如何进行改版、优化?这份重新设计指南请收下!

2020-03-20 20:53:59 阅读 7872 本文来源:美啊教育
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前言:本文描述的流程适用于不同层级的重新设计——不论是重新设计某功能,还是重新设计整个App。这些从数百次重新设计、碰撞和挫败中获得的经验,将帮助您避开陷阱,快速迭代。

改变不是一瞬,而是一个过程
首先需要和大家澄清,这篇文章并不是为了提供一个严格的模板。对于现在的我们来说,严格地遵守某个流程进行设计是不现实的,也是不明智的——我们需要敏捷设计、快速迭代。当然,有一个可以遵循的设计流程大纲是有必要的。但如果结果并不令人满意,我们可以返回流程大纲,分析我们的失误,并以此改进流程。随机行事得到的一般也只会是随机的结果。 

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使用广为人知的双钻模型是一个不错的开始,从发现问题到找到解决方案,你需要经历四个阶段:

◆发现 - 加深理解,建立共情

◆定义 - 明确关键流程,挑战和痛点

探索 - 构思,草图,原型

实现 - 迭代设计,测试和应用

重新设计没有真正意义上的结尾,你需要不断地付出努力。

从建立共识开始
作为设计师,你的职责是让每个人都站在同一起跑线上,为了一个共同的目标团结起来。首先,我们需要访谈利益相关者,了解我们试图实现什么业务目标,为什么要实现这个目标,以及需要在什么时间范围内实现。同时,明确他们对外观,感受,功能和目标受众的期望。采访开发人员和支持团队也是一个好主意,可以更深入地了解问题所在。

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但是你的主要目标还是用户。具体来说,你需要思考以下这些问题:

为什么选择此产品而不是其他替代产品?

最喜欢这个产品/流程/功能的哪一点?

最讨厌这个产品的哪一点?

在接触任何东西之前,你需要知道是谁在做什么,为什么做以及他们现在是如何做的。有很多思维导图工具,例如X-Mind,可以帮助你构建和填充这些信息。

不要把任何事情视为理所当然
你的目标是倾听并捕捉每个人的想法和主张,但不要将其视为绝对真理。你才是那个过滤噪声并找到重点的专家。

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定义“Jobs-to-be-done”
你可以通过许多方面来更好地了解用户、建立同理心,比如,绘制用户旅程图和价值定位都能对此有所帮助。但是当我们谈论一些小改动时,并不总是有时间去做这些事。另一方面,人物角色有时是空洞和虚假的,几乎没有实际应用。你能做的是列出用户使用这个产品需要完成的一系列“工作“,这将帮助你了解用户的动机和期望。

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解构现有设计
设计师在重新设计过程中犯下的第一大错误是,他们完全忽视了当前的设计。根据个人喜好创建一个新的设计是最糟糕的。原始解决方案的创建可能涉及到大量的思考和研究。你应该仔细审查当前的设计,尝试了解它的工作原理以及每个决策背后的意图。

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分析用户评价
将精力集中到某些关键领域后,你可以着手了解这些设计的具体表现情况。由于我们正在进行重新设计,因此我们有机会从用户评价分析中学习提升,并客观地去判断真实的设计表现。当你需要向利益相关者证明设计决策的合理性时,用户使用数据将成为你最有说服力的论据。此外,你还可以创建基准指标来比较新旧设计的表现情况。

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页面访问量和流量分析
跟踪访问者从不同页面进入和退出,访问者使用的浏览器和屏幕尺寸以及访问者来自何处。

行为流程图
它可以帮助你了解用户的行为方式和常见旅程。

时间和转化;漏斗创建和分析
分析转化并创建基准指标以比较新设计。 

评估对手
这是我们首先应该想到的问题之一:“其他人在做什么?”因为你的客户将不得不在你的产品和它的替代品之间做出选择,你需要分析他们提供给客户的体验。在分析直接竞品和间接竞品时,寻找共同点和相似的流程。定义一个你的案例的标准体验。你可以在InVision画板或任何类似工具中收集所有发现。

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了解产品定位
通过竞品分析,你可以发现市场是否存在任何缺口。如果你有更多的时间,可以创建一个简单的矩阵,列出有关竞品的核心信息,了解每个竞品的目标、功能的先进程度、收入模式和市场占有率。将其与你的产品相比较,你将对你的产品定位有一个更高层次的了解。

