璩凯：因为爱，所以年轻 | IXDC2018·深圳站主旨演讲实录

IXDC2018国际体验设计大会·深圳站主旨演讲中，哔哩哔哩副总裁璩凯在主旨演讲中结合自身17年来在互联网体验设计的研究和实践经验，分享其应对二次元及年轻人群体的产品设计策略变化和经验总结。

下方为演讲精彩实录：

我的题目是因为爱，所以年轻。我谈的是情感。“爱”，我们在星球上一个人不长不短的时间，怎样去渡过自己的人生，怎样去平静又充实体会自己的生活，我觉得爱是特别重要的情感。如果从两个纬度上来讲，对我自己来讲爱更多的是爱，对外面来讲是爱是对这个世界的温柔。中国人对“爱”这个词非常吝啬，我们会包容自己、收敛自己的情感，但是事实上我们每个人又特别期待这样情感的包容。什么是“年轻”，经常有人问我40岁了怎么跑去B站做设计、做体验，我说事实证明我还年轻。年轻是一种心态，跟年龄的关系不会特别大。年轻更多是对世界的好奇，我们为什么选择这张图，是因为我们在观察、关注周围世界很多有意思的东西，年轻也是一种成长。如果你隔几年有一个新爱好让生活不断变得不一样，你会觉得内心的情感在不断的涌动，这种涌动会让你经常的感动。

B站从创始之初就是“兴趣至上”为整个办站的宗旨，爱好是最大的一个趋向，爱觉不累，累觉得不爱。你最终选择了什么其实是因为你内心对这件事情的认可，如果要讲兴趣是非常多的。2017年B站直播做的活动，这个活动的参与条件是非常苛刻，用像素笔来画你内心想要的图，喜欢的东西，三分钟点一次。在暑期这个活动光评论大约有2万多条。我们第二份，一共有2张，这张是自由发挥的一张。最后融入了很多的营销号，因为第一张出具的时候引起了的很大的反响，我们可以看到很多用户关注的，如果你的点被别人点完了你还要自己再点回去，当时在贴吧很多地方很多用户是呼朋唤友叫朋友来做这个事情，这是另外一张命题作文。中间这块是大家合作完成的，外面是自己完成的，这在B站活动策划里面是比较成功的一次。这里面可以呈现出青年人关注的点，他们利用自己的暑期时间完成了这个活动。

如果把兴趣爱好分一个程度，我分成“漠、知、喜、粉、宅、厨”。

漠——不关心、不care

知——知道

喜——喜欢，愿意接近

粉——愿意粉丝

宅——你对你的喜好了解程度比较深，以及可以达到为人师的阶段

厨——你在某一个领域里面达到了一个神一般的存在

从喜好的程度来讲在B站的文化术语里面你在某个领域玩到了特别牛的领域，我们会推崇，B站运营的FGO这款游戏“又肝又厨”，我们都管玩这款游戏玩得比较厉害的叫“月厨”。

这是我们挑选出来FGO容纳了历史的知识、数据的运算以及你的记忆力和肝力，我一般不会在公共场合谈FGO，因为我的知识面可能比不上月厨，容易露怯。这是另外一个很有意思的事情，FES是B站每年举办一次的针对这个游戏的活动，去年当整个剧情到了罗马先生死去的时候，FES现场活动中玩家们在所罗门王座下献花，以此来纪念。这个当时我们是很感动，这可以解释成温柔的感触。

兴趣爱好需要健康的社区来承载，B站的特征应该是叫社区，B站在整个社区建设当中我们主要从三个方面来维系他的健康，基础体验、文化保护、和社会机制。基础体验其实很多的产品经理、老板都会当成非常重要的事情来做，但是基础体验本身的坚守是很难的，它会从商业逻辑、坚守的理念、甚至有情怀上的影响，比方播放的清晰度，我们都知道看视频不要有各种广告，最好是1080/60桢，其实你做到这两点也很难，你的码率高一倍你的成本至少要有相应的承担，如果没广告那要靠什么吃饭。但是这里要很感谢B站的创始团队他们在不知道自己能坚持多久的情况下还是坚持了自己的原则，但就是这一点代表了B站的正向口碑是不可估量的。

比如弹幕，弹幕这种形式来到中国之后他本身给我们用户的体验带来很不一样的感受，弹幕事实上是影响你去观看视频的，我一开始接触到弹幕的时候就吐槽，好不容易找到高清的视频你给我弹这么多东西，当时B站的老大跟我讲你感受一下，到今天你让我看视频不看弹幕我感觉很寂寞的，很多的有意思的朋友告诉你的东西，你会感觉很不一样，会觉得视频里有很多神奇的东西。但是弹幕依然在影响我们观看体验的不好点，这是我们在今年推出基于人工智能的算法，把弹幕放在人背后，不影响上面的遮盖，这个功能出来之后受到好评是非常大的，但这没有解决所有的问题，因为把弹幕放在人背后会感觉改变了视觉的空间感，这种空间感和目前承载的东西算是一种取舍，但还是改变不了，所以我们在基础体验上投入怎么做都不嫌多。

说到小众文化，在互联网有很不好的一点是流量取向，大家喜欢什么东西我们就往那里去，但文化和兴趣这个东西不应该以这个为纬度。我不知道大家对屏幕上这个有多少了解，他是从中国地方延展起来的戏剧，也有300多年的历史，在全中国喜好这样特制的人并不是特别多，但是喜欢的人就是真的很喜欢，而且他确实是一个文化的特史。

B站从开站到现在针对价值这一块我们一直讨论服务于喜欢小众的人，并不是因为流量来判断他的价值。我这里面展示的东西很少，很多有意思的东西小程序、小视频我都没有去找出来，比如弹古筝很多人在关注、学猫叫很多人也去关注，但他学得就是很像，很多人就看，这就是爱好到宅和厨的地步。

另外有一点是真实感，在B站我们从开站到现在发生了很多纷纷扰扰的事情和谈论，但是我们一直坚持这个原则就是“真实感”，在互联网中“真实感”这个话题不是很好谈，但它又很重要。你作为一个平台和用户之间的信念感是怎么样建立的唯有真实感，就像谈恋爱中我不能在任何环节中欺骗你，欺骗你就没有下一次，信念的基础也就没有了，平台建立的东西也就没有了，如果缺少真实感你对这里面所有的东西都会产生怀疑。

在B站对于社区氛围的维护花的时间是最多的，探讨也是最多的。我们在深入研究了古罗马、古希腊、汉朝等等最终还是选取“法制、民主”来建设我们的社区文化，这两个词在落到部分乌托邦网络世界落地中遇到的问题是很多的，不过没有关系，但B站很幸运能够建设到目前的现状。我们在法制和民主穿插了很多东西，从立法、司法、执法，很像一个社会，B站就是按照一个社会来做。比如小黑屋这个事情，如果你在B站里面被举报，或者你犯了一些不应该的行为，系统容易判断就可以直接处理，如果这个事情有争议可以申请众裁，众裁有完整的自我陈述、正反观点和反方观点，最终由陪审团去判定，陪审团是由整个社区里面最为记录良好的人系统随即抽取的，最后得到结果，这样是一个完整的过程。因为这个规则延伸出了小黑屋的东西，B站的品牌人格就非常清晰：友善、努力、真诚、文化建设。

为什么不钟爱、为什么要一本正经、为什么不传统、为什么一定要理由、为什么不赛博？基于以上我们总结出来B站的设计原则：人性之上、场景化、有序、简单、有趣、情绪、未来感。最后给大家展示一下我们的图片，我觉得相逢不问年龄，请问我的爱力值，有爱一定会年轻。谢谢！