GE:Software as Material

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在IXDC国际体验设计大会上,美国GE首席用户体验官Gregory Petroff先生作为13名主讲嘉宾之一,向3000名听众分享了美国通用电气的转型之旅。本段演讲Greg将通过连接和移动,数据和分析,创建和服务产品,提供来自通用电气数字化转型的深刻见解和经验,突出设计思维在推动前沿创新中扮演的角色。


精彩观点节选

· 世界是在改变的,如果不注重改变的话就可能遭遇风险,我们努力设计起来的基础,就有可能分崩离析

· 体验也是一种服务,要有这样的意识,可以帮助我们建立一种文化,就是以消费者为中心的文化,消费者为中心让我们在以往模式里有了很大改变

· 真正伟大的设计师就是要想,要思而行,而不是行而思。中国古人不是说“三思而后行”吗?做了一些事情发现撞了南墙要想一想为什么撞墙了,但是思而行更重要,要想在别人的前面


听众重点获益

· 数字技术时代,传统企业需要经历哪些转型过程

· 设计思维在企业转型过程中扮演着何种角色

· 传统企业如何利用连接移动和数据分析

· 传统企业如何进行服务产品的创新


现场精彩

我喜欢这个上场音乐,谢谢。大家好,我是Gregory Petroff,是通用电气数字部门的首席体验官。这是通用电气的新部门,主要关注物联网建设。今天我要讲更多技术上的东西,也涉及到用户体验。当今世界新技术不断出现,作为用户体验从业人员,我们需要了解新技术。

所以我的演讲题目是软件成为材料。我会讲到我们如何搭建软件的一砖一瓦来实现巨大的转变,还有为什么从事用户体验的你我需要了解如何更好地利用软件,来发掘蕴藏其中的机会。一开始放的这张背景图片来自Charles Eames。我认为他称得上第一代交互设计师,而他们也这样自称。他们关注体验,故事,或许还有爱,正如Michael在演讲中也谈到爱。我们对自己正在做的事情确实有前瞻思想。

随着人工智能和机器学习更加普及,要有人来指导机器,决定什么是机器人需要学习的。体验设计工作者了解人,了解文化,关注创造好的体验,谁能比我们更适合这份工作呢?所以我认为设计将成为战略核心。我们正在学习如何在创作中思考,如果我们能做好这一点,我们就能成为创新者。


适合观看本演讲的人群

· 用户体验设计师

· 用研人员

· 产品经理

· 企业管理者

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机构简介

Gregory Petroff

Gregory Petroff

GE

首席用户体验官

Gregory Petroff是GE Digital首席用户体验官,同时为Predix执行董事。Predix是一个GE基于工业互联网为连接人、数据和机器而专门开发的全新软件平台。在GE他致力于定义人类的工业互联网的体验、人类与机器和系统的有意义的连接方式。

Greg还兼任Open Connectivity Foundation,Open Fog Consortium,Industrial Internet Consortium,以推动物联网产业发展,同时使工业互联网技术成为可能。

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