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超越领域之外的地方
新的想法和创新永远不会来自于对竞争对手的分析。因为每个人都密切关注着对方,所以只能产出标准的东西。如果想要获得灵感,请放眼你的领域之外,你会发现有数百种神奇的产品可以解决类似的问题。

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确定关键问题
当你借助分析所得的数据,清晰地了解了所有内容后,就可以开始识别现有设计中存在的关键问题。这些问题的范围从可用性问题到可视化流程、bug、不一致性、应用错误的模式或没有任何理由的奇特解决方案。检查可用性时,你可以使用尼尔森启发式评估十项可用性原则进行排查。

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发现优化机会点
一旦你找到关键问题,下一步就是为每个发现的题找到解决方案。竞品研究和探索应该能给你带来足够的启发。

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了解价值与努力
列出所有问题和解决方法是一件好事,但是我们还需要考虑优先级。对于每个机会点,我们需要了解实现它需要什么,以及我们将为最终用户增加多少价值。理想情况下,我们要关注下图中的右上象限(可行性高,价值高)。

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好的设计很难得到
没有完美的设计,我们总能找到可以改进的空间。优秀的用户体验总要付出巨大的代价。要在本来就不错的设计中实现微不足道的改进,所需的资源要比将一个糟糕的设计变成一般的设计所需的资源更多。但不要因此而气馁,在《从0到1》一书中,作者彼得·泰尔(Peter Thiel)解释道,微不足道的改进只会让我们到此为止。有时候,为了大幅改善体验,你需要将其彻底重塑。

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先在纸上涂鸦
手绘草图是将一些想法从你的头脑中转移到现实世界的好方法。你可以使用一种叫做“疯狂8分钟”的素描方法来强迫自己在8分钟内画出8个想法。这个方法能迫使我们走出一个想法,并探索其他疯狂的想法。如果你可以与利益相关者和开发团队一起做这件事,那就更完美了。从这些草图中产生的一些想法通常是独特而富有创意的。

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通过低保真故事板快速获得反馈 

在低保真原型上花费的每1小时将节省以后在高保真原型中花费的10个小时。尝试勾勒出非常粗略的流程概念,进行快速验证,并增加一层保真度。以高保真原型的形式寻求反馈,可能会让你的利益相关者认为已经没有修改的空间了,并觉得他们的意见没有被考虑在内。

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如果你不做用户测试,那就是在浪费时间
就是这么简单。每个人都可以自信地说他们比用户更了解他们自己,而且“用户在得到它之前并不知道他们需要它。”但这种说法只在极少数情况下是正确的。不要忘记你所做的一切都是为了用户。

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推销您的设计
这是基本的建议,尽管似乎有很多人想念它。就像在高档餐厅一样,展示与菜肴本身同样重要。如果您花几个月的时间来设计,请花一些时间进行演示。请记住,您不是在销售新样式,干净的字体。创建一个新的故事,一个关于新授权用户的故事,因为人类对故事和愿景着迷。

这是一个基本的建议,尽管很多人似乎都忽略了它。就像在一家高档餐厅里,菜肴展示与菜肴本身同样重要。如果你花了几个月的时间来设计,不妨也花一点时间在展示上。记住,你不是在推销新的样式和字体。围绕被赋能的用户创建一个新的故事,因为人类总是被故事和愿景所吸引。

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用户讨厌变化
将新设计的产品交付给最终用户后,每个人都期待着巨大的兴奋和来自心怀感激的用户的一连串赞扬,结果却发现效果可能恰恰相反。这个阶段需要耐心和坚持。用户讨厌变化,无论原始设计有多糟糕,他们都习惯了,而现在他们需要学习一些新知识。可以监测发布后的数据分析,并牢记用户将需要进行一些初始调整。给他们一些时间来恢复态度并爱上新设计。提供一些帮助和指导让用户简单、快速上手新功能。总有改进的空间设计永不停止。新的模式出现,用户可以访问更多的工具。当你真正理解了你正在解决的问题,并帮助用户毫不费力地解决它时,流畅的用户体验就来了。

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总有改进的空间

设计永不停止。新的模式出现,用户可以访问更多的工具。当你真正理解了你正在解决的问题,并帮助用户毫不费力地解决它时,流畅的用户体验就来了。

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责任编辑:sunny
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