独家 | 中文版《2020 CX Report》（附超高清图片下载+往届报告PDF下载）

2020-06-02 11:32:41 阅读 11701 本文来源：美啊教育

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一年一度的全球科技与设计领域的重磅研究成果——《2020 CX Report》已于5月22日正式发布。作者前田·约翰（John Maeda）（罗德岛设计学院前院长）通过Youtube以视频形式分享了完整版报告。（点击观看报告完整视频：http://meia.me/course/169931/ )

为了帮助广大设计及技术爱好者更好地学习报告的内容，自2015年起，IXDC积极参与官方报告的引入与中国区推行。今年联合美啊教育发起官方报告的中文编译，现将中文版报告免费分享给大家，希望带领大家更好地掌握科技与设计前沿，决胜“客户体验”。

本中文译本旨在进行行业分享与交流，不得进行任何商业使用。如发现有任何译文错误请通过微信公众号（ixdcorg）联系我们，谢谢！

今年的《CX Report》报告由《Design In Tech Report》（科技中的设计报告）更名而来。报告围绕计算（Computational）、商业（Commerce）、文化（Culture）和社会（Community）等方面，收集了与计算时代商业发展相关的趋势，乃全球科技与设计领域的重磅研究成果。通过阅读报告，你将了解以下内容：

· 为什么企业应该全面关注组织层面的“体验”？

· 对于成熟的公司来说，最大的体验趋势是什么？

· 技术和设计对“体验战争”产生了正面和负面的影响，其中最大的影响是什么？

看报告之前，先了解一下什么是CX？

CX=Customer Experience × Computational Experience

“CX”是由计算体验转化而来的客户体验。计算（Computational）是当今最受关注的“C”，它对商业（Commerce）、文化（Culture）和社会（Community）都产生了深远的影响。

以下是《2020 CX Report》中文版，一起来学习吧！欢迎留言发表您对报告中提及观点的看法与意见。同时文末附有报告的原文链接以及2015-2019年报告的下载链接的获取方式。

作者简介

John Maeda （前田约翰），他是世界级知名的图像设计师、视觉艺术家、电脑科技专家，同时也是前麻省理工学院媒体实验室的副主任以及罗德岛设计学院院长，被《福布斯》杂志评为“学术界乔布斯”。现任Publicis Groupe（阳狮集团）CXO首席体验官。他的著述《简单法则》（Lawsof Simplicity）享誉全球，除却拿奖无数，他还为很多顶级设计大咖写过序言（如原研哉《设计中的设计》、BarryKatz《Make It New》等等）。